齋藤です。
- サロンを開業したけど、全然集客ができない……。
- ドタキャンや理不尽なクレームを言う嫌な新規客が多い……。
- 新規集客はできているけど、ホットペッパー（広告費）に支払うために働いている……。
あなたも、新規集客に関して、このよう悩みを抱えてないでしょうか？
新規集客が成功しないと、サロンビジネスを継続させるのは正直きついです。
「サロンをオープンさせれば、勝手にお客様が来ると思った。」
そういう風に思いこんでいる人が多いですが、そんなことありえませんからね！
サロンで新規集客をしたいのなら、しっかり集客を学んで、行動し続けることです。
また、新規集客が止まってくると、安売りをする。
他のサロンがやっているからと、安易に安売りをする。
安いから、それ相応のお客様しかこないし、リピートもされない。
「売上のため……。」
と朝から晩まで頑張っても、利益が残らない…….。
なので、安売りをやっても、自分の首を絞めるだけです。
ということで、今回のブログでは、サロン集客で毎月10件以上新規集客をする具体的な9つの方法をお伝えしていきます。
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- フリーペーパーなどに頼らず、キャンペーンもしなくても１ヶ月先まで予約が一杯
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- ご来店時に次回予約が必ず取れる（電話対応が減る）
- 嫌なお客様に振り回されず（ドタキャン・遅刻etc）、理想のお客様だけがご来店する
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サロン集客で、いい加減に安売りをやめませんか？
「だけど、安くしないとお客様も来ないし……。」
その気持ちもよくわかるのですが、安売りをして新規集客をし続けていると、
- 安売りをする
- 嫌なお客が集まる &利益が少ない
- 働くのに疲れる
- 新規集客の反応が落ちてくる
- もっと安売りをする
このような負のループから、抜け出せなくなります。
じゃあ、どうすれば、
- 客単価が高い
- リピート率も高い
上質な新規客が集まるのでしょうか？
サロン集客で、上質な新規客は○○と○○で集まる！
結論から言います。
上質な新規客が集まるには、「お金と時間の両方を使う。」に限ります。
「そんなの当たり前じゃ〜ん！」と思ったそこのあ・な・た。
そんなあなたに、聞きたい質問があります。
ぜひ、考えてみてください。
あなたは、上質な新規客が集まるために、お金と時間を最大限に使っていますか？
最大限にですよ。
ちょっと思い返してみてください。
ここで、何の躊躇もなく、「はい！」と答えられるのであれば、OKです。
では、ここでもう一つの質問をします。
客単価も高く、リピート率も高い上質なお客様が来ていますか？
これも、「はい！」と即答であれば、問題ありません。
ただ、ほとんどの方が、この2つの質問に即答で、「はい！」とは、答えられないかと思います。
というのも、多くの方が、良くてお金か時間のどちらかしか使っていないからです。
また、中には、お金も時間も両方とも使えていない人もいます。
当たり前ですが、それでは、上質なお客様は集まりません。
ということで、「上質な新規客が集まるには、あなたのお金と時間の両方を使う。」ということを覚えておいてください。
上質な新規客が集まるには、その前提が大切です。
ちなみに、僕はあえて「集める」という言葉ではなく、「集まる」という言葉を使っています。
お客様を「集める」のではなく、お客様が「集まる」仕組みを一緒に作っていきましょう！
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サロン集客で知っておくべき2種類の新規集客
サロン集客には、大きく分けて、2種類の新規集客法があります。
それら2種類の新規集客法を知って、使い分けることで、サロン集客は成功していきます。
逆に、この2種類のことを知らないで、サロン集客をしても、サロン集客で成功することは、かなり難しくなってきます。
では、その2種類の新規集客法をお伝えしていきます。
① 短期的サロン集客法
短期的サロン集客法は、短期的に結果が出やすい集客法のことを意味します。
具体的には、フリーペーパーやチラシがこの短期的サロン集客法に当たります。
ただ、この方法は、すぐに結果が出るのですが、反応が落ちやすいのです。
そして、リピートもされにくい、という特徴を持っています。
- メリット：短期的に結果を出しやすい。
- デメリット：反応が落ちやすい。リピートもされにくい。
② 長期的サロン集客法
もう一つのサロン集客法は、長期的サロン集客法です。
長期的サロン集客法は、長期的に結果が出やすい集客法のことを意味します。
具体的には、ホームページだったり、ブログが長期的サロン集客法に当たります。
この方法は、客単価も高く、リピート率が高い上質なお客様が集まるのですが、結果を出すのに時間がかかります。
- メリット：長期的に客単価も高く、リピート率が高い上質なお客様が集まる。
- デメリット：時間がかかる
短期的サロン集客法と長期的サロン集客法の両方をうまく使い分ける
これら2種類の集客法は、それぞれにメリットとデメリットがあります。
なので、この短期的サロン集客法と長期的サロン集客法の両方をうまく使い分けることが大切です。
具体的には、まずは、短期的サロン集客法で、お客様の数を増やしていきます。
そして、ある程度のお客様が集まってきたら、長期的サロン集客法に切り替えて、長期的に、客単価も高く、リピート率が高い上質なお客様が集まる仕組みを作っていくことが大切です。
サロン集客で毎月10件以上新規集客をする具体的な9つの方法
では、ここで毎月10件以上の新規集客をする具体的な方法を9つご紹介していきます。
わかりやすく、短期的サロン集客法と長期的サロン集客法に分けてお伝えしていきます。
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① 短期的サロン集客法
短期的サロン集客法を、今回4つご紹介していきます。
1. チラシ
チラシは、しっかりとした内容と配り方を工夫すれば、サロン集客でとても役に立ちます。
実際に、チラシを作りこんで、新規客を50名集客したサロンもあります。
じゃあ、どういった内容で、どんな配り方をすればいいのでしょうか？
その方法や考え方については、こちらの記事をご覧ください。
2. フリーペーパー
フリーペーパーも、サロン集客で、かなり効果的です。
ただ、フリーペーパーを使いましょうということを伝えると、「お金をかけて、集客をしたくない……。」といった声を解く聞きます。
もちろん、なるべくお金をかけずに集客をしたい気持ちはよく分かります。
ですが、集客ができていないのなら、本末転倒となってしまいます。
まずは、お金をかけてでも集客をすることです。
じゃあ、どういったステップを踏んで、フリーペーパーに広告を打っていけばいいのでしょうか？
あなたのサロンにあったフリーペーパーを見つけてください。
もしも、あなたの知り合いがフリーペーパーを使っているのであれば、費用や効果を聞くことです。
そして、良さげなフリーペーパーに掲載してください。
掲載して、実際の反応を知って、いいのであれば続けることです。
3. 広告
3つ目は広告です。
フリーペーパーも広告の一つですが、他にもたくさんの広告があるので、あえて3つ目に入れさせて頂きました。
フリーペーパー以外にも、
- ウェブサイト広告
- グーグル広告
- Facebook広告
など、色々な広告が存在します。
ここで、知らないからといって毛嫌いしてはいけません。
みんな知らないからこそ、効果が期待できます。
なので、知らないのであれば、ちゃんと調べましょう。
例えば、「あなたの地域 + エステ」といったキーワードで、まずはネットで検索してみてください。
上位にくるウェブサイトで、広告を掲載できるものがあれば、どんなものか？を調べてみてください。
ちなみに、検索上位にくるということは、効果も期待できます。
4. イベント
イベントを開催するのも、効果的な新規集客方法です。
お客様が知りたいことを、ミニセミナーなど作って、イベントとして開催したりする方法です。
また、お酒を飲むことだったり、キャンプだったり、ハイキングなど、あなたの好きなことを掛け算したイベントをするのもアリです。
なので、やり方次第では、既存のお客様も喜んで、新規集客にもつながる方法だと言えます。
② 長期的サロン集客法
続いて、具体的な長期的サロン集客法をお伝えしていきます。
5. ホームページ
ホームページは、サロン集客の心臓部分となります。
ホームページがないだけで、「サロン自体が無いのでは？」と不安に感じるお客様もいます。
実際に、あなたがどこかのサロンの口コミを聞いて、調べているときにホームージが無かったら、不安に思うかと思います。
では、どういったホームページを作っていけばいいのでしょうか？
サロン集客に役立つホームページに関しては、こちらの記事をご覧ください。
また、弊社では、ホームページ個別相談会を実施しています。ホームページをリニューアルしたり、新しく作って、もっと理想のお客さんを増やしていきたい方にピッタリです。
※毎月5名様限定なので、興味がある方はお早めにご覧ください。
こちらの動画もオススメです。
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6. ブログ
ブログもサロン集客において、かなり効果的な方法です。
実際に、僕のお客様の中で、ブログをゼロから書き続けて、3ヶ月で11件、4ヶ月で17件の問い合わせにつながっているサロンさんがあります。
じゃあ、どういったブログを書けばいいのでしょうか？
ブログの集客に関しては、こちらの記事をご覧ください。
こちらの動画もオススメです。
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また、ブログに関して、より詳しく学びたい方は、こちらのテキストがおすすめです。
7. Facebook
Facebookもまだまだサロン集客で効果的な集客方法です。
Facebookでは、お店のページではなく、個人ページで運用をしていくことをお勧めします。
なぜなら、個人ページで集客をしていった法が、より個性などを伝えやすく、「あなただから。」という理由で来店してくれるお客様が増えるからです。
8. Instagram
Instagramで集客をしているサロンも最近増えています。
ネイルサロンなど、画像で見せることができるのであれば、Instagramは必ずやった法がいいです。
また、FacebookやInstagramなどのSNSでの具体的な集客方法などは、こちらをご覧ください。
9. LINE@
最後に、LINE@もかなり効果的な方法です。
ダイレクトに、お客様と繋がることができるので、お客様にとって有益な情報も簡単に発信することができます。
そして、何かキャンペーンを打ったりするときも手軽に伝えることができるます。
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まとめ
いかがだったでしょうか？
今回のブログの中で、
- チラシ
- フリーペーパー
- 広告
- イベント
- ホームページ
- ブログ
- LINE@
をお伝えしてきました。
そして、この中でいいと持ったものは必ず実行してください。
行動をしないと、現実は変わっていきません！
ぜひ、行動をし続けてみてください。
また、サロン集客に関しては、こちらの記事もオススメです。
有料でもいいから、体系的に新規客アップについて学びたい方はこちらをご覧ください。
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第1回：技術を追わずに月100万円
第2回：【技術を追わずに月100万円】あなたらしい幸せなサロンオーナーになる方法
第3回：【技術を追わない】けど月100万円を達成した3つの価値観
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