新規客50人!?美容室集客9つの具体的集客方法

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  • カット、パーマ、カラーと技術には自信があるのにお客さんが来店しない……
  • 念願の美容室開業をしたものの、どう集客すればいいか分からない……
  • なぜかリピートをしてくれない……

と悩んでいる美容室は多く存在します。

断言します!いくらカット、パーマ、カラーと技術に自信があっても、集客力がなければお客さんは来店しません!

そこで、今回は50人以上の新規集客を成功させた静岡市の美容室クチュリエさんの実例も交えて、美容室集客9つの具体的な集客方法をリアルとネットの両面からご紹介していきます。

美容室集客でリアルで出来る6つの集客方法

1. チラシ

チラシは即効性があり、地域密着で経営している美容室には最適で、強力な販促ツールです。ただ、1000枚のチラシを配って1人〜3人の反応があればいい方、ということは事前に知っておいてください。

そんな中、1人でも多くのお客さんに来店してもらうには、どんなチラシを書くのか?が重要になってきます。

反応の出るチラシには5つの共通点があります。

①希少性

希少性には7種類あります。

  1. 人数(10名様限定)
  2. 数量(10個限定)
  3. 時間(12時~16時まで)
  4. 日数(10月20日~10月30日まで)
  5. 曜日(金曜日限定)
  6. 客層(女性限定)
  7. 条件(○○を買われた方限定)

これらの希少性を利用し、サービスの価値を上げます。

 

②お客さまの声

お客さまの声はサービス、商品の品質を証明するのにとても適しています。自分自身が商品をいいものだ!とアピールするよりも、その商品を使用したお客さんの意見を聞いた方が何倍も信憑性があります。

 

③写真

写真はイメージそのものです。情報量が多いので、この写真が悪いとチラシの反応は落ちます。逆に、写真が優れていると、とても魅力的に見えます。

 

④キャッチコピー

お客さんが一つ一つ、丁寧にチラシを見る事はしません。そのため、お客さんの心を一言でグッと

掴むこと言葉が必要になります。そのお客さんの心を掴む言葉こそがキャッチコピーなのです。

例えば……

今、話題の◯◯!
あなたは◯◯にお困りではないでしょうか?
◯◯を解決します!

と言った言葉を指します。

私たちは、毎日たくさんのキャッチコピーを聞いたり、見たりしています。多くのキャッチコピーを見て、真似する事で、だんだんと共通点が分かり、いいキャッチコピーがかけるようになります。まず、いいキャッチコピーを意識して見てみる事から始めてみて下さい!

 

⑤オファー

オファーは特典(無料・割引・プレゼント)の事です。このオファーこそが、来店しようか迷っているお客さんの背中を押す役割を果たします。このオファーが魅力的か、そうでないかが反応率のよしあしを左右します。

以上が、反応率のいいチラシの5つの共通点です。

 

2. ニュースレター

お客さんに忘れられないために、ニュースレターはとてもいい方法です。

お店のこだわり、お客さんの声や日々の出来事などを書いて送ります。

静岡市の美容室クチュリエさんでは、ニュースレター(創刊号 vol.001)をチラシ代わりとて新規集客を行いました。10,000枚のニュースレターを折込みして、50人以上の反応があったそうです。1000枚で1〜3人来ればいい方なので、かなり反応が高いです。

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3. スリーステップカード

スリーステップカードとは、よくあるポイントカードではあるのですが、大きく違うところが一つあります。それは、よくあるポイントカードは何十回と来店しないと行けないのですが、スリーステップカードは3回でたまるポイントカードです。

この3回というのがみそなのですが……、

※「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい! 高田靖久氏 参考

まず、お客さんを2つのグループに分けます。

  1. 初めて来店した後に、3ヶ月以内にリピートをしていないお客さん
  2. 初めて来店した後に、3ヶ月以内にリピートをしたお客さん

この2グループの中から、その後2年以内に10回以上リピートしているお客様がどれくらいの割合がいるか調べました。

ここで驚くべき事が分かったのです!

①のグループよりも②のグループの方が、何と7倍以上もリピーターが多かったのです。

つまり、「3ヶ月間でそのとき1回きり」のお客様よりも、「3ヶ月間でその後2回以上」利用したお客様の方が、7倍も固定客になりやすい事が分かったのです。そして、その後にどの店で分析しても同じような結果となるのです。

この結果からも分かる様に、リピーターを増やすには、1回来店したお客さんを3ヶ月以内にいかにもう1回、出来れば2回以上リピートさせるかがポイントなのです!

そのため、何回も来店して特典をもらえるポイントカードではなく、3回の来店でたまるスリーステップカードが効果的なのです。

 

4. お礼状

新規のお客さんには漏れなく、お礼状を送ってください。そして、お礼状は手書きで、ひとりひとりのお客さんにメッセージを添えて出してください。

1度来たお客さんが、お店にリピートしない1番の理由はなんでしょうか?

それは、「忘れているから」なんです!

人は覚えた事を100だとすると、20分後には42パーセントを忘れ、1時間後には56パーセントを忘れ、1日後には74パーセントを忘れると言われます。

あなたは3日前の昼飯をすぐに思い出せるでしょうか?

そのため、お礼状を送って思い出してもらうことが大切なのです。

そして、お客さんが初めて来店してから、3日後、3週間後、3ヶ月後にアプローチするのがいいと言われています。

具体的には、

  • 3日後:感謝のお礼
  • 3週間後:お客様の声とお店のこだわり、コンセプト
  • 3ヶ月後:割引券

を送ります。もちろん、割引券だけだとそっけないので、メニューやお手紙を添えてください。

そして、それでも来ないお客さんは追っかける必要はありません。

 

5. アナログブログ

アナログブログは、すぐに始められて新規集客にもリピーターにも効果的な方法です。

下の写真は静岡市の美容室クチュリエさんの実際のアナログブログです。

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6. 会員制度

会員制度とは、売上によってお客さんに特典をつける方法です。

例えば、

  • 累計売上100万円以上のお客さんは、プラチナ会員
  • 累計売上50万円以上のお客さんは、ゴールド会員
  • 累計売上10万円以上のお客さんは、シルバー会員

という様に、それぞれに特典をつけての会員制度を導入します。

よく、クレジットカード会社がこの方法を利用しています。

 

美容室集客でネットで出来る3つの集客方法

1. ホームページ

ホームページは24時間働き続ける優秀な営業マンです。チラシ、フェースブック、ブログなどをきっかけとして、ホームページに訪問してもらいます。

ホームページでは、

  • お店のコンセプト
  • メニュー・料金
  • ヘアースタイル
  • スタッフ紹介
  • お客様の声
  • ご予約・お問合せ

を載せるとより反応が良くなります。

ホームページについて、より詳しくは

をご覧下さい。

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クチュリエさんのホームページ

 

2. ブログ

ブログはアメーバブログがオススメです。理由としては、アメブロはカスタマイズしてホームページにすることができ、既に多くの読者がいるからです。

そして、肝心なのはどんなブログを書くか?です。ただの日記では誰も呼んではくれません。あなたのお店の価値や、あなたの考え方、お客さんの悩みの解決策などを載せていってください。

より詳しいブログの書き方は、集客できるブログの書き方5つのステップをご覧下さい。

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クチュリエさんのアメブロ

 

3. Facebookページ

フェースブックページは無料で始められる、とても効果の高いツールです。もし、始めていないのなら今すぐにでも始めることをお勧めします。

フェースブックページの詳しい活用方法はFacebookを活用してサロンのファンを増やす5つのポイントをご覧下さい。

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クチュリエさんのFacebookページ

 

最後に

いかがだったでしょうか?

今すぐにでも出来る具体的な集客方法だったと思います。あと、結果を出すにはあなたが実際に行動するのみです!

ぜひ、行動をして多くのお客さんを集客してください。

また、今回の内容は今までに来店してくれたけど、ご無沙汰な休眠客にも有効的です。ぜひお試し下さい。

 

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