齋藤です。
今の時代って、スマホが出てきたり、人工知能がどんどん発達したりしてて、ものすごいスピードで動いています。
で、こんなものすごいスピードで変化している時に大事なのは、柔軟に僕らも変化していくことです。
今までの価値観を疑って、時代にあった新しい価値観を取り入れる。
今までの価値観で仕事していたら、時代に置いていかれてしまいます。
ずっと同じ価値観で、仕事しているってことは、スマホの時代にポツンとポケベルを持っているようなものです。
今の時代にポケベル持ってても、誰からも連絡来ないよね。
そんなの嫌ですよね。
ということで、今回のブログでは、サロン経営においてこれからの時代で大切なことについてお伝えしていきます。
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サロン経営においてこれからの時代で大切な9つの価値観
では早速、サロン経営でこれからの時代において大切なことを9つお伝えしていきますね。
1. 仕事を楽しむ
まず大前提として、仕事を楽しむことが大切です。
サロンオーナーは、そもそも大好きなことで独立している人が多いから、仕事を楽しんでいる人も多いかと思います。
ですが、集客がうまくいかなかったり、ドタキャンとかクレームが多い嫌なお客さんがいると、だんだんと心がすさんできます。
そうなってくると、最初は大好きだった仕事もだんだんとつまらなくなってきてしまいます。
大好きな仕事だからこそ、楽しんで仕事をやり続けることが大事だし、楽しんでやるための工夫をすることが大切です。
どういうことかというと、楽しんで仕事をやるために、集客の過程も楽しむ。嫌なお客さんは断って、理想のお客様だけを施術していく。
そんなことが大事なのではないでしょうか？
また、理想のお客様を決めることに関しては、こちらの記事もお勧めです。
2. 情報発信し続ける
今のサロンは、「技術が高くて、安いのは当たり前の時代」になっています。
サロン側は何を売りにしていいのかわらず、結局安さで勝負して、お客様側もサロンが多すぎて、結局安さで選んでしまう。
こんなことが起こっています。
だけど、こんな安さで勝負をする中でも、高単価で値上げをし続けてもファンが沢山いて、予約が絶えないサロンもあります。
安さで勝負しているサロンと高くても予約が絶えないサロンとでは何が違うのかというと、安さ（価格）以外の情報を発信しているかどうかなのです。
こだわりだったり、想いだったり、他のサロンとの違いだったり、オーナーの個性だったりといった価値をちゃんと情報として発信し続けることが大事なのです。
なので、情報発信をし続けて、価格ではなく価値で選んでもらうサロンを目指しましょう。
情報発信については、こちらの記事もご覧ください。
3. 継続し続けることが大切
これもめっちゃ大事です。
繁盛し続けているサロンは、何事も継続をし続けています。
情報発信もそうだし、毎日の掃除もそうだし、新規のお客様へのお礼状だって、淡々とやり続けています。
たいていの人が、ブログとか数ヶ月は書きますが、継続することができません。
結果が出る前に、「な〜んだ、ブログを書いてもお客様は来ないんだ。」とすぐに諦めてしまう。
そんな中、繁盛し続けているサロンは、「どうすれば、ブログで結果が出るのかな？」と考え続けて、勉強し続けて、結果が出続けるまでやり続けます。
で、結果が出た後も、「ずっと書き続けよう。」と継続し続けるのです。
結果が出ないからと途中で諦めてしまうサロンと、結果が出ても継続し続けるサロンとでは、どんどん差が開いていくばかりなのです。
4. 個性を大切にする
あなたの好きなことだったり、趣味だったりを大切にしてください。
さっきも伝えた通り、今の時代は技術が高くて、安いのは当たり前です。
ということは、技術だったり安さ以外で勝負していくことが重要になってきますよね。
みんなと同じ土俵で戦っていたら、いつまでたってもラチがあきません。
じゃあ、どんなことをお客様に伝えていけばいいのか？っていうと、あなたの個性です。
たとえサロンと関係がなくても、あなたが大好きなことを伝えていく。
例えば、僕はキャンプだったり、バスケだったり、ドラゴンボールとかワンピースといった漫画が大好きです。
で、これらの個性をお客様に伝えていくと、同じ「好き」を持った人たちがコンサルティングをお願いしてくれます。
だって、同じ「好き」があるだけで親近感が湧いて、すぐに仲良くなれるからです。
技術は真似できるけど、個性は真似することはできません。安さみたいに数値で測れるものでもないのです。
5. 世界観、ストーリーを語る
これも個性の延長線上なのですが、あなたの世界観だったりストーリーをどんどん伝えていきましょう。
世界観っていうのは、あなたの考え方だったり、キャラクターだったりのことです。
例えば、世界観って聞いてどんなことをイメージしますか？
ディズニーランドだったり、ジブリ映画だったり、アップルだったり、それぞれに独特の世界観がありますよね。
で、ディズニーランドでガチガチのスーツ姿で行ったらどうですか？
浮きませんか？
それは、ディズニーランドが作っている世界観（空気感）があるからです。
みんなディズニーランドの世界観が好きだから、何回もリピートするし、グッズが高くでも買うのです。
あと、ストーリーっていうのは、なぜ今の仕事をしているのか？どんな想いで今の仕事をしているのか？です。
ジブリ映画も、千と千尋の神隠しの千尋もハクもゆばーばにもそれぞれのストーリーがありますよね。
で、それぞれのストーリーを知れば知るほど、映画に魅了されていきます。
それぞれのキャラクターにストーリーがあると、それぞれのキャラクターの個性が出てきます。
僕は、個人的にはカオナシが好きです。
普段はおとなしくって、「あっ。あっ。」って唸ってて、寂しがり屋で、強欲で、うまくいかないとすぐに暴れる。
めちゃめちゃなキャラだけど、カオナシって僕らの中に潜む「欲」を描いているのかもしれません。
そして、カオナシの存在感はすごくって、カオナシがいないと千と千尋のストーリー自体展開ていきません。
ということで、カオナシ=人間の欲は、ここでは千尋の成長には欠かせないものだし、一概に人の欲が悪いものとはいえないのです。
好きなんでついつい語ってしまいました 笑
なので、あなたの世界観やストーリをどんどん語っていってくださいね。
6. フィルターを鍛える
フィルターとは、あなたの物事の視点です。
僕らは同じものを見ている様で、同じものをまったく違うものとして捉えています。
さっきのカオナシだってそう。
カオナシ=欲っていうのは、僕のフィルターを通しての考え方です。
だから、「確かに！」って思う人もいれば、「いやいや、そんなことないでしょ！」で感じる人もいる。
ブログなどを読んでいて、「確かに！」っていう回数が多くなっていけば、「この人の考え方、面白い！」ってなっていって、どんどんファンになっていくのです。
7. 人間関係を大切にする
今の時代って豊かなもので、僕らの周りにはモノで溢れています。
でも、昔の僕もそうだったのですが、モノが溢れていてもどこかで満たされていない。
欲しいモノを買った時とか嬉しいけど、モノに囲まれて嬉しいけど、何かが違う感じがしていました。
で、僕は気づいたのです。
もちろん、モノがあることは豊かなことです。
ですが、それ以上に家族だったり、一緒に遊ぶ仲間だったり、人との繋がりが大切なんだな、と。
サロンだって、お客様は施術を受けに来てはいますが、あなたに会いたくて来てくれるのです。
これからの時代は、そういった人との繋がりがより大切になってくると僕は考えています。
8. 損得関係を超える
人間関係を大切にする話にも繋がるのですが、損得関係を超えることがとっても重要です。
「あれをしたら損だから、これをしたら得だから」という考え方では、いつまでたっても本当の意味で、人との繋がりをもつことはできません。
うわべだけの付き合いなら、損得関係でいいかと思います。
でも、それってシンプルに悲しいですよね。
家族って損得関係を超えた関係性だからこそ、家族でいられる。
そういった損得関係を超えた家族の様な仲間だったり、お客様がどれだけいるのか？で僕らの豊かさは変わっていくのです
9. 自然体で、本音で生きる
「いいサロンオーナーでいなきゃ。」
サロンを経営していると、どうしてもどのお客様からもよく見られたい。
でも、みんなから好かれたいと思って行動していたら、嫌われないかもしれないけど、すごく好いてくれる人もいません。
だって、当たり障りがないことを言うし、どっちつかずになるから。
ではなくて、あなたらしく自然体で、本音で生きることが大切です。
自然体で、本音で生きていると、嫌う人が出てくるかと思いますが、すごく好きになってくれるファンも現れます。
ということで、自然体で、本音でいきましょうね！
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最後に
いかがだったでしょうか？
- 仕事を楽しむ
- 情報発信し続ける
- 継続し続けることが大切
- 個性を大切にする
- 世界観、ストーリーを語る
- フィルターを鍛える
- 人間関係を大切にする
- 損得関係を超える
- 自然体で、本音で生きる
をお伝えしました。
もちろん、サロンでリピート率90%にする5つのポイントみたいなやり方も大事です。
ですが、それ以上に今回お伝えしたサロン経営においてこれからの時代で大切な9つのことといった考え方が土台となります。
考え方があってのやり方みたいな感じですね。
ということで、ぜひこれらの考え方を取り入れてみてくださいね。
また、サロン経営を成功させるためにこちらの価値観や考え方も取り入れてください。
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