齋藤です。
個人サロンを経営していて、
- 思うように集客ができない……。
- 看板もないしどう集客していいのか分からない……。
- 個人サロンだから顔出しなどの情報公開が怖い……。
といった悩みを抱えていること少なくないのではないでしょうか？
ですが、そのような悩みを抱えたまま行動しないと、なにも結果は出てきません。
そんな中、僕がコンサルティングをした個人サロンでは、
- 6ヶ月で個人サロンが売上100万円達成し、売上の昨対197%アップのネイルサロン
- ネットからの売上0のサロンから、アメブロで月に10人以上の新規客獲得
- 2年で売上月320万円を達成したボディケアサロン
といった結果が出ています。
では、集客ができる個人サロンと、集客ができていない個人サロンではどういった違いがあるのでしょうか？
ということとで、今回のブログでは、個人サロン集客でオススメの7つの集客方法と3つの大前提についてお伝えしていきます！
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- 売上月100万円以上
- フリーペーパーなどに頼らず、キャンペーンもしなくても１ヶ月先まで予約が一杯
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個人サロンで集客に成功した5つのサロン紹介
まずはじめに、個人サロンで集客に成功した3つのサロンを紹介していきます。
サロンの成功事例を見ることで、あなたが真似できることは沢山あるし、なにより勇気をもらえます。
では、僕が実際にコンサルティングをして、個人サロンで集客に成功した5つのサロンを紹介します。
1. 最高売上で月320万円を達成したボディケアサロン
ココモさんは、お客様の集客を一緒に考えるところから始まり、2年後には売上月320万円を上げるサロンに成長しました。
そして、その結果月々満足のいくお金をもらって、旅行に行って温泉にはいったり、美味しい食べ物を食べたり、親孝行をしたり。
そして、念願であったスクールをオープンさせました。
ただ、ココモさんは最初からうまくいっていたわけではありません。
僕が出会ったころは、思うようにお客様の集客ができずに、「これからどうしよう。本当にうまくいくのだろうか？」とかなり不安だったようです。
そこから、今からお伝えする考えやノウハウをもとに、ひとつひとつ実践をしていって、個人サロンで成功をしたのです。
2. 6ヶ月で個人サロンが売上100万円達成し、売上の昨対197%アップのネイルサロン
静岡市のネイルサロンクローレさんでは、6ヶ月で売上が昨対197％アップしました。
そして、お客さんとのミスマッチがなくなり、来てほしいと感じるお客様が来る様になりました。
クローレの村田さんのデザインが好きで、価格や距離関係なく、お客さんが来店する様にもなりました。実際に、東京や大阪から静岡までお客さんがご来店しています。
ですが、最初の方は、
- フリーペーパーのみで集客
- ホームページなし
- アメブロ毎日書いているものの、どう書けば集客できるか分からない
といった状態でした。
そこから、集客でできるあらゆることを試していって個人サロンで、
- 売上100 万円を達成
- 念願であったセミナー、勉強会を開催
- 自社の媒体のみで集客（ホームページ、アメブロ、インスタ、メルマガ、フェースブック）
- リピーターが8 割以上
- 休みが月8 日～ 10 日
- 来店時に次回予約が必ず取れる（電話対応が減る）
- 嫌なお客さんに振り回されず（ドタキャン・遅刻など）、理想のお客さんのみが来店する
といった状態になりました。
3. 客単価が9,000円から12,000円にアップしても新規客2倍！リピート率2.8倍に増えたエステサロン
エステサロンのアイディールさんは、客単価が9,000円から12,000円にアップしても新規客2倍になり、リピート率は2.8倍に増えました。
ですが、僕が出会った当初は、
- 本当はもっと高い値段で施術をしていきたいのに、値上げをするのが怖い……。
- どう新規の集客をしていいのかわからない……。
- 無理やりコース販売をしている自分が嫌だ……。
といった悩みを抱えていました。
そこから色々と試行錯誤を繰り返して、
- 客単価 9,000円 → 12,000円
- 新規リピート率 25％ → 70％
- 月間新規数 2名 → 4～5名
へと変化していきました。
また、ただ単に数字が上がっただけではなく、ブログやホームページでお店のことや菅原さんのことを知って来店するため、菅原さん自身も働きやすくなったようです。
4. 売上月10万円から月190万円に飛躍したエステサロン
アロマデキラリの入江さんは、エステサロン開業当時ということもあり、売上は月10万円ほどでした。
そこから、今では売上は190万へ飛躍しました。
なんと、売上19倍！
分かりやすく、開業時は一体どのような状態だったかをお伝えします。
- フリーペーパーのみの集客。反応は良かったものの、売上げは下がる一方
- 最初の月はフリーペーパーで10 件の新規がありましたが、半年後には月3 件と毎月反応が下がっていった
- ホームページを持っていいたものの、反応は全くない
- 売上月10 万の時も……
- 毎日お客様を待っているだけの受け身
といった状態でした。
では、そこからどう変わっていったのか？
- 売上が月190万円達成
- フリーペーパーからの脱却
- 口コミなど毎月10 件以上の問い合わせ
- 念願の外車を購入
- 夢であったマイホームを建てる
といった状態になっています。
5. 客単価6,000円から10,000円に増えて、売上平均月40万円から月80万円にアップしたボディメイクサロン
- 客単価が低い…
- 売上が思うように上がらない…
- 働く時間が長い…
サロンを経営してると、誰もが抱える悩みかと思います。
そして、これらの悩みを抱えていて、その状況から一変していった方がいます。
福井市のボディメイクサロン スリールの中川さんです。
中川さんは、ひとりでサロンを経営しています。
僕が中川さんに出会う前は、
- 売上月 35万円〜40万円ほど
- 客単価 6,000円ほど
といった状態でした。
そして、コンサルティングをさせていただいて半年が経ちました。
その結果、
- 売上月 35万円〜40万円ほど → 売上月 80万円平均（繁忙期は90万円ほど）
- 客単価 6,000円ほど → 客単価 10,000円〜12,000円ほど
- 働く時間が減って、利益が増えた
といったように変わっていきました。
以上が個人サロンで成功した5つの事例紹介でした。
では、どうしたらこのように成功させることができるのでしょうか？
ちなみに、サロンの成功事例をもっと見たい方はこちらからご覧ください。
今からお伝えする、個人サロン集客でオススメの7つの集客方法と3つの大前提をしっかり実践していってください。
では、個人サロンの集客で大切な3つの大前提からお伝えしていきます。
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個人サロンの集客で大切な３つの大前提
個人サロンの集客をする上で、知っておいてほしい大切な3つの大前提があります！
1. 情報はすべて公開する！
まず、個人サロンで一番大切なことは情報はすべて公開する！ということです。
ビジネスをやっていく上で、こちらが情報をすべて公開していくことはとっても大切なことです。
なぜなら、情報を公開しないとお客様に不安を与えてしまうからです。
では、その情報とは一体どういったものなのでしょうか？
① 住所
個人サロンではよく自宅でサロンを構えている人がいるため、この住所を公開したくない！という方が非常に多いです。
はっきりいいます！
住所を公開できないのであれば、よっぽど技術が飛び抜けていない限り、集客はうまくいきません。
なぜか分かりますか？
もしあなたがお客さんの立場で、電話をかける前に住所が分からない個人サロンのことをどう思うでしょうか？
住所などの情報がない個人サロンはちょっと不安になるかと思います。
住所はぜひ公開してください。
②あなたのお顔
顔を出すのが恥ずかしい、という方も多いのですが、サロンをやる上で顔を出すのは当たり前です。
技術や値段が同じで、顔がわかるサロンと、顔を出していないサロンでは、どちらが安心でしょうか？どちらにより多くのお客様が集まりますか？
もちろん、顔を出しているサロンかと思います。
例えば、顔を出しているホームページと顔を出していないホームページでは、反応が明らかに違ってきます。
ぜひ顔写真をしっかり公開してください。
③メニューと値段
当たり前ですが、どんなメニューで、いくらなのか？もしっかり公開しましょう。
メニューと値段がわからないのは、メニューと値段が書いていない高級なお寿司屋さんに入るようなものです。
お客様は、メニューと値段がわからないと、かなりの不安を感じます。
また、メニュー作りについて、詳しく知りたい方はこちらの動画がオススメです。
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④店内写真
あなたのサロンに行ったことがないお客様は、店内がどんな雰囲気なのか？が気になります。
どんな雰囲気なのか、写真を撮ってしっかりと情報公開していきましょう。
⑤外観写真
内観写真と同じで、どんな外観なのか？も出せるのであれば、ちゃんと公開しましょう。
内観や外観、メニュー写真などはずっと使えるものなので、プロのカメラマンにしっかりとお金を払って撮ってもらうことをお勧めします。
プロが撮ってくれる写真は、質が格段に違います。
写真は信用につながります。
一回写真を撮ってもらえば、チラシやホームページなど、いろんなモノにずっと使うことができます。
ぜひ、写真に投資をしてくださいね。
⑥電話番号
当たり前のことですが、電話番号をわかりやすい場所に載せましょう。
ブログとか見ていると、電話番号がどこにあるのか、よく分からないサロンさんを見かけます。
また、携帯より固定電話の番号の方がお客様が安心をするので、固定電話を持つことをお勧めします。
⑦お客様の声
どんなお客様があなたのサロンに通っているのか？
あなたのサロンに通うとどんなことになるのか？
をお客様の声を通して、情報として伝えていきましょう。
あなたのサロンに興味を持った人にとって、お客様の声は、来店を後押しする材料となります。
また、ただ単にお客様の声をパソコンの文字で載せるのでなく、お客様に書いてもらった直筆の声をお客様との2ショット写真と一緒に載せることをお勧めします。
とは言っても、「お客様の声はもらいにくい….。」、そういった方多いかと思います。
なので、お客様の声のもらい方などに関しては、こちらの記事をご覧ください。
2. 自信を持って高い値段をつける
個人サロンを開業したての人で、よく「安くメニューを設定してたくさんの人にきてほしい。」という声を聞きます。
ですが、実際は値段を安く設定すると、安さ目当てのお客様が来店し、もっと安いサロンを見つけては、そちらのサロンに行ってしまいます。
メニューを1,000円にして10人やるのではなく、10,000円にして1人を徹底してやる。
個人サロンで成功したいのなら、この考え方がとっても大切です。
「自信がないから、ちょっと安くしよう。」ではなく、自信を持って高い値段をつけましょう！
また、値下げをするのは簡単ですが、値上げをしていくのは難しいことです。
なるべく最初から値段を高めに設定しておきましょう。
値上げに関しては、こちらの記事もご覧ください。
3. 個人サロンの集客は結果が出るまでやり続ける
個人サロンの集客は、小さく試して、結果が出たことを大きくしていく。
これはどうかな？というアイディアをどんどん試していきましょう。
そして、結果が出るまでやり続ければ結果が出ます。
当たり前のように思えますが、1つや2つの集客アイディアを試して失敗して、もう諦める。
そんなサロンオーナーが多いです。
なので、集客は結果が出るまでやり続けることが大切です。
これら3つの大前提、
- 情報はすべて公開する
- 自信を持って高い値段をつける
- 個人サロン集客は結果が出るまでやり続ける
をもとに、今から紹介する個人サロン集客でお勧めの7つの集客方法を試してみてください。
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個人サロン集客でオススメの7つの集客方法
それでは、個人サロンの集客でおすすめの集客方法を7つ紹介していきます。
ご自身で取り入れられそうなものは、すべて実行してみてください。
1. アメブロ
個人サロンで集客をするのなら、ブログは欠かせません。
なぜアメブロかというと、アメブロはブログ初心者が使いやすいし、やっている人数が多いからです。
ただ、なんでも書けば良いというわけではありません。
お客様が知りたい情報や読んで面白いことを毎日最低3ヶ月書き続けて、やっと結果が出てきます。
一度結果がで始めれば、毎月問い合わせがくるので、あなたの資産となっていきます。
ちなみに、集客できるブログの書き方や文章力を上げるには、こちらをご覧ください。
2. ホームページ
個人サロンであっても、ホームページは必須です。
例えば、あなたのサロンの噂を聞いたら、その人はインターネットなどで情報をもっと得ようとします。
そして、その際にホームページがなかったらその人はどう感じるでしょうか？
きっと「この店は本当にあるのかな？」と不安を感じるかと思います。
今の時代、ホームページはあって当たり前なのです。
ちなみに、ホームページは自分で作ったり安くすませるのではなく、ちゃんとお金をかけてプロに頼んで作ってもらうことをオススメします。
お金がないときは、お金ができるまで、アメブロをホームページ代わりにするのもありです。
また、問い合わせにつながるホームページを作りたいのであれば、下記の記事をご覧ください。
3. フリーペーパー
短期的に結果を出したいのであれば、フリーペーパーも有効です。
お店を知ってもらわないと、お客様は来店しませんん。
フリーペーパーなどの広告に投資していく、という考えはとっても大切です。
まずは、あなたの地域にどういったフリーペーパーがあって、いくらかかるのか？などを調べてみましょう。
ただ、フリーペーパーは短期的に結果が出やすい分、反応が落ちやすいという特徴があります。
なので、ずっとフリーペーパーに頼るのではなく、使うとしても一時的と決めて、その間にブログなどでしっかりあなたの集客を作っていきましょう。
4. ポータルサイト
ポータルサイトとは、エキテンなど、たくさんのサロンの情報が載っているウェブサイトのことを意味します。
全国版のポータルサイトはもちろんのこと、地域によって集客に強いポータルサイトが異なります。
自分で調べてみて、費用対効果が良さそうなものは使ってみるのもありです。
このようなサイトをうまく使えれば、月に1人、2人の集客をしてくれます。
ひとつのサイトの集客人数はそこまで多くないかもしれませんが、それらの積み重ねで大きな結果を生み出します。
ぜひ検討してみてはいかがでしょうか？
5. チラシ
今や集客は全てネットに頼りがちですが、チラシもまだ効果が期待できます。
ただ、ちゃんと作り込んだチラシを考えて作らないと、お金と時間を無駄に使ってしまうことになります。
チラシで結果を出すには、チラシの内容と配り方がとっても大切です。
反応率の高いチラシの詳しい作り方は、下記の記事をご覧ください。
6. ニュースレター
お客様がリピートをしない一番の理由は、忘れられているからと言われています。
なので、お客様にリピートをしてもらうためには、忘れられない工夫をすることが大切です。
なので、ニュースレターは、お客様に3ヶ月に1回などの周期で送ると効果的です。
ニュースレターを定期的に出すことで、あなたのサロンを思い出してもらうことができます。
ちなみに、このニュースレターをチラシがワラリにポスティングしても反応が上がります。
参考になるであろうニュースレターをここに掲載しますね。
7. SNS（フェースブック、インスタ、ツイッター）
SNSは無料で使えて、集客が見込めるツールです。
ただ、使い方とどんな内容を投稿するのか？がとっても大事です。
まずは、ほぼ毎日、書き続けることが大切です。
SNSの詳しい集客方法に関しては、こちらをご覧ください。
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まとめ
- 情報はすべて公開する
- 自信を持って高い値段をつける
- 個人サロン集客は結果が出るまでやり続ける
を忘れずに、下記の7つの集客方法を試してみてください。
- アメブロ
- ホームページ
- フリーペーパー
- ポータルサイト
- チラシ
- ニュースレター
- SNS（フェースブック、インスタ、ツイッター）
ここに書いたように、個人サロンの集客でやれることは沢山あります。まず、あなたができそうなことを一つ一つ試してみてください。
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