齋藤です。
サロンを経営していて、このようなお悩みありませんか？
- 売上は安定してきたものの、リピート率が低く、先が不安…
- フリーペーパーで新規集客できる人数が減ってきた…
- 予約が増えて、時間の余裕がなくなってきた…
これらは、お客さんが増えてきたサロンオーナーさんによくあるお悩みかと思います。
売上が月30万円以上と安定し始めても、リピート率が低かったり、新規集客できる数が減ってくると、先が不安ですよね。
また、日々の予約をこなすのに精一杯で、「先のことを考える時間がない」というお話もよく聞きます。
では、このような悩みを解決して、サロンで安定して集客し続けるためにはどうしたらいいのでしょうか？
今回は、サロン集客で毎月10名！安定してサロン集客し続けるための3つの方法をお伝えしていきます。
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サロン集客で安定して集客し続けるために大切なこと
まずは、サロンで安定して集客し続けるために大切なことについてお伝えします。
サロンで安定して集客し続けるために大切なことは、サロンの状況に合わせて集客方法を変えることです。
集客方法には、「短期的集客」と「長期的集客」の2種類があります。
それぞれの特徴は下記の通りです。
- 短期的集客：すぐに結果が出やすいけど、その分結果が落ちやすい
- 長期的集客：結果が出るのに3〜6ヶ月かかるけど、結果が出れば落ちにくい
では、
- 売上は安定してきたものの、リピート率が低く、先が不安…
- フリーペーパーで新規集客できる人数が減ってきた…
- 予約が増えて、時間の余裕がなくなってきた…
といった状況の場合は、どんな集客方法を選択すればいいのでしょうか?
あなたは現在、生活できるくらいの売上は確保できているかと思います。
なので、目先の売上をあげるための短期的集客は必要ありません。
それよりも、長期的に売上を安定させるために、結果が落ちにくい長期的集客をしていくことが大切です。
そうすれば、安定してサロン集客をし続けることができます。
サロン集客で毎月10名！安定してサロン集客し続けるための3つの方法
では、ここからは安定してサロン集客し続けるための長期的集客とは、どのような方法があるか？をお伝えします。
安定してサロン集客し続けるための3つの方法は、
- ホームページ
- ブログ
- SNS(InstagramやFacebook）
です。
それぞれ詳しく説明していきます。
1. ホームページ
サロンのホームページを作ることで、あなたの価値観や想いに共感した理想のお客さんばかりを集めることができます。
ホームページは、無料のブログやSNSのように広告が表示されないので、あなたのサロンの情報だけをじっくりと見てもらえます。
また、ホームページは集客するまでに時間がかかりますが、一度集客できるようになれば、あなたが休んでいる間も、ネット上で24時間集客し続けてくれます。
ただし、ホームページでサロン集客するためには、載せる内容が重要になります。
理想のお客さんを集客したい方は、下記内容を載せるようにしましょう。
- お店のコンセプト
- メニュー
- 料金
- お客さんの声
- あなたの想い
- アクセス
- お問い合わせ
それから、ホームページ作りはプロに任せることをおすすめします。
理由は、自分で時間や労力をかけて作っても、集客につながらないことが多いからです。
餅は餅屋です。集客できるホームページを作るためには、専門的な知識を持っているプロに任せましょう。
ホームページについてはこちらの記事でも解説しています。
2. ブログ
ブログは、無料でできて、あなたのファンとなったお客さんを集客できるツールです。
ブログでファンを作るためには、ブログの内容が大切です。
例えば、
- お客さんのお悩みに対する解決法
- サロンの施術に関するお役立ち情報
- お客さんからいただいた感想と、それについての自分の想い
などを書いていくことがおすすめです。
お悩み解決法やお役立ち情報を書くことで、お客さんに「その道のプロだ！」と感じてもらえ、信頼につながります。
また、あなたの想いを書くことで、あなたのことが好きなお客さんが集まります。
それから、ブログで集客するためには、書き続けることが必須です。
ブログは書き続けることで、ネットで検索した時の表示順位が上がり、見つけてもらいやすくなります。
実際に、僕のクライアントさんの中には、ブログを毎日、4ヶ月以上書き続けて月17件の新規集客につながった方もいます。
ただ、「ブログのネタがない…」という方は多いかと思います。
そんな方におすすめなのは、普段のお客さんとの会話を覚えておくことです。
普段の会話から、お客さんが何に興味を持っているのか？を考えれば、たくさんブログネタが出てくるかと思います。
ぜひ、お客さんとの会話をメモするようにしてみてください。
ブログについてはこちらの記事でもお伝えしています。
3. SNS（Instagram・Facebook・YouTubeなど)
InstagramやFacebook、YouTubeなどのSNSも、長期的な集客として活用できます。
ホームページと違って、SNSは利用している人が多く、見つけてもらいやすいツールです。
ただ、SNSだけでは情報量が少ないため、SNSからホームページを見てもらう流れを作ることをおすすめします。
また、SNSの種類を選ぶときは、あなたの理想のお客さんが見るSNSを選ぶことが大切です。
そうすれば、最初からリピートする気で来店するお客さんを増やすことができます。
実際に僕のクライアントさんの中には、毎日Instagramを投稿し続けて、月43名の新規集客をした眉専門サロンさんもいます。
コツコツと続けていきましょう。
SNS集客については、こちらの記事も参考にしてみてください。
ブログやSNSを継続するためのコツ
ここまでご紹介したブログやSNSについて、「毎日投稿し続けるって大変…」「挫折しそう…」と思う方が多いかと思います。
ブログやSNSを継続するためのコツは、投稿までにすべきことを分けることです。
- まずはアカウントを開設する
- 写真を撮る
- 1記事投稿する
といった感じで、一つ一つのタスクを分ければ、やることが明確になり、行動しやすくなります。
ブログやSNSは、すぐに結果は出にくいですが、続けることで結果が出てきます。
結果が出れば反応は落ちにくいので、安定して集客し続けることができるようになります。
将来の不安をなくすためにも、継続できるように頑張りましょう。
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サロン集客で長期的に集客することの5つのメリット
では、サロンで長期的集客をすることで、どのようなメリットがあるのでしょうか？
ここからは、サロンで長期的集客することの5つのメリットをお伝えします。
5つのメリットは、
- 理想のお客さんが増える
- リピート率がアップする
- 値上げできる
- 売上が安定する
- 休みを増やせる
です。
1つずつ説明していきます。
1. 理想のお客さんが増える
長期的な集客することで、あなたの理想のお客さんを増やすことができます。
なぜなら、ホームーページやブログで、あなたの想いやサロンのコンセプトに共感したお客さんだけが来店するからです。
反対に、嫌なお客さんはあなたの価値観や想いに共感できないので、減っていきます。
理想のお客さんが増えれば、ストレスなく楽しく働くことができるようになります。
理想のお客さんについては、こちらの記事でも解説しています。
2. リピート率がアップする
長期的集客をすることで、リピート率がアップします。
ブログやホームページを見て来店したお客さんは、あなたのサロンに通う理由が明確なので、最初からリピートする気で来てくれます。
また、あなたの想いに共感し、あなたのファンとなって来店するため、通い続けてくれます。
実際に、僕のクライアントさんの中には、長期的集客をした結果、リピート率が80％以上になったサロンさんがたくさんあります。
リピート率アップについては、こちらの記事も参考にしてみてください。
3. 値上げできる
長期的集客をすることで、値上げしてもお客さんが離れないというメリットがあります。
先ほども伝えたように、ブログやホームページから来店したお客さんは、あなたのファンです。
つまり、あなたのサロンを価格ではなく、価値で選んでいることになります。
残念ながら、「安いから」と価格でサロンを選ぶお客さんは、値上げをしたら離れてしまいます。
ですが、「あなたのサロンだから」と価値で選ぶお客さんばかりなら、値上げしても離れません。
あなたのサロンを、価格ではなく、価値で選んでくれるお客さんが増えることで、安心して値上げできるようになります。
値上げについてこちらの記事でも解説しています。
4. 売上が安定する
リピーターが増えて予約が埋まるので、自ずと売上が安定していきます。
ただ、お客さんの生活は変化することもあります。
例えば、結婚や引越、出産などの理由で、やむを得ず来れなくなるお客さんは、少なからずいるかと思います。
このような時でも、安定して集客し続けられれば、新規客が増えるので安心です。
また、値上げで客単価があげれば、客数が減っても売上をあげることが可能です。
実際に、僕のクライアントさんの中には、客単価をあげた結果、客数が減っても、毎月の売上が平均1.5倍アップ（月平均30万円→月平均45万円）したサロンさんがいます。
5. 休みを増やせる
長期的集客をすることで、休みを増やすことができるようになります。
なぜなら、値上げで客単価があがれば、客数を減らしても売上がキープできるからです。
例えば、客単価10,000円で、1ヶ月60名施術するとします。
10,000円 × 60名 ＝ 60万円なので、1ヶ月の売上は60万円です。
ここから値上げして、客単価10,000円 → 15,000円にしたとしましょう。
1ヶ月の売上60万円をキープする場合、1ヶ月の客数は、60万円 ÷ 15,000円 ＝ 40名となります。
このように客単価をあげることで、1ヶ月の客数を20名減らしても、同じ売上をキープできます。
客数を減らすことができれば、時間に余裕が生まれます。
- 1日当たりの客数を減らして、早い時間に仕事を終える
- 休みを増やして、家族や友達との時間が作れる
- 自分の時間が増えて、趣味などで息抜きができる
といったことが可能となり、人生全体が豊かになっていきます。
【番外編】サロンで新規集客せずに客数を増やす方法
ここまで、長期的な新規集客方法についてお伝えしてきましたが、実は、新規集客せずに客数を増やす方法もあります。
新規集客せずに客数を増やす方法とは、休眠顧客に手紙を出すことです。
休眠顧客とは、サロンに来なくなって半年以上経過したお客さんのことです。
サロンを始めて何年か経っているサロンさんなら、休眠顧客がいるかと思います。
休眠顧客の中で、あなたが「また来てほしい！」と思うお客さんに、手紙を出してみてください。
手紙を出す際のポイントは、
- 「その後、状態はいかがですか？」と気にかけていることを伝える
- 営業はしないこと
です。
このような手紙を出すことで、お客さんにあなたのサロンを思い出してもらうきっかけになります。
「来なくなってしまった…」と何もせずに諦めるのではなく、もうひと押しすることで、再来店につなげることができます。
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まとめ
いかがでしたか？
今回は、安定してサロン集客し続けるための3つの方法についてお伝えしました。
サロンの集客方法はたくさんありますが、安定して集客し続けるためには、あなたのサロンの状況に合った集客方法を選ぶことが大切です。
あなたのサロンが、
- 売上は安定してきたものの、リピート率が低く、先が不安…
- フリーペーパーで新規集客できる人数が減ってきた…
- 予約が増えて、時間の余裕がなくなってきた…
といった状況の場合は、長期的集客方法をしていくことで、安定して集客し続けることができます。
また、長期的集客をすることで
- 理想のお客さんが増える
- リピート率がアップする
- 値上げできる
- 売上が安定する
- 休みを増やせる
といったメリットがあります。
長期的集客は、継続するまでに3〜6ヶ月ほどかかりますが、継続することで結果が出る集客方法です。
時間に追われる日々で、毎日続けることは大変かとは思います。
ですが、一度結果が出れば、ずっと集客し続けられるようになるので、できることから始めていきましょう。
サロンの状況の見極め方については、こちらの記事も参考にしてみてください。
サロンの新規集客については、こちらの記事でも詳しく解説しています。
また、長期的集客ではなく短期的集客が必要という方は、こちらの記事をご覧ください。
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