サロン経営

サロン集客で大切な5つのポイントとサロン集客7つのアイデア

齋藤です。

  • どう集客していいのか分からない……。
  • 新規客が来ないと不安で仕方ない……。
  • 知り合いしかお店に来ない……。

とサロンの集客で悩みを抱えているサロンオーナーは少なくありません。

ですが、一方で、集客がうまくいって、予約が絶えないサロンもあります。

実際に、僕がコンサルティングをしているサロンさんで、

  1. 6ヶ月で個人サロンが売上100万円達成し、売上の昨対197%アップのネイルサロン
  2. ネットからの売上0のサロンから、アメブロで月に10人以上の新規客獲得
  3. 2年で売上月320万円を達成したボディケアサロン

といった結果を出しています。

では一体、集客ができているサロンと集客ができていないサロンとではどういった差があるのでしょうか?

ということで、今回のブログでは、サロンオーナーに役立つ集客のアイデアをまとめました。

サロン集客をする前に大切な3つのこと

  • あなたは何のために今の仕事をしていますか?
  • 今の仕事を通じて、誰を幸せにしたいですか?
  • あなたの使命は何ですか?

これらのことは、サロン集客をする前にとっても大切なことです。

ということで、まずはサロン集客をする前に大切な3つのことをお伝えしていきます。

 

1. 夢を持つ

あなたの夢はなんでしょうか?

あなたの5年後の理想の未来はどういった状態でしょうか?

今、あなたがサロンを経営しているのも「将来、サロンを経営したい!」と強く考え、行動したからこそ叶っている夢かと思います。

僕らは思い描いた夢を叶える力を持っています。

サロン開業という夢がかなった今、あなたはどんな夢がありますか?

  • どんなお客様に来店してもらいたいでしょうか?
  • 月収はいくら欲しいでしょうか?
  • どんなライフスタイルが理想でしょうか?

夢を持っている人は、目が輝いてて、その場にいるだけで周りを明るくします。

ですが、僕たちは多忙な日々を過ごしています。そんな中にいると、どうしても夢を描くことを忘れがちです。

最初は1時間でもいいので、あなたの将来、夢について考えてみてはいかがでしょうか?

 

2. 使命を持つ

あなたの使命は何でしょうか?

あなたの人生を通じて、やり遂げたいことはありますか?

僕たちは一人一人使命をもってこの世に生まれてきています。

あなたが今の仕事をしているのも何かの意味があるからです。

今の仕事を通じて、どんな人を幸せにしていきいでしょうか?

自分の使命に気がついて仕事をしている人は、多くの人を魅了します。

損得関係なく、自分の使命だからこそ、お客様に尽くす。

使命に基づいて仕事をしている結果として、売上が上がってくるのです。

 

3. 自分を知る

自分を知ることは使命を知ることにも、夢を持つことにも繋がってきます。

ですが、自分を一番知らないのは自分自身なのも事実です。

あなたの先祖や、過去の出来事、未来にやっていきたいことを考えることは自分を知ることなのです。

  • どういったご先祖様がいたのか?
  • どういったことが好きなのか?
  • 今までの人生で一番楽しかったことと、一番辛かったことは?

これらのことを考えていくと、改めて気づくことがあります。

あなたもぜひ、自分の歴史を振り返る時間を作ってみてはいかがでしょうか?

 

以上が、サロン集客をする前に大切な3つのことです。

また、これら3つのこと以外にも、サロン経営をする上で大切な価値観があります。

こちらの記事もご覧ください。

あなたは大丈夫?サロン経営で大切な5つの価値観あなたは大丈夫?サロン経営で大切な5つの価値観をご紹介しています。...

 

サロン集客で大切な5つのポイント

続いて、サロン集客で大切な5つのポイントについてお伝えしていきます。

 

1. サロン集客を成功させるには?

サロン集客を成功させるには2つのポイントがあります。

 

①知ってもらう

当たり前ですが、まずお店を知ってもらう、ということがサロン集客では大切なのです。

結構多くの人が、「オープンして何年も経つから、たくさんの人が知っているはずだ。」と思い込んでいます。

あなたの近所で、「今まで知らなかったけど、こんなお店があったんだ。」となったことはないでしょうか?

いつでも新規オープンの気持ちで、「まずは知ってもらおう!」という気持ちが大切です。

 

②選んでもらう

知ってもらった後には、あなたのサロンを選んでもらう必要があります。

数多く存在するサロンの中からなんであなたのサロンを選ぶのか?という魅力を明確にして、伝えていくことが重要です。

  • どういった情報を出せば、たくさんあるサロンの中から選んでもらえるのか?
  • 選んでもらっているサロンはどういった共通点があるのか?
  • たくさんあるサロンに埋もれていないか?

など、いろんな視点から考えていき、選んでもらうためには思いつく限りの事をしていきます。

 

2. あなたのサロンをほとんどの人が知らない

サロン集客ではまず、①知ってもらうこととが必要だ、とお伝えしました。

ですが、そのことをサロンオーナーに伝えると、「何年もチラシを出してこの地域の人には知ってもらっている。」といったことをよく聞きます。

ですが、本当にあなたのお店は地域の人に知ってもらっているのでしょうか?

では、ここで一つ考えて欲しいのですが……、

あなたのお店、または家から「30分以内」にある歯医者の「店名」を書けるだけ、書いてみてください。

いかがでしょうか?いくつの名前を書くことができましたか?

ここからもわかるように、近所の歯医者でさえもなかなか思い出せないものなのです。

そのため、まずはどう知ってもらうのか?を徹底して考える必要があるのです。

 

3. サロンの魅力を伝える3つの情報

お客さんはサロンを選ぶ際、

  • どんなお店なのだろうか?
  • どんな人が施術してくれるのだろうか?
  • どんな客層が多いのか?

と不安に感じています。

そこで、それらの不安を解消し、サロンの魅力を伝えるのには3つの情報があると言われています。

 

①安心

お店の雰囲気やスタッフの写真や自己紹介

 

②信頼

技術のこだわりや、価値観、実績やお客様の声

とは言っても、「お客様の声はもらいにくい….。」、そういった方多いかと思います。

なので、お客様の声のもらい方などに関しては、こちらの記事をご覧ください。

お客様の声の集め方3ステップとお客様の声から得られる3つのメリットお客様の声の集め方3ステップとお客様の声から得られる3つのメリットをお伝えしています。...

 

③限定

キャンペーンや期間限定、人数限定

 

4. サロン集客は何を伝えるかでリピート率が変わる

サロン集客は何を伝えるのか?でリピート率が大きく変わってきます。

それは、サロンの価格なのか?それとも、サロンの価値を伝えているか?です。

サロンの価格を伝えているお店には、値段で選ぶお客さんが来店します。

逆に、サロンの価値を伝えているお店には、あなたを選んで来店するお客さんが多いのです。

ちなみに、

リピート率アップに関しては、こちらの記事もご覧ください。

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また、より詳しくサロンのリピート率を上げる方法を知りたい、という方はこちらの動画セミナーがおすすめです。

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5. 今どきのお客さんはたくさんの情報を集める

今のお客さんは、口コミであなたのサロンの噂を聞いたら、ある行動をします。

それは、あなたのサロンの情報を調べます。

あなたのサロンが口コミ通りのお店なのか?、本当にいいお店なのか?ということを徹底して調べます。

そして、自分で納得をしてから予約をする傾向にあります。

そのため、ホームページを持っているサロンとそうでないサロンでの情報の差は激しくなり、来店するお客さんの数に影響してくるのです。

 

サロン集客には欠かせない7つの集客アイデア

実際にどういったサロン集客方法が効果的なのでしょうか?

そこで、効果実証済みの7つの集客アイデアをお伝えしていきます。

 

1. ホームページ

ホームページは、ブログやフェースブックから来てもらい、予約を促すといった役目を果たします。

そのため、ホームページはお客様がネットで最終的に来るところ、と認識してください。

そして、ホームページを強化していけば、24時間休みなく働く優秀な営業マンとなり、多くのお客様を連れてきてくれます。

ホームページはサロン集客の要であり、私たちの体で言う心臓部分です。

また、ホームページで重要な事は2つあります。それは“狙ったキーワードで上位表示をされること”“ホームページにきて、行きたい!と思ってもらう内容であること”です。

より詳しくは、こちらをご覧下さい。

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2. アメブロ

アメブロはサロン集客で、無料で使え、とても役に立ちます。ただ、アメブロで何を書くのか?によって集客できるか、できないかが決まります。

多くのサロンさんが行った場所や食べたものなどの日記を書いています。そういった内容をお客さんが本当に求めているのでしょうか?

では、どんな内容を書いたら集客が出来るのか?

それは、お客さんの悩みを解決する内容を書いてください。

あなたが施術中にお客さんからよく聞かれることや相談されることはありませんか?そういった悩みや相談事は、そのお客さんのみならず、色々なお客さんに当てはまります。

そういったよく聞かれる質問や相談されることを書いてみてはいかがでしょうか?

ちなみに「もっとアメブロについて詳しく学びたい!」という方は、こちらがオススメです。

アメブロ初心者でも毎月10名以上の新規集客ができるアメブロ活用術アメブロを活用して月10件以上の新規のお客さんに来店してもらいませんか? 齋藤です。 僕は口コミや紹介、フリーペーパーのみに...

 

3. フェースブック

フェースブックもアメブロ同様、無料で使えて、多くのお客さんが集まるツールの一つです。

フェースブックにおいていいね!があつまりやすい投稿の共通点をお伝えします。

投稿のポイント
  1. 写真が綺麗(投稿する時には写真を!そして、なるべくあなたの笑顔の写真を載せるのがポイント)
  2. お客さんとコミュニケーションができ、役に立ったり、楽しい情報

です。

また、投稿するのにいいとされているコンテンツには5種類あります。

 

ⅰ. ハウツー

例えば、“ネイルをプラス1週間長持ちさせる3つのコツ”など。

 

ⅱ. 商品紹介

これはそのままです。

 

ⅲ. 舞台裏

休憩中に行っている事などを投稿します。ネイルなら、サンプル作りなどファンが普段知れない情報などを共有します。

 

ⅳ. インタビュー

お客さん、スタッフ、自分自身などのインタビューを載せます。

 

ⅴ. 質問

お客さんから寄せられる質問や、問合せに答えることが良質なコンテンツとなります。

 

フェイスブックに関しては、こちらの記事がオススメです。

Facebookを活用してサロンのファンを増やす5つのポイントFacebookを活用してサロンのファンを増やす5つのポイントを紹介しています。...

 

4. 無料ポータルサイト

この無料ポータルサイトもとても効果的な方法です。この無料ポータルサイトに登録して、その月から新規客を獲得する、といったことも珍しくありません。

無料で、お客さんから予約が入るのであれば、願ったり叶ったりです。

※無料ポータルサイトとは多くのサロン情報を無料で載せる事の出来るウェブサイトのことです。

“無料ポータルサイト 地名 エステ”無料ポータルサイト 地名 ネイル”など、ネットで調べてみてください。そこで出てきたポータルサイトにぜひ登録してみて下さい。

 

5. お礼状

お礼状は、リピート率を上げるのにとても有効な集客方法です。新規のお客様には全員、お礼状を出す事をお勧めします。

お礼状のポイントは、2つあります。

 

①スピード

お礼状はスピードが命です。新規のお客様が来たその日に書いて、その日に郵送してみてください。

 

②手書きで書く

あなたがもらって嬉しいお礼状はどのようなお礼状でしょうか?

手書きは、感謝の気持ちを伝えるに適しています。手間がかかるかもしれませんが、その分、お客さんにあなたの想いが届きます。

感謝の気持ちと、施術中に話した内容等を書くのがポイントです。

“次回もぜひ来てくださいね!”、や“次回は¥1,000オフです!”といった営業は絶対にダメです。あくまで感謝の気持ちを伝えてください。

 

6. ウェルカムカード

このウェルカムカードもお礼状同様、リピート率を上げる集客アイデアです。

お客さんが再来店するのは満足したからではなく、感動すればする程、リピートに繋がります。

ディズニーランドはリピート率が90%以上といわれています。この脅威のリピート率は、大きな感動から生まれているのです。

その感動させる一つのツールとして、ウェルカムカードが有効です。

実際に、ウェルカムカードをやっているサロンでは、お客さんが感動し、ウェルカムカードを持ち帰るお客さんがいます。

お客さんが座る椅子の前などに、

  • お客さんのフルネーム
  • ご来店ありがとうございます!といった一言

を添えてみてください。

 

7. プレゼント

あなたのお店の売上を上げて頂いているトップのお客さんには、ぜひ誕生日等に感謝の気持ちを込めて、プレゼントをしてください。

全員にプレゼントを贈る必要はありません。

大切にしたいお客さんに感謝の気持ちを形にすることで、お客さんは喜びます。その喜びが口コミとなり、新たなお客さんを紹介してくださるのです。

 

まとめ

いかがだったでしょうか?

サロン集客で大切なことをお伝えしていきました。

サロン集客をする前に大切な3つのこと
  1. 夢を持つ
  2. 使命を持つ
  3. 自分を知る
サロン集客で大切な5つのポイント
  1. サロン集客を成功させるには?
  2. あなたのサロンをほとんどの人が知らない
  3. サロンの魅力を伝える3つの情報
  4. サロン集客は何を伝えるかでリピート率が変わる
  5. 今どきのお客さんはたくさんの情報を集める
サロン集客には欠かせない7つの集客アイデア
  1. ホームページ
  2. アメブロ
  3. フェースブック
  4. 無料ポータルサイト
  5. お礼状
  6. ウェルカムカード
  7. プレゼント

ぜひこれらのことを試してみてください。

あなたのサロンが予約が絶えない人気サロンになりますよう応援しています。

また、サロン集客に関しては、こちらの記事もご覧ください。

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齋藤 英起
齋藤 英起
これまで150以上のお店をサポートして、売上アップを導いてきました。エステサロンが売上月10万円から月190万円に飛躍。わずか3ヶ月で施術人数約4倍・売上約5倍に。ネットからの売上0のサロンから、アメブロで月に10人の新規客獲得。と、短期間での売上アップに貢献している。
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