齋藤です。
- 回数券を作ったものの、全然売れない……。
- 回数券がただの安売りになっている……。
- 回数券が終わったら、その次にリピートしてもらえない……。
といった感じで、セミナーなどでよく回数券について聞かれます。
なので、今回のブログでは回数券についてお伝えしていきます。
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サロンで回数券って本当に必要なの？
まず、あなたに一つ聞きたいことがあります。
もし回数券を売っているとしたら、なぜ回数券をやっているのでしょうか？
いい機会なので、ぜひ考えてみてください。
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先に読みたい気持ちを抑えて、ぜひ考えてくださいね。
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いかがでしょうか？
あなたの考えはまとまったでしょうか？
もしも、あなたが回数券を売る理由が、「お得だから。」という理由だったら、回数券はあまりお勧めしません。
なぜなら、お得だからという理由だと、お客様から「安さ」で見られているからです。
「安さ」で見られていると、その回数券が終わったら、リピートしてもらえなくなってしまいます。
もちろん、回数券を売るメリットもあります。
- リピートが確定する
- 大きなお金が一気に入ってくる
- お客様に売りやすい
ですが、回数券を売る理由が「お得だから。」という理由だったら、
- なぜ通い続ける必要があるのか？
- どんな悩みを解決できるのか？
- 通い続けるメリットは？
といったことをお客様が明確にイメージできないのです。
では、回数券を売らないとなると、どうすればいいのでしょうか？
サロンは回数券の代わりに○○を売れ！
結論から言います。
サロンは、回数券の代わりに、セットメニューを作りましょう！
では、セットメニューはどのようにして作っていけばいいのでしょうか？
セットメニューを作るには、大きく分けて3つのステップがあります。
- あなたが理想とするお客様を想像します
- その人たちが抱えている悩みを考えます
- その理想とするお客様がたくさんのお金と時間を持っていたら、あなたが何を提案するのか？を考えましょう
例えば、肌荒れや肌の老化で悩んでいる人なら、
- フェイシャル月2回を半年間
- LINEで相談を受けながら、食事改善のアドバイス
- 化粧品とサプリメント
みたい感じで、これらを全てをシンデレラセットみたい名前をつけて提案します。
そうすることで、回数券の「安い」という理由ではなく、「悩みを解決したい！」という明確な目標ができます。
そして、その悩みが強いほど、継続してもらえます。
また、悩みが解決したとしても、メンテナンスとして通い続けてもらえます。
イメージ、ライザップみたい感じです。
ライザップはただ単にジムの回数を売っているのではなく、
「短期間に痩せて、人生を変える！」
ということを目標に、セットメニューを売っています。
週2回50分のレッスンが全16回で約35万くらいでもバンバン売れていくんです。
で、それをめちゃめちゃ分かりやすくしたのが、あのCMですよね。
ズンドゥズン♪
ズンドゥズン♪
パーパッパラッパ、パーパッパラッパ！
って音楽に合わせて、水着のお兄さんとお姉さんのビフォーアフターが流れる。
ということで、あなたもセットメニューを考えてみてくださいね。
また、メニュー作りについて、より詳しく知りたい方はこちらの動画がオススメです。
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まとめ
いかがでしょうか？
回数券は、サロン業界の常識となっています。
ですが、「その常識を本当に必要なのか？」、「なぜ必要なのか？」と考えて、本質を見抜くことはとても大切なことです。
また、他にもサロン経営については、こちらの記事がオススメです。
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