齋藤です。
- 他のサロンも安くしているから、うちも安売りをしていくしかない……。
- 安さ以外、どう他のサロンと差別化をしていいのかよくわからない……。
- チラシやフリーペーパーをやっても、全然反応がない…….。
といった悩みをサロンオーナーさんからよく聞きます。
今の時代、安くていいものは当たり前になってきています。
商品やサービスの質はどんどん上がっていくのに、値段は安くなっていく。
そんな中、「安くしてお客様に来てもらおう！」といった気持ちはよく分かります。
ただ、他のサロンが安売りをしているからって、安易に安売りをしたりするのは本当にいいことなのでしょうか？
また、他のサロンと差別化をするには、安さ以外、本当にないのでしょうか？
結論から言います。
他のサロンさんと差別化をしたりするには、あなたの想いや個性を伝えていくことです！
これからの時代を生き残っていくサロンオーナーさんは、想いや個性をちゃんと伝え続けている人です。
安さ勝負になってませんか？
たくさんのお客様に通ってもらうために、安くする。
これは、一見お客様のためのように思えますが、これは違います。
安くして、たくさんのお客様は来店するかもしれません。
ですが、安くし多分、利益は少なくなり、大変だった経営はより大変になっていきます。
安くした分、よりたくさんのお客様を施術して、もっともっと働く必要があります。
また、安くすることで、安さ目当てのお客様が増えて、クレームだったり、ドタキャンをする嫌なお客さんが増えていきます。
そして、そういったお客さんはより安いお店を見つけては、そちらのお店に行ってしまうため、リピート率もよくありません。
安くするのではなく、値上げしてもどうすればお客様が来店するのか？を必死に考えて、実行してみてください。
テクニックばかりに走らない！
また、サロンを経営していて、テクニックばかりに走る人がいます。
誰でも簡単！1ヶ月で100人の新規集客するなんちゃら法
みたいなものです。
こうったものは、次から次へと新しいものが出てきます。
もちろん、テクニックも大切ですが、テクニックばかりを気にして、翻弄されてはいけません。
もっと、経営の本質的なところを学んで、時代が変わってもブレない軸を作っていく必要があります。
他のサロンと差別化をしたいのなら、想いを伝えよう！
他のサロンと差別化をしたいのなら、安さでもテクニックでは太刀打ちできません。
じゃあどうしたらいのでしょうか？
他のサロンと差別化をしたいのなら、あなたの想いを伝えましょう！
どういったことかというと、あなたのサロンへの想いだったり、こだわり、なんで今の仕事を始めたのか？といったストーリーを語っていくのです。
伝える場所は、ブログだったり、SNSで伝えていきます。
あなたの想いやこだわり、ストーリーはあなただけの唯一無二なものです。
その想いやこだわりに共感したお客様があなたのお店に来店してくれるのです。
しかも、そういったお客様は、初めて来店した時点でもうファンになっていることが多くあります。
そのため、リピート率も高く、値段が高くても来店してくれるのです。
- 安売りして、嫌なお客さんを増やすのか？
- それとも、想いやこだわり、ストーリーを伝えていって、最初からファンのお客様を増やしていくのか？
どちらを選ぶかはあなた次第なのです。
今の仕事を通じて、僕がやりたいこと
僕も、このサロンのコンサルティングを通してやりたいことがあります。
それは、内側も外側も美しく輝く人を増やすことです。
どういうことかというと、コンサルティングをしていって、サロンの結果が出てくると、その人はよりイキイキし出します。
そして、内側も外側もどんどん美しく、輝いていきます。
実際に、サロンの売上が上がるだけにとどまらず、独身だった女性が、付き合いだして、結婚までします。
そして、そういったサロンオーナーさんがお客様の内側も外側も美しくしていく。
このように、女性がどんどん輝いていくと、世の男性もより輝いていきます。
そうやって、日本に輝く人が増えていき、もっともっと明るくなったらいいな、と考えています。
最強の差別化は個性を出すこと！
あなたの想いやこだわりに加えて、もう一つ発信していくといいことがあります。
それは、あなたの個性です。
ここでいう個性とは、
- どういった価値観をもっているのか？
- 何が好きなで、何が嫌いなのか？
- どういったライフスタイルを送っているのか？
こうったことです。
あなたの中では、当たり前のことでも、お客様にとっては素晴らしい情報になります。
なので、想いやこだわりに加えて、あなたの個性をどんどん出していくことがとっても大切になってきます。
最後に
今の時代、いい物やいいサービスは当たり前になってきています。
そんな中、「何を買うか？」ももちろん大切なのですが、「誰から買うか？」もとても重要な時代になってきています。
だからこそ、あなたの想いだったり、こだわり、個性をどんどん発信していくことが大切なのです。
ぜひ、恥ずかしがらずにあなたの価値観だったり、好きなことを楽しんで発信してみてくださいね。
では、具体的にどう個性や価値観を出していったらいいのでしょうか？
あなたの個性や価値観を出すには、SNSとブログが効果的です。
こちらの記事をご覧ください。
- 売上月100万円以上
- フリーペーパーなどに頼らず、キャンペーンもしなくても１ヶ月先まで予約が一杯
- リピーター様が８割以上
- ご来店時に次回予約が必ず取れる（電話対応が減る）
- 嫌なお客様に振り回されず（ドタキャン・遅刻etc）、理想のお客様だけがご来店する
- 月８日～１０日の休み
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