中村さん サロンカウンセリング

「売上が安定しない…」
「予約が入ってもドタキャンばかり…」
「このままお店を閉めることになったらどうしよう…」

↑こんなお悩みをお持ちのあなたへ

 

 

中村 昂次です。

  • 「売上が安定しない…」
  • 「高いお金を払って広告を出しているのに、ホットペッパーからのお客さんはドタキャンばかり…」
  • 「価格でしか選ばれない、わたしが選ばれているわけではない…」

これはわたしがサロンオーナーの高橋さん(仮名)と出会ったときに、彼女が悩んでいたことです。

もともとは会社員で、雇われ店長として働いていた高橋さん。そのお店はいつも予約でいっぱいでした。当時の高橋さんは自信に満ち溢れていました。

「わたしは独立してもやっていける!」

そう思った高橋さんはお店を辞めて、エステサロンをオープンしました。

しかし、、、

土日にはお客さんが入るものの、平日はお客さんが来ても1人とか2人とかです。暇な時間が増えることに不安を覚えていました。

時間があるとついつい他店の予約状況を見てしまいます。

「他店では予約が入っているのに、うちには予約が来ない…」

 

「もっと安くしないとお客さんが来てくれない…」

そんな焦りから価格を下げてみたものの、、、

  • ホットペッパービューティーから来るお客さんはドタキャンばかり…
  • 値段目当て来る人がリピートにつながらない…
  • 自分が選ばれているのではなくて、価格で選ばれている…

ますます彼女の自信を奪う結果になっていたのです。彼女は当時を振り返ってこう言っていました。

「安売りしなければならないのが辛かった…」と。

 

そんな状況の彼女に、わたしが提案したのは…

値上げです。

「えっ!?売れないから安くしているのに、高い商品なんて余計売れないじゃない!」

あなたはそう思ったかもしれません。高橋さんも同じ反応でした。

「そんなん無理!!」と。

これは当然の反応だと思います。わたしがこれを提案したクライアントさんのほとんどがそう言います。あなたも同じ気持ちだと思います。

しかし実際に、

コロナ禍でも上手くいっているサロンは、
単価が高くても常に予約でいっぱいなのは事実

です。

一方で値下げをしてしまうと、、、

あなたにも経験があるはずです。安いお店を探している時って、値段ばかりが目に入りますよね。より安く、よりお得にクーポンサイトやチラシを見てしまう……。

安さで選んだお店なので、

「ま、こんなもんか。」
「他のお店も行ってみようかな。」

と、簡単に切り捨ててしまいます。

つまり、安さという「価格」でサロンを選ぶお客さんは、より安いお店を見つけると、すぐに他のサロンに乗り換えてしまうのです。

そしてあなたは、、、

「わたしが選ばれているのではなく、価格で選ばれている…」

そう悩み続けることになるのです。

とはいえ、、、

  • 価格を安くすれば、価格で選ぶお客さんしか来ないからすぐ乗り換えられてしまう
  • 自分だからではなく、安いから選ばれていることに自信をなくして悩み続ける

ということが分かったからと言って、「じゃあ値上げします!」とはならないと思います。

 

それは、、、

「価格をあげるのが怖い」
「他のサロンがしていないことをするのは不安」

だからではないでしょうか?

逆に言えば、値下げは他店もやっているからやれてしまうのです。高橋さんもそうでした。安売りすることが辛いと感じながらも、「他店がやっているならば、うちもやらなければ…」と。そうしていつのまにか価格競争に巻き込まれているのです。

でも思い出して欲しいのです。あなたはサロンをオープンした時どんな気持ちでしたか?自信に満ち溢れていたのではないでしょうか?

『私の技術があれば、お客さんは絶対に来る!』

そんな気持ちだったのではないでしょうか。

 

あなたのサロンはいま、
ご自身の技術に見合った価格ですか?

いまのサロンの価格に満足していますか?

もしいまの価格にあなたが満足していないなら、ご自身の技術に見合った価格を取り戻して欲しいのです。

そしてかつての自信を取り戻して欲しいのです。

 

では、

自分の技術に見合った価格にするために、
具体的にどうすればいいのでしょうか?

その答えは、『回数券やコースを販売すること』です。

回数券やコースは、顧客から料金を前払いするかわりに1回あたりの価格を割引になります。

なぜ、回数券やコースを売れるようにするといいのか?

理由は3つあります。

 

① 1人のお客さまから大きな売上が上がる

例えば、脱毛の回数券やコースであれば、安くても5万円。高ければ、20万円以上するものもあるでしょう。この金額を、単品のメニューで売るとなると、相当な時間と労力がかかりますよね?

簡単に計算すると、5000円のメニューであれば、5万円の売上を上げるのに10人のお客様とそれに伴う時間が必要になります。そのため、結果的にお客様1人から頂く金額を値上げできるのです。

 

②回数券やコースを購入した人は、必ず複数回通うから

きっとあなたも「新規のお客さまがきても、リピートしてくれない」という経験があると思います。しかし、具体的にお客さまがリピートしてくれるには、何をすればいいのかわからないサロンがほとんどです。

なぜなら、お客さまそれぞれリピートする理由が、千差万別だからです。

例えば、

  • オーナーの人となりが好き
  • 技術力が他と比べて良かった

などです。

そのため、リピートしてもらうことは難しくなるのが、一般的ではあるのですが、回数券やコースを購入した人は別です。最初に大きな金額を払っているから、リピートしないということはほとんどの場合ありえないからです。

 

③お客さんの満足度があがる

そもそも単発ではあなたのせっかくの技術を活かしきれない場合が多いのではないでしょうか?その結果、リピートにつながらないという悲しい事態になることも…

その点回数券やコースならば、お客さんがなりたい理想の状態にもっていくための回数券やコース設定ができます。だから回数券やコースの方が、あなたの技術を存分に活かしてお客さんの理想の状態に近づけることで、お客さんの満足度があがります。

だからこそ、やる意味があるのです。

とはいえ、、、

いま、あなたはこんなことを思っているのではないでしょうか?

 

「売り込みたくない…」

回数券やコースという話しをすると多くのサロンオーナーさんからこんなことを言われます。

  • お客さんの顔色をうかがって回数券やコースを売れない…
  • すぐに値引きしてしまう…
  • 押し売りが嫌で金額が言えない…

あなたも「売り込みだと思われたら嫌だな…。」と思って商品を勧められないという経験、ありませんか?

美容サロン=『高額な商品や高額回数券やコースを売り込まれる』という不安は、お客さんよりもサロンスタッフの方が抱えていると感じます。

確かに、美容サロンで高額回数券やコースを組まされてクーリングオフが多発している時代もありました。

そのイメージを引きずっているせいか、『うちのサロンは売り込まない!』『気軽に通ってほしいから安くしたい!』というスタイルのサロンが増えています。

しかしその結果、自分が疲弊して倒れてしまったり、赤字でサロンを閉じることになってしまっては本末転倒です。

あなたも本当は、自分の価値を下げて働くなんてしたくないはずです。

 

では、

お客さんに売り込みと思われないように、
回数券やコースを売るには
どうすればいいのでしょうか?

その答えは、カウンセリングで「お客さまが喉から手が出るくらい解決したいことを発見し、提案すること」です。

なぜ、お客さまが喉から手が出るくらい解決したいことを発見するのか?

それは「あなたが売り込むことなく、お客さまから欲しい!」と言ってもらうためです。単純に、お客さまから欲しいと言ってもらえれば、売り込む必要はなくなりますよね?

売上が100万円.200万円以上のサロンは、お客さんから「欲しい!」と言われているのです。

例えば、「施術で使用していた化粧品を毎日使いたい!」「オーナーのオススメがあればください!」など。

このように言われているのは、お客さまが「喉から手が出るほど欲しいものは何なのか?」を知っているからです。

このように、お客さまの欲しい!を知り、お客さんに「欲しい!」と言ってもらうこと」ができれば、回数券やコースはスムーズに売ることができます。

このお客さんの「欲しい!」を知らないままでは、「売りたい!」という気持ちが先走って、お客さんのことを全く考えられない状態に陥ります。その状況で商品の説明や回数券やコースがいかにお得かを伝えてしまうから、お客さんは「売り込まれている」と感じてしまうのです。

売り込みたくない…、でも『商品を売らなきゃ!』『リピートに繋げなきゃ!』と肩に⼒が⼊った状態でカウンセリングをするとお客さんはどう感じるでしょうか?

お客さんも「何か売られるの?」と構えてしまいますよね。できれば売り込まずに、回数券やコースを買ってもらいたいですよね。

 

それを実現するのがシンデレラカウンセリングです

シンデレラカウンセリングは、専用のシートを使って、回数券やコース商品をお客さまから欲しいと言われるために行うものです。

専用のシートを使うことで、お客さんの悩み・不安をピンポイントで見つけることができます。

このカウンセリングシートはただのお客さまのことを知るためのツールではありません。売上を100万円・200万円を上げている人は、《お客さまの理想を知る》ためのツールとして使用しています。

理想とは「お客さまが~したい」という状態と考えてください。

例えば、、、

  • 肌をキレイにして彼氏ができるようになりたい!
  • 女友達から可愛いと言われたい!
  • おしゃれ番長として認知されたい!

みたいなものです。

お客さんの理想を知ることで、あなたが持っているスキル・技術力を存分に活かした解決策を提案することができます。

すると、その瞬間からあなたはお客さんにとって、理想の自分を叶えてくれる唯一の存在になるのです。

その結果、回数券やコース商品をお客さまから欲しいと言われる状態を作ることができるのです。

冒頭で紹介したクライアントの高橋さん(仮名)は、このシンデレラカウンセリングを実践することで、売上を50万円から200万円にされました。

 

シンデレラカウンセリングを実践すると、
こんな未来が得られます

✓売上が安定するので、売上の不安から解放されます

✓嫌なお客さんのドタキャンに振り回されるストレスがなくなります

✓週休3日を実現できて、ジムに通うなどの、やりたかったことに時間を使えます

✓家族と過ごす時間が増えます

✓自分の技術に見合った価格でお客さんが喜んでくれるので、失った自信を取り戻すことができます

さらにこれまでに私が90以上のサロンを見て、そして実際に私のクライアントさんの実績の一部をお伝えすると、、、

クライアントさんの実績
  • 店販なども含め、50万円から200万円の売上アップ
  • 25歳のスタッフ歴1年の女性が、回数券の売上を前月比2倍に
  • リピート率が30%→60%台にアップ
  • 3ヶ月で40万円の売上アップし、念願の週休を3日にできプライベートも満喫
  • コロナ禍でも、2ヶ月で60万円売上アップできV字回復

あなたもシンデレラカウンセリングでこんな未来を得ることができるのです。

わたしはこれまで様々なサロンオーナーさんにお会いしてきました。美容業界の方はとても熱心に勉強されています。

「どうしたらお客さんに喜んでもらえるのか」
「どうしたらもっとお客さんを輝かせることができるのか」

そんな素晴らしい思いを秘めて頑張っていらっしゃることをひしひしと感じています。きっとあなたもそうだと思います。それだけ頑張っているにも関わらず、その思いが伝わらないことにわたしは歯がゆい思いを感じているのです。

わたしは頑張っているあなたを輝かせたい、そして自分らしく生きるサポートがしたいのです。

 

そこで今回、

専用のカウンセリングシートのプレゼント付き!
あなただけの『シンデレラカウンセリング』ができる
オンライン無料個別相談会を開催します!!

このオンライン無料相談会では、専用のカウンセリングシートを使ってあなただけのシンデレラカウンセリングを見つけていきます。

あなたにとってはシンデレラカウンセリングも、専用のカウンセリングシートも初めてのものです。

ですから、これまで数々のサロンオーナーに合ったシンデレラカウンセリングを作り上げたわたしと一緒に取り組むことが一番の近道になります。

この相談会では、あなたの悩みを伺って、わたしのサービスの向上につなげたいという意図もあります。

これは私たちにとっては、生の現場の声を聞かせてもらえる貴重な機会でもあります。あなたの貴重な話を聞かせていただくので、私たちからお礼を込めて、無料で個別相談をプレゼントすることにしました。

もちろん、無料とはいえ有料と同じクオリティで価値を提供します。

なお、個別相談をしてみて、あなたに必要なことが明確になったら、弊社の商品・サービスをご提案することがあります。

もちろん不要だと判断したら、遠慮なくお断りください。むしろ、本気で必要だと感じない限り、結果に繋がらないので、きっちりお断りください。

今回は特別に無料でお受けするので、わたしの有料のサービスをご利用されているクライアントさんから苦情が来る前に募集を終了したいと思います。

 

そこで、

7月12日までの期間限定とさせていただきます

個別相談会はZOOMというオンラインシステムを使用します。時間は90分を予定しています。

わたしは通常1回のコンサルティングで5万円いただいています。それを無料で受けられる機会はほぼありません。

もし、あなたが、、、

  • 他店は予約が入るのにうちには入らない…
  • 価格競争に巻き込まれて、どんどん自信を失っている…
  • ドタキャンのお客様ばかりに疲弊している…
  • 自分の技術に見合った価格をしたいけど、どうしていいか分からない…
  • いつまでの安売りばかりしていることが辛い…

こんな悩みをお持ちならば、ぜひオンライン無料相談会に参加してください。

 

今すぐ申し込む

 

プロフィール

サロン専門の売上アップコンサルタント

中村 昂次(なかむら こうじ)

会社員時代、エステサロンの集客支援をし、「安いメニューでどれだけ集客しても売上が上がらないこと」を痛感。

90社以上のサロンを模索・研究しながら、サロンに特化した売上アップ方法を確立。

特に、お客さんとの会話・伝え方を変えるだけで、売上を上げることを得意としている。

実績として、

  • 1年間で、50万円から200万円の売上アップし、2店舗目をオープン
  • 3ヶ月で40万円の売上アップし、念願の週休を3日にできプライベートも満喫するオーナー
  • コロナ禍でも、2ヶ月で60万円売上アップできV字回復

などがあげられる。