齋藤です。
今日は、サロン経営においてとっても大切な話をしていきます。
サロン経営の根底と言ってもいいくらい大事なことです。
では、内容に入っていきますね！
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あなたの想いを伝えていますか？
まず、あなたに質問があります。
- あなたは、なぜサロンをオープンしたのでしょうか？
- どんな想いがあって、サロンを開業させたのでしょうか？
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ぜひ思い返してください。
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サロンが繁盛するきっかけになるので、飛ばし読みせず、ちゃんと考えてくださいね！
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いかがでしょうか？
あなたも色々な想いがあって、サロンをオープンさせたことかと思います。
- 「きれいな女性を増やしたい！」
- 「コンプレックスを克服して、自信を持って欲しい！」
- 「人生をより楽しんで欲しい！」
などなど。
今まで沢山のサロンオーナーさんと出会ってきたのですが、みなさん本当にキレイで元気ハツラツとしていて、まさに『女性が憧れる存在』のような人ばかりです。
けど、実際は、
- 「ダイエットに燃える学生時代だった」
- 「外見に自信がなくて、メイクやネイルを始めた」
- 「コンプレックスを隠そうと必死だった」
など、自分自身のコンプレックスが原因で美容業界に興味を持った方がとても多かったんです。
で、昔の写真を見せてもらったりするのですが……、
「べ、別人じゃん！」
と思わず言ってしまいそうなほどです。
コンプレックスがあったけど、エステやネイルサロンに通って自信を取り戻したり。
無理なダイエットで肌が荒れ、食事やリンパの流れなどを熱心に勉強していくうちに「これだ！」と思うものに出会ったり。
サロンで活躍している方には、そういった影の努力を惜しまない方や、人一倍悩み続けているからこそ、「自分の経験が誰かの役に立てば！」と強い想いを秘めている方が多いと気づきました。
なのですが、
- その想いをお客様に伝えていますか？
- その想いはお客様に伝わっていますか？
これ、めちゃめちゃ大事なことです。
「この想いを忘れてた〜！」
という方も中にはいるのではないでしょうか？
あなたの想いがお客様にしっかり伝われば、お客様はあなたのファンになります。
あなたのファンとなり、あなたのサロンに通い続けてくれます。
それが、高い値段だとしても。
とは言っても、
「どうやって想いを伝えたらいいのかよく分からない……。」
というように悩む方も多いかと思います。
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埼玉県にあるバストケアサロンエミルカの荒井さん
なので、実例を紹介してよりイメージしてもらえればと思います。
紹介させていただくのは、埼玉県にあるバストケアサロンエミルカの荒井さん。
荒井さんは、ブログを通じて、とても上手に想いをカタチにされているので、紹介させていただきます。
荒井さんがバストケアサロンをオープンさせたきっかけは、バストにコンプレックスがあったからだそうです。
そんな中、ご飯をしっかり食べたり、バストサプリを飲んだり、謎の機械を使ったり、トータルで約200万も使ったそうです。
ただ、200万円をかけても、バストは1ミリも変わらなかったそうです。
そんな中、バストについて猛勉強をして、バストアップする方法と出会ったのです！
ということで、続きは実際のブログをご覧ください。
とても上手に想いを伝えているので、ぜひ読んでみてくださいね。
そして、このブログ記事なのですが、公開して3日くらいで、
- 普段の5倍以上のアクセス数（過去最高）を記録
- 半年以上、来店のなかったお客様から予約が入る
といったことが起きています。
荒井さんからは、実際にこのようなメッセージをいただきました。
齋藤さん、すごいアクセス数がでました！
ちょっと嬉しい！
また、4月以来ていなかったお客様からご予約が入りました！
「また頑張りたいのでお願いします！」
って書いていあって、嬉しかったです(^^)
とご報告をいただきました。
僕もこのようなご報告をいただき、とても嬉しいです。
荒井さん、おめでとうございます！
やはり想いを伝えるって、大事ですよね〜！
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想いを伝える際のポイントとは？
想いを伝える際に、大事なポイントがあります。
想いを伝える際に大切なポイントは、ストーリーを伝えることです。
ストーリーは人を魅了して、人を動かす力を持っています。
実際に、僕もですが、みんなストーリー大好きですよね！
映画だったり、ドラマだったり、小説だったり、ストーリーに魅了されていきます。
そのストーリーの力を使うのです。
人を魅了するストーリの共通する順番
そして、人が魅了されるストーリーには共通する順番があります。
その順番とは、
- 困難・コンプレックスを抱えている
- 努力をしながらその困難・コンプレックスを乗り越えていく
といった感じです（分かりやすくするために、めちゃめちゃ省略してます）。
ちなみに、
- ジブリ映画
- スターウォーズ
- ワンピース
などの全てに共通しているものです。
そして、さらけ出すことも重要です。
- お客様にいい風に思われたい
- かっこいい自分でいたい
といったお気持ちはよく分かるのですが、コンプレックスなどを隠していては、お客様には伝わりません！
ちゃんと、さらけ出す事です。
そこに共感が生まれ、お客様があなたのファンとなっていくのです。
ということで、あなたも想いをストーリーとして、お客様に伝えてみてください。
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