サロンのファンを作るには○○をし続けろ！

齋藤です。

売上は毎月ほぼ横ばいで、新規客が少なくなってきた……。
安売りしても、思うように集客ができない……。
新規客が多いものの、リピートしてくれない……。

あなたも似たような悩みを抱えていませんか？

例えば、フリーペーパーに掲載し、目新しさもあり、初めの月は１０件以上の新規集客ができた。

フリーペーパーの担当者に、「割引しないと今のお客さんは来ないです。」と言われ、その通りに安くした。

しかし、

確かに、新規客は沢山来店してくれるものの、安さ目当てのお客さんはリピートしてくれない……。

そして、

フリーペーパーの反応も月々落ちはじめ、今月の反応は１件のみ……。固定客もいないし、新規客もほぼいない……。焦りを感じ、毎日不安で仕方ない。

その様なサロンは非常に多く存在します。

では、なぜ多くのサロンがその様な状況に陥っているのでしょうか？

それは、新規客ばかりを追っかけているからです。

もちろん、新規客を集客することは、悪いことではありません。

もしろ、新規客を集客できないとサロンを経営していくことはできません。

サロンオーナーAさん

私も、新規客のことばかり考えていたわ。

齋藤さん

新規客を集客することは大切だけど、他にも考えることがあります。

ただ、新規客に焦点を置きすぎていること、に問題があるのです。

新規客を１人でも多く集客したいがために、大抵のサロンは何をしているのか？

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安売りをし続けるサロン

それは、安売りです。

安売りをすれば、ある一定のお客さんは来店するでしょう。

サロンオーナーAさん

安くすれば、たくさんの新規客を集客できますよね。

齋藤さん

確かにそうですが、それは一時的です。

ただ、より安いところを見つけたらそのお店に行ってしまいます。

お客さんは、サロンの価値を見ているのではなく、サロンの価格を見ている状態です。

新規客に焦点を置いていると、新規客をどうすれば集客できるのか？に焦点を置く。

　　↓

フリーペーパーなどで安売りをし始める。

　　↓

新規客が来店するものの、リピートしない。

　　↓

他のフリーペーパーや他のメニューで安売りをする。

　　↓

新規客が来店するものの、リピートしない。

の繰り返しをしています。

売り込みをしているため、安売りをしたとしても、いつかは新規客もいなくなってしまいます。

では、何に焦点をおけば、長期的にサロンを繁盛させることができるのでしょうか？

長期的にサロンを繁栄させるヒント

新規客を集客することはとても大切なことです。

ですが、その新規客ばかりに目を取られてはいけません！

あなたのサロンを長期的に繁栄させるには、まずあることに集中する必要があります。

それは、サロンのファンを増やすことです。

ファンを増やすとは、別の言い方をするとリピーターを増やすことととも言い換えることができます。

いくら新規客を集めたとしても、リピートしてもらえないと、サロンの長期的な繁栄はありえません。

リピートしてもらう仕組みを作った後に、新規客を集めれば、いつかはリピーターで溢れるのです。

そして、そのリピーターを増やすには、あなたのサロンのファンになってもらうことが重要なのです。

「価格」ではなく、あなたのサロンの「価値」で来店してもらう。

「安いから」ではなく、「あなただから」来店してもらうのです。

サロンのファンを増やすことに焦点を置いていると、

サロンのファンを増やすにはどうすればいいのか？に焦点を置く。

　　↓

常連さんにお礼状や感謝の手紙を送る。

　　↓

常連さんが感激し、あなたのサロンのファンになる。

　　↓

サロンのファンになった常連さんが口コミや紹介をし始める。

　　↓

常連さんに似た、いいお客さんが来店する。

　　↓

紹介を下さった常連さんと、来店したお客さんにお礼状や感謝の手紙を送る。

　　↓

常連さんはよりあなたのサロンを好きになり、来店したお客さんは感動し、あなたのサロンのファンが増える。

の繰り返しが始まります。

では、サロンのファンを増やすにはどうしたらいいのでしょうか？

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