コンサルティング事例 / ロミロミエステオハナさん

ホームページから月0人から新規が毎月5件の反応に

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ロミロミエステオハナさんはネット関係が弱く、ホームページからの集客は月0人でした。

ですが、ホームページをリニューアルし、コンサルをし始めて、新規が毎月5件も来店するようになりました。

 

マイメディア個別コンサルを受ける前

マイメディア個別コンサルを受ける前は、

  • 新規の問い合わせが3 ヶ月に1 件あるかないか
  • ネット関係が弱く、ホームページから新規は月0人
  • 方向性(何をしたらいいか?何にお金をかけるか?)が分からなかった……
  • アメブロを持っていたが、反応がない

といった状態でした。

 

マイメディア個別コンサルを受けてから

マイメディア個別コンサルを受けてからは、

  • ホームページの問い合わせが毎月5 件
  • お客さんの質がアップ!
  • 売上2.5 倍アップ
  • リピート率9 割以上

といった状態になっています。

 

お客様の声

【Q1】サービスを受ける前は、どんな課題がありましたか?サービスを受けた理由は何でしょうか?

自分の中でネット関係が弱く、新規のお客様に紹介以外で来ていただくのが難しい状態でした。それでもフリーペーパーには頼りたくありませんでした。

また一度来て来なくなってしまったお客様にフォローできていませんでした。

何にお金をかけたらいいのか?何を頑張れば良いのか?と方向性が分からなくなっていました。

サービスを受けた理由は何でしょうか?

純粋さと真剣さが伝わってきて人柄で信じようかなと思いました。

 

【Q2】サービスを受けるまでに何か躊躇することはありましたか?それは何でしょうか?また、それはどう解消されましたか?

妊娠中だったので、“産後に何かあったらどうしよう?” “お店を続けられなくなったらどうしよう?” という不安がありました。

そこを親身になって相談にのっていただき、安心できる提案をしてくれたのでクリアになりました。

 

【Q3】サービスを受けると決める際、最後の決め手になったのは何でしたか?

まず漠然とした悩み、不安の問題点をあぶり出してくれました。そして、それに対してフォローができるという明確な提案をしてくれたからです。

最終的には人柄でした。

 

【Q4】サービスを受けて、どんな喜びや楽しみを感じていますか?

売上の質が変わり、やった分だけ伸びるのが面白いです。

ですが1番嬉しいのはスタッフがすごく成長したことです!内面的に成長し、たくましくなり自分でお客さんを呼べるようになりました。

マイメディアさんがいなかったらスタッフとして続けるのは無理だったかもしれないです。

 

【Q5】サービスを受けて、もっとも変化したのは何でしょうか?

スタッフが変わったのが1番大きいです。

それに変な不安がなくなり、ここに力を入れれば結果がでてくるというのが分かってきました。

新規のお客様が増え、リピートも増えました。サービスを受ける前はホームページからの問合せは0件でしたが、先月はホームページから6件の問い合わせがあり、1人はメンズだったためお断りさせていただきましたが、他のみなさんは全員リピートして頂いてます!

お客様がくる前からホームページなどを見て、私のことをかなり知っている状態で来店してくれます。

最初から信頼してきてくれるためリピートにつながり、次の予約も自然に取れます。

 

【Q6】なぜ、他の会社ではなく、マイメディアを選んだのでしょうか?

自分自身も成長できると思いました。

他の会社は自分達だけで仕事をこなし、契約を切ってしまうともう成り立たないシステムになっているが、マイメディアさんは最終的に自分達でできるように学ばせてくれる。

ホームページを作ってもらうというか、セミナーを受ける感覚でした 。

契約も一年と短く、気が楽でした。

 

【Q7】マイメディアを紹介するとしたら、どんな風に紹介しますか?

魂が震えるコンサルタントがいる!

自分の心が素直な状態で楽しんで仕事ができるようになっていき、自分の中の使命感など深い所に響いてくる。

 

【Q8】ご希望や改善案(その他、何でも自由に)何かあればお教えください。

コンサル後はやる気になるのですが、段々と薄れていくので接触回数を増やしてほしいです。

コンサルでいただく情報量が多いため、次のコンサルまでの間に電話やメールで尻を叩いてほしいです。