エステ開業をして売上月10万を190万に飛躍させた5つの行動

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齋藤です。

  • 売上が10万円、この先不安……
  • お店をオープンしたものの、どう集客するのかさっぱり分からない……
  • フリーペーパーに払う固定費だけで精一杯……

そんな時、あなたならどうしますか?

静岡県沼津市にあるアロマデキラリの入江さんは、エステサロン開業当時ということもあり、売上は月10万円ほどでした。

そこから、今の売上は190万へとなりました。なんと、売上19倍!

一体、何をしたのか?

気になるところかと思います。

そこで今回は、エステ開業をして売上月10万を190万に飛躍させた5つの行動をお伝えします。

エステ開業をした時の状態

分かりやすく、エステ開業時は一体どのような状態だったかをお伝えします。

  • フリーペーパーのみの集客。反応は良かったものの、売上げは下がる一方
  • 最初の月はフリーペーパーで10 件の新規がありましたが、半年後には月3 件と毎月反応が下がっていった
  • ホームページを持っていいたものの、反応は全くない
  • 売上月10 万の時も……
  • 毎日お客様を待っているだけの受け身

といった状態でした。

では、そこからどう変わっていったのか?

 

エステ開業後から行動した今の現状

それでは、エステ開業をしてから行動をした今の現状をお伝えしていきます。

アロマデキラリさんの現状は、

  • 売上が月190万円
  • 毎月売上目標達成
  • フリーペーパーから脱却
  • 自社の媒体で毎月10 件以上の問い合わせ
  • スタッフ自身が売上を作る

といった状態になっています。

では、何をしてこんなにも劇的に状況が変わっていったのか?

 

エステ開業をして売上10万から190万にした5つの行動

では一体何をしたのか?をお伝えします。

 

1. 夢や将来、使命の明確化

まずはじめに行ったことは、夢や将来、使命を明確にしました。

3年後の理想の未来は?

何のためにエステティシャンをしているのか?

といったことを、言語化していきました。

これは後回しにされるのですが、サロン経営において1番大切な作業です。

 

2. ホームページ作成、アメブロカスタマイズ

次に行ったことは、ホームページとアメブロを作成しました。

アロマデキラリさんは月々3万ほどの5年ローンでホームページを製作会社にお願いをしていました。

約150万円ほどでお願いしたにも関わらず、ホームページからの問い合わせは皆無でした。ちなみに、5年ローンは絶対に組んではいけません!

詳しくは、サロンホームページ会社の選び方7つのポイントをご覧ください。

そこで、ホームページをリニューアルすることにしました。

ホームページをリニューアルした結果、ホームページからだけで月5件ほどの問い合わせになりました。

どんなことに気をつけてリニューアルしたのか?は問合せ数が10倍アップする!サロンホームページ5つの共通点と上位表示させる3ステップをご覧ください。

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ホームページをリニューアルした後は、アメブロを開設して、カスタマイズを行いました。

スクリーンショット 2015-05-25 21.33.05

アメブロ集客に関しては、アメブロ集客で新規客月10件を目指す5ステップをご覧ください。

 

 

3. ペルソナの明確化

そして、ペルソナを明確にしました。

ペルソナとは理想のお客さん像です。また、よくある20代女性といったターゲットとは違います。

20代女性といった抽象的なものでは、誰にも響きません。

ペルソナは、具体的な1人(架空の人物)まで絞り込みます。

  • 名前 
  • 年齢
  • 性別
  • 家族構成
  • 最終学歴
  • 会社名
  • 業種、業界
  • 仕事内容
  • 役職
  • 年収
  • 1日のスケジュール
  • 悩んでいること

を設定し、ペルソナを明確化します。

また、ペルソナのイメージにあった写真なども選ぶといいでしょう。

 

4. 営業力強化

次に行ったことが、営業力の強化をしました。

この営業をオーナーさんはもちろん、スタッフさんもできるようにしました。

その結果、コース契約の契約率が一気にあがり、売上げもドンドン上がって行きました。

実際に、その時伝えたことは、エステサロン開業をしたからには知っておきたい営業7ステップと12の心理です。ぜひ、ご覧ください。

 

5. リピート率アップの施策を徹底

そして、リピート率アップの施策を徹底して行いました。

具体的には、お礼状、ウェルカムカードの徹底です。

そうすることで、リピート率も一気に改善されました。

ちなみに、ウェルカムカードとは、お客さんが来た際に、テーブルの上などにお客様の名前と一言を添えたカードのことです。

カードをプレゼントされたお客さんは、大切にされていることを実感します。

 

まとめ

いかがだったでしょうか?

アロマデキラリの入江さんは主に、

  1. 夢や将来、使命の明確化
  2. ホームページ作成、アメブロカスタマイズ
  3. ペルソナの明確化
  4. 営業力強化
  5. リピート率アップの施策を徹底

といった5つのことを行いました。

ぜひ、今すぐ取り入れられることは、取り入れてください!

入江さんは伝えたことをすぐに取り入れ、行動し続けました。

起業当時は売上が安定せず、最初の一歩がとても大変です。

何をしたらいいのか?何にお金をかけていいのか?何もわからない状態の時に信じてくれ、行動し続けてくれました。

その結果、売上月10万が売上月190万になったのです。

去年の今頃の入江さん、不安そうで余裕がなかったのですが、今は逆境さえ楽しんでいるように見えました。

アロマデキラリの入江さんたちが自ら道を切り開き、その努力が結果となり、とても嬉しいです。

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