齋藤です。
「サロンを開業させたからには、サロンを成功させたい。」
サロン経営をされている方なら、誰もが思うことですよね。
だけど、
- 世の中にいろんな情報があふれていて、どの人を信じていいのかわからない……。
- サロン経営で成功させたいけど、自信がない……。
- サロン経営で成功させるには、どこから何をしたらいいのか分からない……。
そう感じているサロンオーナーさんも沢山いることかと思います。
そういった場合、一体どうしたらいいのでしょうか？
僕は今まで、150人以上のサロンオーナーさんを経営サポートをしてきました。
そして、
- 最高売上320万円を達成したボディケアサロン
- 売上月10万円から月190万円に飛躍したエステサロン
- 広告に頼らず、値下げなしで1 ヶ月先まで予約で一杯。リピーターは8割以上
といった結果が出ています。
その経験から、今回のブログでは、サロン経営で成功するには？サロン経営で成功する5つのポイントをお伝えしていきます。
サロン経営で成功するための5つのポイント
僕は今までたくさんのサロン経営に関わってきて、サロン経営で成功するには5つのポイントがあるということに気がつきました。
ということで、サロン経営で成功するための5つのポイントを早速紹介していきます！
サロン経営で成功するポイント1. 思い込みを手放す
サロン経営で成功するには、まずサロン業界で当たり前とされている思い込みを手放すことからスタートします。
サロンは今日100店舗オープンしたら、1年後には30店舗が残り、3年後には10店舗しか残らないと言われています。
100店舗オープンしたら3年後には、10店舗しか残らないんですよ！
それだけサロン経営って、大変ということなんでしょうけど。
ということは、みんなと同じ考えて、同じ方法でサロン経営をしていては、みんなと同じ結果です。要は、閉店してしまうわけです。
もちろん、誰もがそうはなりたくないですよね？
なので、そうならないためには、サロン経営で成功するためには、みんなと全く違う考え方で、違う方法で経営していくことが大切なのです。
みんなが右に行くなら左に行く感じですね。
じゃあ、具体的にどういった思い込みを手放す必要があるのでしょうか？
大きく分けて3つの思い込みを手放してください。
サロン経営で手放すべき3つの思い込み
1. 技術さえあればお客様が来る
技術がいいに越したことはないのですが、サロン業界を見ていると、技術を極めすぎです。
お客様が分からない領域まで、技術を極めようとする人が多い気がします。
ちなみに、サービスっていいから売れるのではないんです。
よさそうに見えるからサービスは売れるのです。
なので、いくら技術を極めても、お客様に伝わらなければ、意味がないです。
お客様に伝わっていなければ、ないのと一緒です。
技術を磨くのも大切ですが、その技術をどう伝えるのか？と言うことを学んでください。
技術を学ぶとおじように、集客を学びましょう！経営を学びましょう！
2. お客様は神様
お客様は神様ではありません。人です。
サロン業界では、お客様は神様というのがはびこっています。
もちろん、お客様に丁寧に接客することは大切なことです。
ただ、それが行き過ぎると、お客様の言いなりとなっていき、嫌なお客さんを増やしてしまいます。
嫌なお客さんが増えてくると、仕事も嫌になっていき、やる気も下がっていきますよね。
お客様は人です。
こちらが価値を提供しているのですから、必要以上にへり下るのは辞めましょう。
3. 安売りすればいい
安売りさえすれば、お客様が来る。
短期的にはお客様が来るかもしれませんが、それは自分の首を絞めることになります。
安売りをしてしまうと、利益が減るので、その分たくさんのお客様を施術しないといけなくなります。
そうなると疲れますよね。
安さでお客様を呼ぶのではなく、あなたの価値でお客様を魅了していきましょう！
他にもサロン経営で成功するために、手放すべき思い込みがあります。こちらの記事をご覧ください。
また、安売りではなく、客単価を高くサロン経営をしていきたい方は、「客単価5,000円アップを実現する7つの方法」という動画セミナーがオススメです。
サロン経営で成功するポイント2. 経営の勉強をする
サロン経営で成功するたに大切になってくるのが、経営の勉強をすることです。
みんな技術の勉強をしているのですが、経営の勉強をしている人がかなり少ないです。
技術があっての業界だからこそなのですが、経営者なのに、経営者になりきれず、技術者になっている人が多いです。
サロン経営を成功させるには、経営を学びましょう。経営を成功させるには、経営のいろはを学ぶことです。
じゃあ、何をどうやって学べばいいのでしょうか？
サロン経営は本で学べ！サロン経営で学ぶべき5つのこと
まず、サロン経営は、本で学ぶことをお勧めします。
本は、著者が何年もかけて気づいた集客や経営のことを1,000円前後で買うことができます。
なので、本ほど費用対効果の高い投資は他にありません。
じゃあ、どういった本を学べばいいのでしょうか？
①成功者の考え方
成功者には、成功者に共通する考え方があります。
起こったことが一つでも、物事の捉え方っていくつもありますよね。
その物事の捉え方を学ぶのです。
「成功者はどういった風に考えるのか？」
これを知って、真似をしていくのです。
②人の心理
人の心理を学びましょう。
サロンは特に、人と人とのやりとりが主な仕事なので、心理を学びましょう。
ちなみに、心理と言ってもかたっくるしい本ではなく、漫画から学べるものや、恋愛など興味があるものから学んでみてください。
恋愛でも、人間関係でも、学んでいくとどれも本質は一緒です。事例が違うだけで、結局は同じことです。
③コミュニケーション
サロン業界では、コミュニケーションが大切になってきます。
どういったコミュニケーションがいいのか？を学んでください。
よく美容院とかに行くと、美容師さんばかりが喋っていて、お客様が聞き手になっているシーンを見ますが、あれは逆効果ですからね。
コミュニケーションの基本は、聴くことです。
コミュニケーションを学べば、お客様との関係性は良くなり、リピート率も一気に上がります。
ということで、コミュニケーションを学びましょう。
④集客
サロン経営成功したければ、集客を学んでください。
まず、サロン集客の全体像から学んで、どうすれば人を集めるのではなく、集まるのか？を知ってください。
大抵のサロンがお客様を集めることをしています。
集めるのではなく、自然と集まる。
あなたのファンとなって、来店する集客を学んでいきましょう。
⑤経営
最後に経営を学びましょう。
サロン経営を成功させるには、サロン経営の原理原則を知ることです。
- 経営者の仕事とは何なのか？
- 経営者としての長期的な施策の立て方とは？
といったことを学んでください。
ちなみに、SNSの使い方といったものはノウハウと言われうものです。
もちろん、ノウハウも大切ですが、ノウハウは、時代が変わると通用しなくなります。
一方、原理原則は時代が変わっても通用するものです。
なので、経営の原理原則を学んでくださいね。
ちなみに、より具体的なオススメ本は、こちらをご覧ください。
サロン経営で成功するにはセミナーで学べ！
本の次にオススメなのが、セミナーです。
技術などは、セミナーに行って学ぶという意識がある方が多かとは思います。
それと同じ感覚で、経営や集客もセミナーで学びましょう。
技術は学ぶのに、なぜか経営になると、「自分でなんとかする。」と考えている人が多い気がします。
サロン経営で成功するには、自分でなんとかするよりも、経営の原理原則だったり、集客をセミナーで学ぶ方が早いです。
自分でなんとかできたら、もっと成功している人がいてもおかしくないですよね？
あと、サロン経営で成功するには、情報に投資をする意識を強く持ってください。
今の時代、情報を持っている人が稼いでいます。
情報は金なりですね。
サロン経営で成功するポイント3. お手本のサロンを見つける
サロン経営で成功するには、あなたがいいと思うお手本のサロンを何店舗か見つけることです。
サロン経営で成功するには、すでに成功しているサロンさんの真似をしていくことが一番早いのです。
そのためには、お手本のサロンのブログやHPを読み込んだり、実際に行ってサービスを受けることを強くオススメします。
ブログやホームページを読み込む
お手本のサロンを見つけたら、そのサロンのブログやホームページを隅々読み込みましょう。
一部ではなく、隅々ですよ。最初から最後まで。
どうやって成功したのか？
を研究してください。
そして、あなたのサロンに取り入れられることを、どんどん取り入れていきましょう！
また、ブログやホームページで集客するためには、こちらの記事をご覧ください。
実際にサービスを受けに行く
また、ブログやホームページを隅々みたら、実際にお手本にしているサロンに行ってください。
実際に行って、成功サロンのサービスを体験してください。
大切なのは、成功サロンを肌感覚でインストールすることです。
ここまでやる人は少ないのですが、かなりオススメの方法です。
サロン経営で成功するポイント4. 継続してやり続ける
継続してやり続けるには、サロン経営で成功するのに、とっても大切な要素です。
成功しているサロンさんは、必ず何かしらを継続してやり続けています。
- ブログを1ヶ月だけやって終わり。
- ホームページを作って終わり。
それでは成功するはずがありません！
ブログは反応があるまで書き続ける。半年だって、1年だって、ブログを継続して書き続けてください。
そして、ホームページも反応があるまで、改善改良し続ける。
成功者は成功するまで継続しています。努力するのは当たり前。
だから、成功できるのです。
サロン経営で成功するポイント5. 人柄良く過ごそう！
最後にお伝えするサロン経営で成功するポイントは、人柄良く過ごすことです。
人として当たり前のことですが、とっても大切なことです。
①明るく挨拶をする
お客様にはもちろんのこと、近所の人だったり、家族に毎日明るく挨拶をしましょう。
ありがたいことに、僕は毎日のように問い合わせメールをもらいます。
その中で、名乗らない、挨拶が全くない人を見かけます。
で、そういったメールを見ると、もったいない、と強く感じます。
逆に、ちゃんと名乗って、挨拶がしっかりしていれば、お互いに気持ちがいいですよね。
明るく挨拶する人の方が好かれるに決まっています。
なので、普段の生活はもちろんのこと、メールなどでも明るく挨拶を心がけましょう。
②悪口・愚痴を言わない
悪口や愚痴は言わない、聞かないことが基本です。
悪口や愚痴を言っても、聞いても誰も得をしませんよね。
あと、気持ちが良くない。
ちなみに、悪口や愚痴を言っていると、巡り巡って自分に返ってきます。
悪口や愚痴を言っている暇があったら、「どうしたらサロンが良くなるのか？」を考えましょう。
③努力をする
サロン経営で成功したいのであれば、努力をするのは当たり前です。
楽して、成功する道はありません。
もちろん、努力をしてうまくいくこともあれば、うまくいかないこともあります。
うまくいかなかった時は、「なんでうまくいかなかったのか？」ということを考えて、改善していくことです。
改善できるということは、成功に確実に一歩づつ近づいているということです。
なので、ちゃんと努力をし続けましょうね。
④いつも笑顔でいる
いつも笑顔の人には、人が集まります。
もちろん、生きていれば、いいときもあれば、苦しいときもあります。
苦しい時こそ、苦しいことを笑い飛ばして、笑顔でいることです。
笑顔でいることが、一番魅力的ですよね。
⑤自信を持つ
- 「サロンのサービスに自信がない……。」
- 「あの人になんて思われるのだろうか…….。」
セミナーやコンサルティングをしていると、自信がないサロンオーナーさんが結構います。
そういった自信のない方に言いたいことがあります。
あなたはすでに素晴らしいです。
少しづつでいいので、自分で自分を認めてあげましょう。
サロン経営で成功する覚悟を決めよう！
サロン経営で成功するのに、いろいろなことをお伝えしましたが、一番はこれが大切です。
覚悟を決めることです。
「絶対にサロン経営で成功するんだ！」っていう覚悟ですね。
覚悟をすれば、いろんな人が応援してくれます。
ということで、あなたがサロン経営で成功することを応援しております！
また、サロン経営で成功するために、こちらの記事もご覧ください。
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第1回：幸せなサロンオーナーだけが知っている「３つの価値観」
第2回：どう売上月100万円のサロンが誕生したのか？
第3回：大きな結果がでる人とそうでないの違いとは？
第4回：サロン業界の○○を疑え！
第5回：サロンは情報発信で稼ごう！
第6回：幸せなサロンオーナー7つの考え方
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