サロン集客

売上2倍!?具体的な11のサロン集客方法とは?

齋藤です。

  • “サービス、技術に自信があるのになぜかお客さんが集まらない……。”
  • “周りに同じようなお店がオープンして、お客さんが減った……。”
  • “安くしないとお客さんが来ない……。”

多くのサロン経営者から、このような悩みを聞きます。

なぜお客さんが思うように集まらないのか?

それは、“人が集まる仕組み”が出来ていないから。ほとんどのサロンは“人を集めて終わり”……。

人を“集める”から人が“集まる”お店になる必要があります!

人を“集める”のではなく、“集まる”お店づくりが大事なの?
そうなんだよ!その小さな差が大きな差になってくるんだ。

そこで、今回は集客に関する基本的な考え方やマインドから、今すぐに実践できる具体的な集客方法までを、出し惜しみなくご紹介します。

 

ーーーーーーーーーーーーーー
2023年最新サロン集客動画(約1時間)
を含む15大
無料プレゼント♪
ーーーーーーーーーーーーーー

ひとりサロンで

  • 売上月100万円以上
  • フリーペーパーなどに頼らず、キャンペーンもしなくても1ヶ月先まで予約が一杯
  • リピーター様が8割以上
  • ご来店時に次回予約が必ず取れる(電話対応が減る)
  • 嫌なお客様に振り回されず(ドタキャン・遅刻etc)、理想のお客様だけがご来店する
  • 月8日~10日の休み

上記の状態である“幸せなサロンオーナー”になるための「2023年最新サロン集客」プレミアム動画(約1時間)とサロン集客基礎完全攻略書籍(66ページ)などを無料でプレゼント♪

今すぐ無料で手にいれる

※LINEの友達追加でプレゼントいたします

 

集客に必要な3つの考え方とマインド

まずはサロン集客の基本的な考え方をお伝えします。

 

1. 3種類のお客さんとは?

お客さんをざっくり分けると、

お客様の種類
  1. 新規客(1回来店のお客さん)
  2. リピート客(2回以上来店しているお客さん)
  3. ファン客(お店のファンとなり口コミや紹介をしているお客さん)

と3種類のお客さんがいます。

 

2. 売上を上げる集客3ステップとは?

集客には順番があります。どのサロンにも大体当てはまるのですが、全体の約2割のお客さんがお店の売上の8割を作っています。

あなたのお店でもそうではないでしょうか?ぜひ実際にしらべてみて下さい。

そのお店の売上8割を作っているのが紛れもなく、ファン客なのです!

新規集客のコストは、リピート集客の約20倍と言われています。

それなのに、大抵のお店は新規集客に力を注いでいます。そう、8割の売上を作っているファン客を差し置いて。

流しっぱなしの水……。目の前の蛇口からジャバジャバと水が流れていたら、もったいないと思いませんか?

その水を汲みたいと思う人は多いはずです。でも、その大切な水も穴のあいたザルで受けると、どんどん流れ出してしまいます。

だから、その水をたらいで受け止めてみませんか?しっかり受け止めれば、やがて大きなダムにだってなるのです。

ダムは田畑を潤し、将来にわたって里山を豊かに育みます。日照り続きでも安心して暮らせます。

この事からも分かるように、集客の優先順位を考えると……

集客の優先順位
  1. リピートする仕組作り
  2. ファン客の維持と増加
  3. 新規集客

となります。

まずは、新規客にお金をかけるのではなく、ファン客を優先してみてはいかがでしょうか?

リピート率アップに関しては、こちらの記事もご覧ください。

サロン集客でリピート率を8割以上にする3つの方法サロン集客でリピート率を8割以上にする3つの方法について説明しています。...
サロン集客に役立つ!歯医者から学ぶリピート3つの極意サロン集客に役立つ!歯医者から学ぶリピート3つの極意を紹介しています。...

 

3. 売上を2倍にするには?

売上を2倍にする!という目標を立てたとき、あなたならどうしますか?

売上は3つの要素から構成されている、と言われています。

この公式、とっても重要なので覚えて下さい!

売上=お客さんの数×リピート率×顧客単価

売上を2倍にするには、お客さんの数を2倍にすればいい!と考えがちです。

ですが、お客さんの数を2倍にするのはとても大変ですよね?

売上を2倍にするには、お客さんの数、リピート率、そして顧客単価をそれぞれ1.25倍にすればいいのです!

1.25×1.25×1.25≒1.95となります。

そのため、売上を上げる為にはお客さんの数、リピート率、そして顧客単価をそれぞれ上げる施策を考えればいいのです。

単純な事ですよね?

それでは、それら3つの要素を上げる具体的な方法をそれぞれご紹介します。

 

売上を上げる具体的な11の集客方法

お客さんの数を増やすには?

①チラシ

集客と考えた時に、まずはじめに思い浮かぶのがこのチラシだと思います。チラシはもう終わった……。チラシを作っても反応が悪い……。という声をよく聞くのですが、そんな事はありません!反応の出るチラシを作っていないだけなのです。

反応の出るチラシには5つの共通点があります。

それは……

ⅰ.希少性

希少性には7種類あります。

7種類の希少性
  1. 人数(10名様限定)
  2. 数量(10個限定)
  3. 時間(12時~16時まで)
  4. 日数(10月20日~10月30日まで)
  5. 曜日(金曜日限定)
  6. 客層(女性限定)
  7. 条件(○○を買われた方限定)

これらの希少性を利用し、商品の価値を上げます。

 

ⅱ.お客さまの声

お客さまの声はそのサービス、商品の品質を証明するのにとても適しています。自分自身が商品をいいものだ!とアピールするよりも、その商品を使用したお客さんの意見を聞いた方が何倍も信憑性があります。

 

ⅲ.写真

写真はイメージそのものです。情報量が多いので、この写真が悪いとチラシの反応は落ちます。

逆に、写真が優れていると、とても魅力的に見えます。

 

ⅳ.キャッチコピー

お客さんが一つ一つ、丁寧にチラシを見る事はしません。そのため、お客さんの心を一言でグッと

掴むこと言葉が必要になります。そのお客さんの心を掴む言葉こそがキャッチコピーなのです。

例えば……、

  • 今、話題の◯◯!
  • あなたは◯◯にお困りではないでしょうか?
  • ◯◯を解決します!

と言った言葉を指します。私たちは、毎日たくさんのキャッチコピーを聞いたり、見たりしています。多くのキャッチコピーを見て、真似する事で、だんだんと共通点が分かり、いいキャッチコピーがかけるようになります。まず、いいキャッチコピーを意識して見てみる事から始めてみて下さい!

 

ⅴ.オファー

オファーは特典(無料・割引・プレゼント)の事です。このオファーこそが、購入しようか迷っているお客さんの背中を押す役割を果たします。このオファーが魅力的か、そうでないかが反応率のよしあしを左右します。

以上が、反応率のいいチラシの5つの共通点です。

また、チラシに関しては、こちらの記事もオススメです。

集客できるサロンチラシの内容9つのコツとサロンのチラシ3つのポイント集客できるサロンチラシ9つのコツとサロンのチラシ3つのポイントを紹介しています。...

 

②ホームページ

今や、ホームページをあって当たり前となっています。今までのホームページは名刺代わりでよかったのですが、今はホームページが優秀な営業マンの役割を果たしています。

どういうことか?

ホームページで商品の強みや、こだわり、選ぶ理由を載せる事で、24時間働き続ける優秀な営業マンとなっているのです。

ホームページに関しては、こちらの記事もご覧ください。

サロンホームページで集客し続けるには?サロンホームページ3つの条件サロンホームページで集客し続けるには?サロンホームページ3つの条件について説明しています。...
サロン集客に欠かせないウェブ集客の全体像と売上を上げるサロンホームページ“商品、サービスは自信がある。けど、見せ方がよく分からない…”という悩みをよく聞きます。 商品、サービスに自信があるお店ほど見せ方...

 

また、新規集客についてもっと知りたい方は、こちらの動画がオススメです。




 

リピート率を上げる

まず、リピート率を上げる大前提には顧客管理を徹底する必要があります。

顧客管理をするには名前、住所、電話番号、メールアドレス、誕生日等はやられている事かと思います。

それに加え、お客さん一人一人の累計売上、来店回数、平均単価、前回来店日、前回来店してから何日経過しているのか?を徹底して管理する事をおすすめします。これらは、エクセルで管理する事が可能です。

ここまで管理する事で、売上トップ10のお客さんが誰なのか具体的に分かります。

そのお客さんに対し、誕生日では無条件にプレゼントをする、等といった施策をとる事ができます。また、来店から60日経過したお客さんに対して、DM等を送り、再来店を促す対策を立てる事もできます。

※顧客管理表を無料でプレゼントしています。顧客管理表無料プレゼントよりダウンロードして下さい。

今や、誰もが知っているテレビショップングのジャパネット高田。

テレビショッピングで売上のほとんどを上げていると思いきや、そうではないのです!

徹底した顧客管理を行い、そのリストからニュースレター等を送り、リピート注文でほとんどの売上を上げているのです。

 

ここからも分かるように、顧客リストは売上を上げる最大の役割を果たします。

また、顧客管理に関してより詳しくは、こちらの記事をご覧ください。

【最初のステップ】サロン集客でリピート率を8割以上にするには○○を徹底しよう!最初のステップとして、サロン集客でリピート率を8割以上にするには○○を徹底しよう!をお伝えしています。...

 

③お礼状

新規で来たお客さんに対して、お礼状を送る。

お礼状には、2つ徹底する事があります。

それは……、

  1. スピード(なるべく来店された日に書く)
  2. 手書きで書く

 

④お客さんの声

お客さんの声は最強の営業ツールです。徹底してお客様の声を集める事をおススメします!

そして、お客様の声は、

お客様の声
  1. 紙に自由に書いてもらう
  2. 質問に対する答えを書いてもらう
  3. お客様の声と共に写真を載せる
  4. 動画でお客様の声を載せる

といった具合に、1から4になるにつれて手間も増えますが、信憑性が増します。

まずは、出来る事から1つずつステップアップしてみて下さい。

とは言っても、「お客様の声はもらいにくい….。」、そういった方多いかと思います。

なので、お客様の声のもらい方などに関しては、こちらの記事をご覧ください。

お客様の声の集め方3ステップとお客様の声から得られる3つのメリットお客様の声の集め方3ステップとお客様の声から得られる3つのメリットをお伝えしています。...

 

⑤フェースブック

フェイスブックは無料で使えるとてもいいツールです。

新規客からリピーターまでアプローチが出来、リストをとる事が可能だからです。

無料でここまで出来るのはすごいです。

フェイスブックに関しては、こちらの記事がオススメです。

Facebookを活用してサロンのファンを増やす5つのポイントFacebookを活用してサロンのファンを増やす5つのポイントを紹介しています。...

 

⑥ブログ

よくブログでは日記を書いている人が多いです。

ブログでは、伝えたい内容とお客さんが知りたい情報の一致する事を伝えて行く事が重要です。

また、ブログに関して、より詳しく知りたい方はこちらの記事がオススメです。

アメブロ集客で新規客月10件を目指す5ステップアメブロ集客で新規客月10件を目指す5ステップを紹介しています。...
集客できるサロンブログの書き方5つのステップ集客できるブログの書き方5つのステップを紹介しています。...

 

⑦教えてグー、OK Wave

“フェースブック、ブログで何を書いていいのかよく分からない。”という声を聞きます。

そんな時におすすめなのが教えてグー、OK Waveです。

このサイトでは、検索したいワードをいれると、そのワードに関連した悩みや問題を見る事ができます。

あなたのお客さんが何に悩んでいるのか?どういった事を求めているのか?を見つける事ができます。

それらの悩みの解決策を、フェースブックやブログで紹介するといいでしょう。

 

⑧ニュースレター

ニュースレターは月1でお客さんに送ります。

人は接触回数が多ければ多い程、どんどんその人、お店を好きになります。

お客さんが抱えている悩みやを解決する考え方、方法をお伝えすれば、お客さんはあなたのお店のファンとなります。

 

⑨小冊子

小冊子は営業ツールとしてとても優れています。

 

⑩えこひいき特典をつける

今までに100万円の売上を貢献してようが、1万円の売上を貢献してようが、“お客さんをみんな平等に扱う”お店が多いような気がします。

顧客管理をした後、どのお客さんがどれほど売上をあげているのかはっきりとします。その顧客管理表をもとに、どうえこひいきするのか?を考えてみて、実行してみて下さい。

えいこひいきされたファン客は喜び、あなたのお店の営業マンとして紹介をドンドンしてくれます。

 

⑪イベント、交流会

お客さん同士が交流できる場所、楽しめるイベント、一緒に勉強できる場所を提供します。そうする事で、あなたのお店との接点が生まれます。

既存客はより、あなたのお店を好きになります。そして、お客さんの友人や家族(まだあなたの商品を買っていない見込客)はあなたのお店を知るきっかけとなります。

 

ーーーーーーーーーーーーーー
2023年最新サロン集客動画(約1時間)
を含む15大
無料プレゼント♪
ーーーーーーーーーーーーーー

ひとりサロンで

  • 売上月100万円以上
  • フリーペーパーなどに頼らず、キャンペーンもしなくても1ヶ月先まで予約が一杯
  • リピーター様が8割以上
  • ご来店時に次回予約が必ず取れる(電話対応が減る)
  • 嫌なお客様に振り回されず(ドタキャン・遅刻etc)、理想のお客様だけがご来店する
  • 月8日~10日の休み

上記の状態である“幸せなサロンオーナー”になるための「2023年最新サロン集客」プレミアム動画(約1時間)とサロン集客基礎完全攻略書籍(66ページ)などを無料でプレゼント♪

今すぐ無料で手にいれる

※LINEの友達追加でプレゼントいたします

 

まとめ

いかがでしたでしょうか?

すべての施策をする必要はありません。

ですが、あなたがイメージできたもの、やってみたい施策は全て試してみて下さい。

集客は試行錯誤の繰り返しです。実際に行って、お客さんの反応を見ながら進化して行くものです。

あなたのお店の売上が少しでも上がれば嬉しく思います。

サロン集客に関しては、こちらの記事もご覧ください。

サロン集客で大切な5つのポイントとサロン集客7つのアイデアサロン集客で大切な5つのポイントとサロン集客7つのアイデアを紹介しています。...
売上月100万円!?幸せなサロンオーナーになるためのロードマップ齋藤です。 ブログやメルマガでも掲げている、 サロンで開業したからには、誰もが目指したい状態かと思います。 そ...
ABOUT ME
齋藤 英起
眉サロンや整体スクールを経営しながら、サロン集客のコンサルタントを行う。これまで150以上のお店をサポートして、売上アップを導いてきました。エステサロンが売上月10万円から月190万円に飛躍。わずか3ヶ月で施術人数約4倍・売上約5倍に。ネットからの売上0のサロンから、アメブロで月に10人の新規客獲得。と、短期間での売上アップに貢献している。
無料動画セミナー(約1時間):2023年最新サロン集客プレミアム動画をプレゼント♪

ひとりサロンで、

  • 売上月100万円以上
  • フリーペーパーなどに頼らず、キャンペーンもしなくても1ヶ月先まで予約が一杯
  • リピーター様が8割以上
  • ご来店時に次回予約が必ず取れる(電話対応が減る)
  • 嫌なお客様に振り回されず(ドタキャン・遅刻etc)、理想のお客様だけがご来店する
  • 月8日~10日の休み


上記の状態である“幸せなサロンオーナー”になるための「2023年最新サロン集客」プレミアム動画(約1時間)とサロン集客基礎完全攻略書籍(66ページ)などを無料でプレゼント♪

今すぐ無料で手にいれる

※LINEの友達追加でプレゼントいたします

 

さらに、無料LINE登録で有料級特典15個をプレゼント!

  1. 2023年最新サロン集客 プレミアム動画(約1時間)
  2. サロン集客基礎完全攻略書籍 お客様をファンにする5つのステップ(66ページ)
  3. 新規50人集客㊙︎チラシテンプレ
  4. オープン3ヶ月で売上月50万・新規月38人集客ホットペッパー攻略法
  5. サロン成功事例14店舗インタビュー動画8本
  6. ひとりサロンが30日で売上10万円UP5つの方法
  7. 単価5,000円UPさせる値上げ3つのステップ&インタビュー音声2本
  8. 目指せ月100万円!売上管理13項目㊙︎テンプレ
  9. 【入力するだけ】リピート率80%顧客管理表テンプレ
  10. サロン開業18項目チェックシート
  11. 【2023年最新】Googleマイビジネス5つのポイント
  12. サロンで週2日休むためにやめるべき3つのこと
  13. 46本以上のYouTube動画
  14. サロンで時間とお金に余裕を持つ5つの方法
  15. 無料個別相談(60分)

 

こちらの【15個】を無料プレゼントします!プレゼントをいただきたい方は下記より今すぐ手にいれるをクリック!

今すぐ無料で手にいれる

※LINEの友達追加でプレゼントいたします