- フリーペーパーからの集客に頼りっきりで不安…
- クーポン利用ばかりでリピーターになってくれない…
- ホームページからはほとんど問い合わせがない…
そんなお悩みのエステ・ネイル・美容院などのサロンオーナー様へ
ホームページから毎月10件以上の新規問い合わせがあり、しかも客単価1万円以上 ×リピート率80%以上のお客さんが獲得できる方法をお伝えします。
集客で悩んでいませんか?
齋藤です。
僕はこれまで、300人以上のサロンオーナーさんと出会って、経営のサポートをしてきました。
中でも一番多い相談と言えば・・・
「集客」
です。
多くのサロンオーナーさんが、集客について悩んでいます。
自分で集客するために色々しているけど、なかなか集まらない。だから結局フリーペーパーに頼っているという状況…。
もちろん、フリーペーパーは開業したばかりの時には、集客しやすいメディアの1つです。
しかし、フリーペーパーだけの集客に頼っていると・・・
- なかなか新規集客がうまくいかない…
- フリーペーパーのクーポン利用者ばかりでなかなかリピートしてくれない…
- そもそも、フリーペーパーやチラシの反響が下がっている…
という状態になってしまい、広告費と安売りでなかなか利益が残らないという、新たな悩みが発生します。
そこで僕がおすすめしているのが、「ホームページ集客」です。
ホームページで集客、出来ていますか?
ホームページ集客と言っても、ただホームページを作れば良いわけではありません。
大切なのは、あなたのサロンのホームページがちゃんと、“集客できる”ホームページなのか?ということです。
僕が起業した当初(7年前)は、まだまだホームページを持っているサロンは多くありませんでした。
しかし、最近ではホームページを持っているのが当たり前、という状態になってきています。
でも、本当に「持っているだけ」の状態。
ホームページを持っていても、、、
- ホームページからの問い合わせは数ヶ月に1件…
- たまにブログを更新する程度…
- 常連客からも「ホームページあったんですね」といわれるくらい…
このように、ホームページは「あった方が良いって言われた」から作ってはみたものの、活用できていないというサロンオーナーさんがとても多いんです。
180万円で作ったホームページから1件も問い合わせが来ない・・・
中には、「毎月3万円の5年ローン、合計180万円でホームページを作りました。」なんて方もいらっしゃいます。
では、このホームページからどれくらい問い合わせがあるのか聞いてみると、
「1件も来てないです…。」
「検索しても出てこないです。」
「常連さんがたまに見るくらい。」
しかも、このようなホームページは、オーナーさんが更新できないようになっており、更新依頼をすると、1回の更新でいくらか取られるというような料金設定になっていることもあります。
だからホームページはあるだけという状態。
完全に放置しているというお店も少なくありません。
さらに言えば、解約しようと思ってホームページ制作会社に電話したところ、「おかけになった電話は現在使われておりません。」なんてことも…。
これ、全て実話です。
もちろん、こういったホームページ制作会社はほんの一部ですし、今はかなり少なくなっています。
でも一番の問題は、、、
ホームページがあれば、集客できると思っていませんか?ということなんです。
ホームページは作ってからがスタート
僕は、ホームページはお店と一緒だと考えています。
少し考えてみて欲しいんです。
あなたのサロンは、開業した時と全く同じでしょうか?
内装や外観などのデザインはもちろん、メニューや価格、もっと言えばあなた自身の髪型やメイクも全く同じですか?
おそらく違うと思います。
開業した時から、あなたのサロンは、お客さんの意見や最新の技術や道具などを取り入れながら、どんどん成長しているはずなんです。
ホームページも同じです。
集客できないホームページの一番大きな特徴は、「作って終わり」になってしまっていること。
でも、本来ホームページというのは、「作ってからがスタート」なんです。
「育てる」ことが大切
つまり、ホームページは「育てる」ことが大切ということなんです。
だからどんどんホームページは更新して、常に最新の状態にしておくことがとても大切。
SNSを毎日頑張って更新するのは、ホームページを見てもらうため。そして、ホームページを更新したことを、お客さんに伝えるためなんです。
ホームページというのは、体で言えば、心臓のようなものです。
僕たちは、心臓のおかげで血液が全身を循環し、健康な状態を保てています。
でも、心臓が止まってしまったら・・・。
僕たちは生きることができません。
それと一緒で、ホームページは集客の核となります。
SNSやブログ、口コミからは全てホームページにアクセスが来るように設計する必要があります。
だから、ホームーページではお客さんに、「このお店に行きたい!」と思ってもらう内容を、全て詰め込む必要があります。
どんなにSNSやブログを頑張って更新しても、フリーペーパーやポスティングにお金をかけても、心臓となるホームページが健康でなければ、集客はうまくいかないのです。
キレイなホームページ≠集客できるホームページ
あと、多くのサロンオーナーさんが陥る、ホームページの罠もあります。
それは、「お金をかけて、めちゃくちゃキレイなデザインのホームページを作ってしまう」というものです。
もちろん、サロンというのは、美のお手伝いをするお仕事です。
なので、デザインがキレイに越したことはありません。
しかし、これだけは覚えておいてください。
キレイなデザインのホームページが、必ずしも集客できるホームページではない、ということを。
これは、多くの人が勘違いしていることなのですが、ホームページ制作会社やデザイン会社というのは、キレイなデザインや、あなたのイメージを具現化することはめちゃくちゃ優れています。
でも、ホームページでの集客は得意ではないんです。
思い出してみてください。
あなたがホームページを作ったきっかけはなんですか?
もしかして、テレアポやDMで見かけたことがきっかけになっていませんか?
集客できるホームページを制作できる会社は、テレアポやDMでの営業はほぼしません。
キレイなホームページ、あなたのイメージ通りのホームページができたとしても、それはちゃんと集客できるホームページになっていますか?
集客できるホームページの3つのポイント
では、集客できるホームページには、どんな特徴があるのか。
色々なポイントはありますが、僕がチェックする際に見ている3つのポイントをお伝えしましょう。
1.絶対に載せるべき8つの情報は入っているか?
サロンがホームページで集客するためには、絶対に載せなければならない8つの情報があると僕は考えています。
その8つとは・・・
- サロンコンセプト
- メニュー表
- 施術の流れ
- 実績
- 自己紹介
- お客様の声
- アクセス
- 予約方法
です。
これらのうち、1つでも欠けているサロンのホームページは、集客できないホームページとなります。
特に、サロンコンセプトはとても大切で、お客さんを惹きつけるポイントとなります。
2.写真はお客さんがイメージできるくらいキレイに撮られているか?
サロンのホームページでは、とにかく写真が重要です。
もちろん、ビフォアアフターを写真で見せてイメージしてもらうことも重要なんですが、一番は写真がキレイかどうか、です。
せっかくビフォアアフターの写真を載せているのに、写真が暗くてモデルがキレイに写っていないことも多々見かけます。
お客さんは、あなたの施術を受けて、キレイになりたいんです。
だから、キレイに写っている写真を使うことは、基本中の基本です。
3.サロンオーナーであるあなたの顔がしっかり見えるか?
実は一番大切なことは、あなたの顔写真、しかも笑顔の写真がちゃんと掲載されているかどうかだったります。
サロンというのは、プライベートな空間で、過ごす時間が長い業種です。
あなたがお客さんの立場だったら、どんなにホームページが丁寧に作られていても、口コミが高評価でも、顔も知らないところで、初対面の人と二人きりになるということを考えたら、、、不安になりませんか?
ホームページで新規集客するならば、あなたの顔を載せることはとても重要です。
集客できるホームページの作り方、教えます。
他にも、集客できるホームページには、たくさんの共通点やノウハウが存在します。
そこで今回、あなたのサロンが集客できるホームページを作るためにはどうしたらいいのか?
集客できるホームページの作り方をお伝えする、説明会を開催します。
説明会では・・・
✔️ なぜ、ホームページが必要なのか?
✔️ お客さんの行動パターンを詳しく解説!
✔️ ホームページから集客する3つのメリット
✔️ お客さんにあなたのサロンを選んでもらうには?
✔️ お客さんが知りたい情報とは?
✔️ ホームページのアクセスを増やす4つの方法
✔️ 今のホームページは●●対応が必須!
✔️ 集客できるホームページを作る3つのポイント
✔️ 作ったホームページの育て方
という、僕がこれまで数々のサロンのホームページを、集客の柱とするために試行錯誤する中で編み出した、集客できるホームページの大事なポイントをお伝えします。
私たちが制作してきたホームページの実績
ここからは、実際に僕がホームページを制作したサロンを紹介します。
月10件以上の問い合わせがきて、売上は10万円→190万円にアップ! Aroma de kirari(アロマデキラリ)さま:
ホームページはあるものの、全く反応なし・・・
アロマデキラリさんは、開業当初にホームページを5年ローンで制作していました。
しかし、反応はゼロ・・・。
フリーペーパーの集客に頼っているという状態でした。
月10件以上の問い合わせがきて、売上は10万円→190万円にアップ!
そこで、僕がホームページをリニューアルし、一緒に育てたことで、現在は、毎月10件はホームページから新規の問い合わせが入るようになりました。
ホームページをリニューアルする前は、売上が月10万円というときもありましたが、集客が安定したことで、売り上げも安定しています。
月190万円売り上げたこともあるくらい、人気のサロンになりました。
客単価6,000円から10,000円に増えて、売上平均月40万円から月80万円にアップ sourire(スリール)さま
色々やりすぎてなんでも屋さんになっていた
スリールさんは、長年ひとりでサロンを経営されていました。
その結果、ホームページには、フェイシェルエステからカイロプラクティック、痩身エステに脱毛など、お客さんが希望するメニューを取り入れて、美容のなんでも屋さんのような状態になっていました。
やるべきことをホームページで伝え、売上2倍で客単価もアップ
ホームページを制作するにあたり、まずはメニューを絞ること、オーナーさんの想いを伝えることからスタートしました。
スリールのオーナーさんは、ご自身の経験から、女性の体の悩みに特化したサロンになりたいという想いをちゃんと伝えることで、同じ悩みを共有するお客さんが集まるようになりました。
現在は、客数は減りましたが、本当に来て欲しいお客さんが来てくれるようになり、客単価が6,000円ほど → 客単価10,000円~12,000円ほどにアップしました。
そして、売上は月35万円~40万円ほど → 月80万円平均(繁忙期は90万円)にまでアップしています。
新規月5人〜月10人に増えて、売上月35万円〜40万円 → 売上月50万円平均(繁忙期は70万円)にアップ ヘアーサロン ラボさま
新規客はほぼゼロ…
ラボさんは、ホームページ作成する前は、新規客はほぼゼロの状態。
既存のお客さんのみだったので、なかなか客単価が上がらないという状態でした。
しかも、そんな状況で近くにカラー専門のサロンが開店し、「このままではヤバい!」ということで僕のサポートがスタートしました。
月に5人〜10人の新規客から問い合わせが来るように
自分で作ったホームページではアクセスがほぼなかったので、僕がホームページを作成。
さらに、ブログ、インスタグラム、Facebookなどを全てスタートし、ホームページにアクセスを集める仕組みを作りました。
結果、ほぼゼロだった新規客からの問い合わせが、5人〜10人、毎月問い合わせが増えるようになりました。
また、売上は、月35万円〜40万円ほど → 月50万円平均(繁忙期は70万円ほど)に増えていきました。
集客できるホームページの作り方【説明会】
■オンラインZoom説明会
6月10日(木)14:00〜17:00
■価格:5,000円(税込5,500円)
■持ち物:筆記用具
■お問い合わせ:support@zibunmedia.com
■お申し込み:
Q&A
Q:知人にホームページ制作を依頼しようと思っています。
A:集客できるホームページが作れる方であれば問題ないと思います。
しかし、今回の勉強会でお伝えするノウハウだけを真似しても、あまり効果はありません。
サイトの構成などは真似できても、内側の部分や考え方、計測なども踏まえて作らないと、なかなか集客できるホームページにはなりません。
集客にあまり詳しくない方にお願いするのは、あまりおすすめできません。
Q:育てるってどうすればいいんですか?
A:改善を繰り返していきます。
具体的な方法は説明会でお伝えしますが、写真や文章はもちろん、必要に応じて全体を改善する場合もあります。
育てるためのチェックポイントなどもありますが、慣れないうちはプロと一緒に相談しながら改善していくことがおすすめです。
Q:ホームページの制作費は高いイメージがあります…
A:確かに安くはありません。しかし、集客できるホームページは「投資」です。
例えば、客単価1万円のお客さんが毎月10人集客できるようになれば、仮に30万円でホームページを制作しても、3ヶ月で回収できます。
しかも、そのお客さんがリピートしてくれたら、それは全て利益です。
集客できるホームページを作ることができれば、売上の悩みから解放されます。
Q:ワードプレスを使って自分で作ろうと思っています。自分でも出来ますか?
A:できないことはないでしょう。後々、更新することを考えれば、知識があった方が絶対に良いです。
しかし、集客できるホームページを作るためには、専門的なスキルも必要となります。自分で時間をかけて作っても集客できなければ、その時間が無駄になってしまいます。
時間は、お金と違って取り戻すことができないので、プロに任せることをおすすめします。