整骨院集客5つのアイデアとよくある3つの勘違い

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齋藤です。

  • 技術さえ良ければうまくいくはずなのに、お客さんが来ない……
  • 紹介が思うように出ない……
  • 夢であった開業をしたものの、毎日不安で仕方ない……

といった悩みをよく聞きます。

実際に整骨院を経営している人は技術者が多いです。

技術さえ良ければお客さんはくると思い込んでいるのですが、現実はお客さんが来ない……。

そして、もっと技術力を上げればお客さんはくると考え、技術力にお金を払います。

ですが、それでもお客さんはポツポツしか来ない。

それらの悩みを解決するのにはどうしたらいいのでしょうか?

一緒に考えていきましょう!

整骨院集客で重要なことは、まず集客の仕組みをつくる大切さを知る!

整骨院集客において、重要なこととはなんでしょうか?

それは、まず集客の仕組みをつくる大切さをしっかりと理解することです。

そもそも集客の仕組みの大切さを知らないと、集客の仕組みを作ろうとは思いません。

では、集客の仕組みとは一体何なのでしょうか?

集客の仕組みとは、お客さんを「集める」のではなく、お客さんから「集まる」仕組みを作り出すことです。

お客さんを「集める」行為とは、むやみにチラシを配ったり、安売りをするようなことです。

お客さんを集めてしまうと、質の悪いお客さんが集まってしまい、結果リピートにはつながらりません。

そして、その結果またお客さんを集めようとして安売りを始める、という悪循環に入ってしまうのです。

逆に、お客さんから「集まる」仕組みとはどういったものなのでしょうか?

「集まる」仕組みとは、簡単に言うと、価格以外の価値をお客さんに伝え、お客さんから集まってもらう仕組みのことです。

価格以外の、あなた自身や整骨院の魅力や想い・コンセプトを伝えたり、なんでたくさんある整骨院の中からあなたの整骨院を選ぶのか?という理由を情報として発信していきます。

そして、その情報に感化されたお客さんからあなたの整骨院に集まってくるようになります。

あなた自身や整骨院の魅力や想い・コンセプトに共感している分、あなたにとっていいお客さんが集まるようになります。

ある程度あなたのことや整骨院のことを知った上で来店するので、リピート率も高く、お客さんはあなたのファンへと変わっていきます。

このように、お客さんを「集める」のと、お客さんが「集まる」のとでは歴然の差があるのです。

こういった歴然の差があるのにもかかわらず、お客さんが「集まる」仕組みを作っている整骨院は非常に少ないです。

なぜなのでしょうか?

それは、整骨院集客によくある3つの勘違いが根付いていることが原因としてあります。

そこで、続いて整骨院集客でよくある3つの勘違いをお伝えします。

 

整骨院集客でよくある3つの勘違い

勘違いその1. 技術さえあればお客さんは来る!

冒頭でもお伝えした通り、整骨院の院長さんはずっと技術者でいるから、技術さえ良ければお客さんは来る!と思い込んでいます。

技術がいいからお客さんが来るのではありません!

技術が良さそうとお客さんが思うから、来店につながるのです。

この違いわかりますか?

別の言い方をすると、技術が実際に良いからお客さんが来るのではなく、良さそうと思ってもらえさえすればお客さんは来店します。

あなたが上手くないと感じているラーメン屋さんに行列ができているのを見たことがありませんか?

なぜそのラーメン屋に行列ができているのかというと、見せ方が上手いからです。

今の時代は技術は良くて当たり前となってきているからです。お客さんが求めているのは技術以外のあなたの魅力だったり、整骨院の価値だったりします。

もちろん、ある一定の技術力は必要です。

ですが、ある一定の技術力を越えていれば、集客をするためには技術力を磨くのではなく、その技術をどう上手く見せるのか?という方が大切なのです。

 

勘違いその2. 嫌なお客さんでも施術をし続ける

嫌なお客さんでも、目の前の売り上げを上げるために集客をし続けれている整骨院が多く存在ます。

一見、売り上げを上げるために嫌なお客さんも施術をし続けるのは当たり前のように思えます。

ですが、その勘違いに大きな落とし穴があるのです。

どういうことかというと、長期的に考えると、嫌なお客さんを施術し続けることによって売り上げは下がっていくのです。

嫌なお客さんが増え続けると、あなたのやる気はどんどん落ちていきます。そのやる気はお店のいいお客さんを施術する際にも出てきてしまいます。

その結果、いいお客さんにも迷惑をかけてしまいます。もしかしたらその結果、いいお客さんは減ってしまうかもしれません。

目の前の売り上げのために嫌なお客さんを施術し続ける → やる気が落ちる → いいお客さんにも迷惑をかける → いいお客さんが去っていく → 目の前の売り上げを上げるためにより嫌なお客さんを施術しなければならなくなる → よりやる気が落ちていく → 結果売り上げにも響いてくる

といったスパイラルを作ってしまうのです。

 

勘違いその3. 紹介に頼っている

最後のよくある勘違いは、紹介に頼っている人が多いという事実です。

なぜ紹介に頼っていることがいけないのでしょうか?

それは、紹介はコントロールしきれないからです。紹介がたくさん発生する月はいいのですが、その紹介がなくなってしまったら売り上げは減っていく一方です。

なので、紹介に頼るのではなく自分で集客できる力をつけることが重要なのです。

 

では、具体的にどのように集客していけばいいのでしょうか?

整骨院集客5つのアイデアを紹介します。

 

整骨院集客5つのアイデア

1. ニュースレター

新規を集めるのにも、リピーターさんによりリピートしてもらうのにも有効的なのが、ニュースレターです。

よくチラシを想像しがちなのですが、チラシはどの整体院もやっていることなので新鮮味がなく、すぐにゴミ箱に捨てられてしまいます。

チラシではなく、温かみのあるニュースレターなら捨てられずに見てもらえます。

温かみのあるニュースレターにするには大切な2つあります。

それは、ニュースレターを手書き(手書き風フォント)で作ることです。そして、あなたの顔を出して安心感を与えることが大切です。

ニュースレターを折り込むことで、50人新規集客をしているサロンもあります。実際に、チラシよりも圧倒的に高い反応率があります。

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2. ホームページ

ホームページも集客の仕組みを作る上で重要な存在となります。

ですが、ただ作ればいいということではなく、どうすれば集客できるのか?ということを徹底的に考えた上にホームページを作成することが大切となります。

ホームページに関しては、

をご覧ください。

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3. アメブロ

アメブロも、整骨院の価値を伝えたり、あなた自身の魅力を伝えるのに最適なメディアです。

やっていない方はぜひ今日から始めてみてください。

アメブロを続けて、アメブロから新規月10件の集客につながっているサロンさんも存在します。

またアメブロに関しては、アメブロ集客で新規客月10件を目指す5ステップをご覧ください。

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4. お礼状

お礼状もとっても有効的な集客方法です。新規の方にはもちろん、一度来店して時間が経っている人にも送るといいでしょう。

お礼状は、手書きで営業を一切しないことがポイントです。

 

5. ウェルカムカード

ウェルカムカードもお客さんをファンにさせる画期的な方法です。

ウェルカムカードとは、お客さんが来店したことに対して感謝を伝えるカードのことを意味します。

お客さんが座る席の前に置いておいたりすると、感動してウェルカムカードを持って帰るお客さんもいます。

写真 2のコピー

写真 3のコピー

写真 1のコピーのコピー

 

まとめ

いかがだったでしょうか?

整骨院集客では、まずお客さんを集める仕組みをつくる大切さをしることが重要です。

そして、

  1. 技術さえあればお客さんは来る!
  2. 嫌なお客さんでも施術をし続ける
  3. 紹介に頼っている

以上の3つのよくある勘違いに翻弄されず、集客し続けることが大切です。

それを具体的にするためには、

  1. ニュースレター
  2. ホームページ
  3. アメブロ
  4. お礼状
  5. ウェルカムカード

の5つの集客アイデアを行動に移していくことが売り上げアップにつながっていきます。

ぜひ、ピンときたものは是非試してみてください。

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