齋藤です。
- チラシを配ったけど全く反応がない…
- どんな内容を載せればいいか分からない…
- チラシの良し悪しの判断基準が知りたい…
といったお悩みをよく聞きます。
ですが一方で、僕がコンサルティングをさせていただいたサロンさんでは、
- チラシ1,000枚で2〜3名の新規集客を実現
- チラシから新規50名の来店を達成
- チラシをきっかけにリピーター化し、安定した売上を実現
といった成果を上げています。
では、成果の出ているサロンではどのようなチラシを作っているのでしょうか?
ということで、今回はサロンのチラシで反応を出す7つの要素というテーマでお伝えしていきます。
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サロンのチラシでよくある間違い
チラシを作成する前に、多くのサロンオーナーさんが陥りがちな間違いについてお伝えします。
チラシで失敗するサロンには、共通するパターンがあります。
間違い1:サロン情報ばかり載せてしまう
- メニュー一覧
- 営業時間
- 住所と地図
- 電話番号
このように、サロンの基本情報ばかりを載せて、お客様の心を掴む要素が抜けているパターンです。
お客様が知りたいのは「このサロンに行くとどんな良いことがあるのか?」です。
間違い2:デザインばかり気にしてしまう
- おしゃれなデザインにこだわる
- 色使いばかり気にする
- 写真の雰囲気を統一することに時間をかける
このように、見た目ばかりを気にして、肝心の内容が薄くなってしまうパターンです。
デザインも大切ですが、最も重要なのは「何を伝えるか」という内容(コンテンツ)です。
間違い3:1回配って諦めてしまう
チラシを1,000枚配布して反応がなかったからといって、すぐに諦めてしまうパターンです。
チラシは改善を繰り返しながら、同じエリアに複数回配ることで効果が出てきます。
それでは、具体的にチラシに入れるべき要素をお伝えしていきます。
サロンのチラシで反応を出す7つの要素
反応の良いチラシには共通点があります。
それが以下の7つの要素です。
1. キャッチコピー
キャッチコピーは、お客様の気持ちを掴む最も重要な要素です。
キャッチコピーとは、お客様の心を「キャッチ」する、つまり掴む文章のことです。
例えば、
- 「その爪、大丈夫?」
- 「3週間後の結婚式に間に合いますか?」
- 「育児中のママが通えるネイルサロン」
といった形で、お客様の悩みや状況に具体的に語りかけることが大切です。
キャッチコピーは、具体的であればあるほど効果があります。
CMや雑誌、他のチラシなどを意識して見てみると、どんなキャッチコピーが使われているか勉強になります。
日常的にキャッチコピーに注目する習慣をつけることが大切です。
2. オーナーの顔写真と自己紹介
サロンオーナーさんの顔が出ていることと、自己紹介があることが重要です。
自己紹介では、以下のような内容を書きましょう。
- 好きなもの
親近感を持ってもらうために、趣味や好きなことを書きます。 - 実績
「何人まで施術してきました」「〇年間サロンをやってます」といった実績を書きます。 - 資格よりも実績
お客様からしたら資格はよく分かりません。それよりも「何人施術してきたか」の方が信頼度が増します。
好きなことを書くのは、親近感を沸かせるためです。
実績を書くのは、信頼感を高めるためです。
顔写真と自己紹介があることで、お客様は「どんな人がやっているサロンなのか」が分かり、安心して来店できます。
3. お客様の声
お客様の声は、チラシの効果を大きく左右する重要な要素です。
お客様の声を載せる際のポイントは、
- 実名での掲載
- ツーショット写真
- お客様の写真
- たくさんあるほど効果的
です。
「写真撮影のハードルが高い」という方も多いと思います。
その場合は、施術が終わって満足しているお客様に、
「もっとこういう思いを広げていきたいので、良かったらお客様の声を取らせていただけませんか?」
「写真を撮らせてもらえませんか?」
と、思いを伝えてお願いしてみてください。
ある程度関係性ができているお客様にお願いすると、断りづらいので協力してくれる可能性が高くなります。
実際、僕がサポートしているサロンでも、
「とりあえず撮りましょう。もし嫌だったらハートとかで隠すので」
と言って一緒に撮って、その後に「めっちゃいい感じじゃないですか!」と見せることで、掲載の了承を得ています。
この方法で、結構たくさんのお客様の声を集めることができました。
4. サロンの詳細
サロンの基本情報も、もちろん必要です。
- 営業時間
- 定休日
- 住所(地図)
- 電話番号
- 予約方法
- 駐車場の有無
といった情報を分かりやすく掲載しましょう。
特に、予約方法は複数用意することをおすすめします。
電話、LINE、メール、予約サイトなど、お客様が予約しやすい方法を選べるようにすることが大切です。
5. サロンのこだわり・コンセプト
他のサロンとどう違うのか、なぜうちを選ぶ必要があるのかを伝える必要があります。
「自分の強みが分からない」という方も多いと思います。
その場合の見つけ方をお伝えします。
理想のお客様を決める
強みやこだわりが分からない人というのは、誰に向けてこのサロンをやっているのか、理想のお客様が定まっていません。
誰でもいいと思っていると、コンセプトは定まりません。
まず、
- どういうお客様に来てほしいのか
- そのお客様をどういう理想の未来に連れて行きたいのか
をしっかり決めてください。
この「誰をどうしたいのか」がコンセプトに繋がってきます。
理想のお客様3人を具体的に考える
理想のお客様を決めるときに、今いるお客様の中で「この人いいな」という人を3人くらい挙げてください。
そして、その人たちの特徴や共通点を考えます。
- その人たちが最初に会ったときの悩みは何だったか
- その人たちはどうやったら幸せなのか
- その人たちをどうしていきたいのか
これを考えると、コンセプトや強みに繋がってきます。
「誰でもいい」は「誰も来ない」と同じです。誰にも響きません。
コンセプトというのは、サロンの軸であり、「こういう考え方・価値観でやっています」というものです。
「どういうお客様をどうしていきたいのか」がコンセプトになります。
6. メニューと料金
メニューと料金も、分かりやすく掲載しましょう。
ただし、料金だけを強調するのではなく、そのメニューを受けることでお客様がどうなれるのかを伝えることが大切です。
例えば、
「〇〇コース 10,000円」
だけではなく、
「〇〇コース 10,000円
爪の悩みを根本から解決し、3週間美しい状態をキープ」
といったように、得られる結果や価値を一緒に伝えることで、お客様は「このメニューを受けたい」と思うようになります。
7. 特典・オファー
チラシを見た人だけの特典があると、来店のきっかけになります。
- 初回限定割引
- チラシを持参した方限定の特典
- 期間限定のキャンペーン
ただし、安売りをしすぎると、安さだけを求めるお客様が集まってしまいます。
特典は、あくまでも「来店のきっかけ」として設定し、サロンの価値を下げないように注意しましょう。
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チラシ作成で押さえるべき3つのポイント
ここからは、チラシを作成する際に押さえておくべき3つの重要なポイントをお伝えします。
1. 内容はプロ、デザインはデザイナーに
チラシの内容(コンテンツ)は自分で考え、デザインはプロのデザイナーに依頼することをおすすめします。
お金があれば、デザイナーさんに頼むことが大事です。
自分は内容だけを考えて、デザイナーがそれをまとめて綺麗にしてくれます。
デザインにこだわりすぎて、肝心の内容が薄くなってしまっては意味がありません。
まずは内容をしっかり作り込んで、それをデザイナーに託すという流れが理想的です。
2. 他のチラシから学ぶ
家に届くチラシを意識して見てみてください。
- このチラシは読みたいな
- これは全然ダメだな
という視点で見ていくと、共通点が見えてきます。
いいなと思うチラシの要素を、自分のチラシに応用してください。
基本的に、いいなと思うチラシには、今回お伝えした7つの要素が入っているはずです。
3. チラシのサイズと配布方法
よく聞かれるのが「チラシの大きさはどうしたらいいですか?」という質問です。
チラシの大きさは、それを使って結果が出ればそれでいいのですが、たくさん要素として載せたいなら大きくした方がいいです。
予算がないなら、A4サイズの裏表などから始めてみましょう。
ただし、理想のお客様が60代や70代の場合は、文字が小さいと読む気をなくしてしまいます。
理想のお客様の年齢層に合わせて、文字の大きさやチラシのサイズを調整することが大切です。
配る場所も重要
理想のお客様によって、配る場所も変わってきます。
お客様が住んでいそうなところに、1回じゃなくて2〜3回、同じ場所に配りましょう。
ただし、色を変えたり、文章を変えたりして、少しずつ改善しながら配ることが大切です。
特に、キャッチコピーを変えてみると、反応が大きく変わることがあります。
チラシ配布で成果を出すための3つの戦略
ここからは、チラシ配布で実際に成果を出すための3つの戦略をお伝えします。
1. まずは小さく試す
いきなり大量にチラシを配るのではなく、まずは1,000枚程度から小さく試してください。
チラシの反応率の目安は、1,000枚で1〜2人来れば十分です。
多くの人が「1,000枚配って1人しか来なかった」と落ち込みますが、それは普通の反応率です。
この基準を知らないと、すぐに心が折れてしまいます。
1,000枚で1人来れば良い方、2〜3人来ればかなり良い反応です。
2. お客様に理由を聞く
チラシを見て来てくれたお客様には、必ず「チラシのどこを見て来てくれたんですか?」と聞いてください。
- キャッチコピーに惹かれた
- お客様の声を見て安心した
- オーナーの顔写真があったから
といった反応が良かったポイントを知ることで、次回のチラシに活かすことができます。
反応が良かったポイントを強化して、次のチラシを作ることで、さらに反応率が上がります。
3. 同じエリアに複数回配る
チラシは1回配って終わりではなく、同じエリアに2〜3回配ることで効果が出てきます。
ただし、全く同じチラシを配るのではなく、
- キャッチコピーを変える
- 特典を変える
- お客様の声を増やす
といった改善をしながら配ることが大切です。
1回目で反応がなくても、2回目、3回目で「そういえばこのサロン見たことある」となり、来店につながることがあります。
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まとめ
いかがでしたでしょうか?
今回のブログでは、
- サロンのチラシで反応を出す7つの要素
- チラシ作成で押さえるべき3つのポイント
- チラシ配布で成果を出すための3つの戦略
といった内容をお伝えしました。
チラシで大切なのは、7つの要素をしっかり入れること、そして改善を繰り返しながら配り続けることです。
1回配って終わりではなく、お客様の反応を見ながら改善し、同じエリアに複数回配ることで効果が出てきます。
ぜひ、あなたのサロンでも、今回お伝えした内容を実践してみてください。
また、チラシについてより知りたい方は、こちらのブログもご覧ください。
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