サロン集客で最初にすべき3つのステップ

齋藤です。

といったお悩みをよく聞きます。

ですが一方で、僕がコンサルティングをさせていただいたサロンさんでは、

といった成果を上げています。

では、成果の出ているサロンではどのような新規集客方法を実践しているのでしょうか?

ということで、今回はサロン新規集客で最初にすべき3つのステップというテーマでお伝えしていきます。

 

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サロン新規集客でよくある間違い

新規集客を始める前に、多くのサロンオーナーさんが陥りがちな間違いについてお伝えします。

新規集客で失敗するサロンには、共通するパターンがあります。

 

間違い1:何でもかんでも手当たり次第やってしまう

このように、全部を同時にやろうとして、結局どれも中途半端になってしまうパターンです。

優先順位がめちゃくちゃで、何から手をつけていいか分からない状態になっています。

 

間違い2:無料の集客方法だけにこだわる

このように、広告費をかけずに集客しようとするパターンです。

ですが現実問題、広告にお金をかけないと、新規のお客様にサロンを知ってもらうのは難しいです。

 

間違い3:短期と長期の集客を区別していない

多くのサロンオーナーさんが、短期集客と長期集客の違いを理解せずに集客活動をしています。

この違いを理解することが、新規集客で最も重要なポイントになります。

それでは、具体的に短期集客と長期集客について説明していきます。

 

新規集客の基本:短期集客と長期集客の違い

サロンの新規集客には、大きく分けて2つの種類があります。

①短期集客と②長期集客です。

この違いを理解することが、サロン集客において最も重要なポイントになります。

 

短期集客とは?

短期集客というのは、すぐに結果が出やすいけど、すぐに反応が落ち込みやすいものを言います。

具体的には、

が短期集客に当たります。

短期集客の特徴は、お金をかければすぐに結果が出ますが、やめた途端に集客が止まってしまうということです。

 

長期集客とは?

長期集客というのは、集客できるようになるまで3ヶ月から半年ぐらい時間がかかるけど、反応が落ちにくいという特徴があります。

具体的には、

などが長期集客に当たります。

長期集客の特徴は、時間はかかりますが、一度仕組みができれば長期にわたって安定的に集客してくれるということです。

 

なぜ今は総力戦なのか?

ちょっと前までは、ブログだけ、ホームページだけ、Facebookだけで集客できていた時代でした。

ですが、今は単体では集客できなくなっていて、総力戦になっています。

ちょうど、オリンピックがチームで協力して結果を出すように、集客もチーム戦になっているんです。

ホームページ、SNS、チラシなど、複数の媒体を組み合わせて集客していく必要があります。

 

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サロン新規集客で最初にすべき3つのステップ

それでは、具体的に新規集客で最初に何をすればいいのかをお伝えしていきます。

 

ステップ1:短期集客で目の前のお客様を集める

まず最初にやるべきことは、短期集客で目の前のお客様を集めることです。

プレオープンで知り合いしか来ていないという状況であれば、まずは食べていけるぐらいの短期集客を最初にやりましょう。

その後、長期集客にシフトしていくという流れが正しい順番です。

これが逆になってしまうと、優先順位がめちゃくちゃになり、何から手をつけていいか分からない状態になってしまいます。

 

おすすめの短期集客方法

短期集客でおすすめなのは、

です。

それぞれ詳しく説明していきます。

 

チラシ配布の正しいやり方

チラシは、まだ全然反応があります。

ただし、やり方を間違えると全く結果が出ません。

チラシ配布で押さえるべきポイントは、

です。

多くの人が「1,000枚配って1人しか来なかった」と落ち込みますが、それは普通の反応率です。

基準は、1,000枚で1人来れば良い方、2〜3人来ればかなり良い反応です。

この基準を知らないと、すぐに心が折れてしまいます。

 

チラシ配布の特殊な方法

通常、チラシはポストに投函するだけですが、より効果的な方法があります。

それは、ピンポンを押して、直接顔を見て挨拶しながらチラシを渡すという方法です。

実際にこの方法を実践したサロンでは、100件回って4人のお客様が来店されました。

これは通常のポスト投函よりもかなり高い反応率です。

ただし、この方法は時間と労力がかかるので、オープン時の挨拶という形でやるのがおすすめです。

 

フリーペーパーの選び方

フリーペーパーは、お金をかけて集客してくれるので、ある意味で自分の地域で配られているかを確認することが大事です。

営業マンを呼んで、いくらでどれぐらいの費用対効果があるのかを確認してから掲載しましょう。

フリーペーパーは地域によって反応が全く違います。

ある地域では全く反応がなくても、別の地域では集客できるということがよくあります。

だからこそ、小さく試して、結果が出たものを太くしていくという考え方が大切です。

 

Googleマイビジネスの活用

Googleマイビジネスは、短期集客の中でもかなりおすすめです。

Googleで「近くのサロン」などと検索したときに、スマホに出てくるマップのことです。

これを登録して、なるべく口コミもたくさん集めていくことが大切です。

Googleマイビジネスの設定は、オープンと同時に行いましょう。

そして、来店されたお客様に「良かったら口コミを書いていただけますか?」とお願いしていくことで、口コミが増えて集客につながります。

 

ステップ2:小さく試して改善する

新規集客で大切なのは、小さく試してから大きくしていくということです。

多くのサロンオーナーさんが、いきなり大きな投資をして失敗しています。

正しいやり方は、

という流れです。

 

サロンによって集客方法は違う

サロンによって、地域によって、全然新規集客の仕方は違います。

例えば、

ということがよくあります。

だから、よく「どの媒体が結果出ますか?」という質問をいただくのですが、それは自分がやってみてトライしてみないと何とも言えないんです。

 

ステップ3:長期集客の仕組みを作る

短期集客で目の前のお客様が来るようになったら、次は長期集客にシフトしていきます。

長期集客に取りかからないと、ずっとホットペッパーに頼りきりで広告費を払い続けなければいけなくなります。

 

長期集客でおすすめの方法

長期集客でおすすめなのは、

です。

自分がやれるもの、やりたいもの、そしてお客様が実際に見ている媒体は何なのかを考えてやっていくといいでしょう。

 

ホームページ+Google広告が最強

長期集客で1番おすすめなのは、ホームページを作り込んで、Google広告をかける方法です。

この方法が今は1番集客できる方法です。

実際に共同経営していたサロンでも、この方法で多い時では月25名が来店して、平均13名の方が来店しています。

ホームページとGoogle広告については、第2回目以降で詳しくお伝えしていきます。

 

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新規集客で成功するための3つの心構え

ここからは、新規集客で実際に成果を出すために押さえておくべき3つの重要な心構えをお伝えします。

 

1. 集客には「お金」をかける覚悟を持つ

集客をするのにお金を払う、広告費を払うというのは大前提です。

というお気持ちはよく分かるんですけど、広告費を払わずに集客するのは現実的に難しいです。

是非、ホットペッパーやチラシにお金がかかるかもしれないんですけど、投資だと思って広告費に投資をしてください。

口コミを発生させるには、ある程度のお客様の数が必要です。

まずは広告費をかけてお客様を集めて、そこから口コミが広がっていくという流れが正しい順番です。

 

2. やってみないと分からないと理解する

「どの媒体が1番集客できますか?」という質問をよくいただきますが、これは実際にやってみないと分かりません。

なぜなら、サロンによって、地域によって、全然新規集客の仕方が違うからです。

例えば、

といった感じです。

だからこそ、小さく試して、結果を測定して、改善していくというプロセスが必要なんです。

 

3. やり続ける覚悟を持つ

新規集客で最も大切なのは、やり続けることです。

多くのサロンオーナーさんが、

といったことをしてしまいます。

ですが、集客で結果が出るには最低でも3ヶ月から6ヶ月はかかります。

特に長期集客の場合は、結果が出るまで時間がかかりますが、一度仕組みができれば長期にわたって集客してくれます。

だからこそ、

ということが大切です。

 

まとめ

いかがでしたでしょうか?

今回のブログでは、

といった内容をお伝えしました。

新規集客で大切なのは、まず短期集客で目の前のお客様を集めて、その後長期集客の仕組みを作っていくという順番です。

そして、小さく試して、改善して、結果が出たものを太くしていくというプロセスを繰り返していくことが重要です。

ぜひ、あなたのサロンでも、今回お伝えした内容を実践してみてください。

次回は、長期集客の具体的な方法についてお伝えしていきますので、楽しみにしていてください!

サロン新規集客がうまくいきますよう、心から応援しております!

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