イヤなお客さんを手放すべき3つの理由と2つの具体的方法

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ビジネスをしていると必ず出てくるこのイヤなお客さん……。

イヤなお客さんの特徴として多いのが、

  • 遅刻やドタキャンを平気でする……。
  • 値引きを求めてくる……。
  • 失礼な態度を取り、振り回してくる……。

この人、お金をもらってるから我慢をしているけど、出来れば付合いたくない……。

これは、“お客様は神様”というよく分からない考えが浸透しているからだと考えています。

お金を出してくれれば、あなたは何でもしますか?魂までも捨てますか?

私は嫌です。

そうならないためにも、まず結論からお伝えします!

【嫌なお客さんはスパッと手放しましょう!】

お客様は神様、ではありません!!

その常識では考えられない、非常識な発想こそが売上を上げるのです。だって、嫌なお客さんと付合っても、長続きしないし、何より、自分でビジネスをしている意味が分かりませんよね。

 

イヤなお客さんを手放すべき3つの理由

イヤなお客さんを手放すべき3つの理由その1:成果、結果が出ない

まず、時間的、精神的にも負荷がかかる
イヤなお客さんは成果、結果が出ません。

理由は単純で、イヤなお客さんに心から“結果を出そう!”とは思えないはずです。気持ちも入りません。

ましてや、結果、成果がでない時にそのイヤなお客さんは誰を責めるでしょうか?

そうです、あなたを責めるのです!

また、面白い事に“この人、苦手だな~。”と思っている相手は、相手も同じように感じている事が多いです。

友人同士でもそういった事はよくある話ですよね?

その様なイヤなお客さんと付合っても、あなたに何のメリットもないのです!

 

イヤなお客さんを手放すべき3つの理由その2:理想のお客さんに迷惑をかける

イヤなお客さんには振り回す人が多いです。イヤなお客さんに振り回され、時間がかかり、理想のお客さんにも迷惑をかけてしまいます。

理想のお客さんからしてみれば、どうでしょうか?

“何で、イヤなお客さんを相手にしているのだろうか?”と感じるはずです。

イヤなお客さんではなく、理想のお客さんに時間と労力を貢献し、成果、結果を出すべきなのです!

 

イヤなお客さんを手放すべき3つの理由その3:時間的、精神的にも負荷がかかる

この理由は、かなり大きいです。

イヤなお客さんの大抵は値切ったり、時間外・料金外のサポートを求めたりしてきます。イヤなお客さんは自分自身の利益しか考えていません。

このような状態が続くとどうなるのか?

あなたは、ただの便利屋になってしまいます!

そうなると、あなた自身のステータスは下がっていき、あなたの会社の利益はただ下がりになってしまいます。

そんなの嫌ですよね?

 

イヤなお客さんをスパッと手放す2つのパターン

“イヤなお客さんを手放すべき理由は分かった。”
“では、どうしたらイヤなお客さんを入れないのか?”

イヤなお客さんをスパッと手放すには2つのパターンがあります。

 

イヤなお客さんをスパッと手放すには2つのパターンその1:イヤなお客さんの基準を作る

イヤなお客さんには何かしらの共通点があるはずです。その共通点に当てはまる人はまず、お客さんにしない!という方法です。

私の場合、イヤなお客さんの基準は

  • 強い想いがない
  • 他責にする
  • でも…、だって…、を繰返す
  • 期限を守らない
  • 値切る
  • 行動しない、実行しない

この様に、明確にイヤなお客さんの基準を作ります。そして、この基準に当てはまる人はお客さんにしません。

 

イヤなお客さんをスパッと手放すには2つのパターンその2:しっかり断る

パターン1のように基準を作っても、イヤなお客さんが入ってきてしまう場合もあります。

そんな時には、目の前の売上には捕われずに、しっかり断りましょう!

断り方はシンプルで、

『我々では、あなたのお力になりそうにもありません!』

以上です。

そして、ここで大切なのが“断る理由”です。

理由としては、

「私たちの力不足で
、お力になれないと判断したためです。」

これで十分です。

本当の理由を伝えた所で、争いとなり、陰口を言われるだけです。

その様な時間の無駄は避けましょう!

 

最後に

イヤなお客さんを手放す事で、新しい理想のお客さんがくる事がよくあります。

一時的に見たら損に見える事も、長期的に見たら大きな得が待っていたりするのです。

ぜひイヤなお客さんはスパッと手放して、あなたらしいビジネスをして下さい!

 

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