ホットペッパーで集客しても予約が入らない3つの理由と、集客できるサロンになるための正しい順番

齋藤です。

サロンを経営していて、こんな悩みはありませんか?

実は、多くのサロンオーナーさんが同じような悩みを抱えています。

そして、その原因は「集客の順番」を間違えているからです。

ホットペッパーなどの媒体を使えば集客できるわけではありません。

集客できるサロンには、正しい順番があります。

ということで、今回はホットペッパーで予約が入らない3つの理由と、集客できるサロンになるための正しい3ステップというテーマでお伝えしていきます。

 

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ホットペッパーで予約が入らない3つの理由

まず、なぜホットペッパーに掲載しているのに予約が入らないのか?

その理由を3つお伝えします。

 

理由1. ホットペッパーはあくまで「ツール」でしかない

ホットペッパーを使えば集客できると勘違いしている人が非常に多いです。

しかし、ホットペッパーはあくまで一つのツール(道具)でしかありません。

ホットペッパーを使えば自動的に集客できるわけではないのです。

では、何が重要なのか?

それは、「そこに何を載せるのか」です。

具体的には、

これらによって、集客できるかできないかが変わります。

 

理由2. 「選ばれる理由」が明確になっていない

ホットペッパーで予約が入らない最大の理由は、「あなたのサロンを選ぶ理由」が明確になっていないからです。

考えてみてください。

お客様の立場からすると、ホットペッパーには数え切れないほどのサロンが掲載されています。

その中で、

これが明確になっていなければ、お客様は予約ボタンを押しません。

「選ばれる理由」を徹底的に考え、それをホットペッパーに載せることが大切です。

 

理由3. 集客の順番を間違えている

多くのサロンオーナーさんは、集客の順番を間違えています。

具体的には、

これが大きな間違いです。

媒体選びは、集客において「最後」に考えるべきことなのです。

では、正しい順番とは何なのか?

次の章で詳しく解説していきます。

 

集客できるサロンになるための正しい3ステップ

集客で結果を出しているサロンは、必ずこの順番で考えています。

 

ステップ1. 誰に向けてサロンを運営しているのかを明確にする

集客で最も重要なのは、「誰に向けてサロンを運営しているのか」を明確にすることです。

具体的には、

これをまず徹底的に考えてください。

 

具体例:50代女性をターゲットにしたサロンの場合

例えば、元ネイルサロンオーナーの真奈さんの場合、理想のお客様像は50代の女性でした。

その場合、

このように、理想のお客様が「誰なのか」によって、使うべき媒体が変わってきます。

 

ステップ2. コンセプトを明確にする

次に重要なのが、その人たちに響くコンセプトを作ることです。

ここで考えるべきことは、

自分が伝えたいことと、お客様が求めるものが一致するところを探してください。

そして、それを言葉にしていく作業が必要です。

この作業をしっかりやることで、「選ばれる理由」が明確になります。

 

ステップ3. どの媒体を使うかを決める

最後に、どの媒体・どの方法だったら、そのお客様が来てくれるのかを考えます。

ステップ1で明確にした理想のお客様が、

これを考えた上で、その媒体に情報を載せていきます。

媒体選びは、最後なのです。

 

失敗するサロンと成功するサロンの決定的な違い

ここまで読んで気づいた方もいるかもしれませんが、失敗するサロンと成功するサロンでは、考える順番が真逆です。

 

失敗するサロンの考え方

この順番でやると、「ホットペッパーで集客しているのに予約が入らない」という状態になります。

 

成功するサロンの考え方

結果が出ているサロンは、必ずこの1→2→3の順番でやっています。

 

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媒体に踊らされないために大切なこと

集客の本質を理解すれば、媒体に踊らされなくなります。

 

媒体は時代とともに変わる

媒体というのは、時代とともに変わっていくものです。

例えば、

このように、媒体はその時々によって変わります。

だからこそ、「ホットペッパーで集客できますか?」「インスタで集客できますか?」という質問自体が、本質を見ていないのです。

 

媒体は「手段」であって「目的」ではない

媒体は手段であって、目的ではありません。

「ホットペッパーで集客できますか?」という質問は、媒体を目的にしてしまっています。

そうではなく、

これが明確になって初めて、「じゃあ、ホットペッパーを手段として使おう」となるのです。

媒体を手段として捉えることで、集客の本質が見えてきます。

 

まとめ

いかがでしたでしょうか?

今回のブログでは、

といった内容をお伝えしました。

ホットペッパーで集客できないのは、ホットペッパーが悪いのではありません。

集客の順番を間違えているからです。

まずは、

この順番で考えてみてください。

ぜひ、あなたのサロンでも、今回お伝えした内容を実践してみてください。

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