齋藤です。
- 売上が10万円、この先不安……。
- お店をオープンしたものの、どう集客するのかさっぱり分からない……。
- フリーペーパーに払う固定費だけで精一杯……。
そんな時、あなたならどうしますか？
静岡県沼津市にあるアロマデキラリの入江さんは、エステサロン開業当時ということもあり、売上は月10万円ほどでした。
そこから、今の売上は190万へとなりました。なんと、売上19倍！
一体、何をしたのか？
気になるところかと思います。
そこで今回は、エステ開業をして売上月10万を190万に飛躍させた5つの行動をお伝えします。
目次
エステ開業をした時の状態
分かりやすく、エステ開業時は一体どのような状態だったかをお伝えします。
- フリーペーパーのみの集客。反応は良かったものの、売上げは下がる一方……。
- 最初の月はフリーペーパーで10 件の新規がありましたが、半年後には月3 件と毎月反応が下がっていった……。
- ホームページを持っていいたものの、反応は全くない……。
- 売上月10 万の時も……。
- 毎日お客様を待っているだけの受け身……。
といった状態でした。
では、そこからどう変わっていったのか？
エステ開業後から行動した今の現状
それでは、エステ開業をしてから行動をした今の現状をお伝えしていきます。
アロマデキラリさんの現状は、
- 売上が月190万円
- 毎月売上目標達成
- フリーペーパーから脱却
- 自社の媒体で毎月10 件以上の問い合わせ
- スタッフ自身が売上を作る
といった状態になっています。
では、何をしてこんなにも劇的に状況が変わっていったのか？
エステ開業をして売上10万から190万にした5つの行動
では一体何をしたのか？をお伝えします。
1. 夢や将来、使命の明確化
まずはじめに行ったことは、夢や将来、使命を明確にしました。
３年後の理想の未来は？
何のためにエステティシャンをしているのか？
といったことを、言語化していきました。
これは後回しにされるのですが、サロン経営において1番大切な作業です。
2. ホームページ作成、アメブロカスタマイズ
次に行ったことは、ホームページとアメブロを作成しました。
アロマデキラリさんは月々3万ほどの5年ローンでホームページを製作会社にお願いをしていました。
約150万円ほどでお願いしたにも関わらず、ホームページからの問い合わせは皆無でした。ちなみに、5年ローンは絶対に組んではいけません！
詳しくは、こちらをご覧ください。
そこで、ホームページをリニューアルすることにしました。
ホームページをリニューアルした結果、ホームページからだけで月5件ほどの問い合わせになりました。
どんなことに気をつけてリニューアルしたのか？はこちらをご覧ください。
ホームページをリニューアルした後は、アメブロを開設して、カスタマイズを行いました。
アメブロ集客に関しては、こちらをご覧ください。
3. ペルソナの明確化
そして、ペルソナを明確にしました。
ペルソナとは理想のお客さん像です。また、よくある20代女性といったターゲットとは違います。
20代女性といった抽象的なものでは、誰にも響きません。
ペルソナは、具体的な1人（架空の人物）まで絞り込みます。
- 名前
- 年齢
- 性別
- 家族構成
- 最終学歴
- 会社名
- 業種、業界
- 仕事内容
- 役職
- 年収
- 1日のスケジュール
- 悩んでいること
を設定し、ペルソナを明確化します。
また、ペルソナのイメージにあった写真なども選ぶといいでしょう。
4. 営業力強化
次に行ったことが、営業力の強化をしました。
この営業をオーナーさんはもちろん、スタッフさんもできるようにしました。
その結果、コース契約の契約率が一気にあがり、売上げもドンドン上がって行きました。
実際に、その時伝えたことは、こちらです。ぜひ、ご覧ください。
5. リピート率アップの施策を徹底
そして、リピート率アップの施策を徹底して行いました。
具体的には、お礼状、ウェルカムカードの徹底です。
そうすることで、リピート率も一気に改善されました。
ちなみに、ウェルカムカードとは、お客さんが来た際に、テーブルの上などにお客様の名前と一言を添えたカードのことです。
カードをプレゼントされたお客さんは、大切にされていることを実感します。
まとめ
いかがだったでしょうか？
アロマデキラリの入江さんは主に、
- 夢や将来、使命の明確化
- ホームページ作成、アメブロカスタマイズ
- ペルソナの明確化
- 営業力強化
- リピート率アップの施策を徹底
といった5つのことを行いました。
ぜひ、今すぐ取り入れられることは、取り入れてください！
入江さんは伝えたことをすぐに取り入れ、行動し続けました。
起業当時は売上が安定せず、最初の一歩がとても大変です。
何をしたらいいのか？何にお金をかけていいのか？何もわからない状態の時に信じてくれ、行動し続けてくれました。
その結果、売上月10万が売上月190万になったのです。
去年の今頃の入江さん、不安そうで余裕がなかったのですが、今は逆境さえ楽しんでいるように見えました。
アロマデキラリの入江さんたちが自ら道を切り開き、その努力が結果となり、とても嬉しいです。
- 売上月100万円以上
- フリーペーパーなどに頼らず、キャンペーンもしなくても１ヶ月先まで予約が一杯
- リピーター様が８割以上
- ご来店時に次回予約が必ず取れる（電話対応が減る）
- 嫌なお客様に振り回されず（ドタキャン・遅刻etc）、理想のお客様だけがご来店する
- 月８日～１０日の休み
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