齋藤です。
- 思うように集客ができていない…
- 新規集客したいけど、どうしたらいいのかわからない…
- 集客できず、売上が不安定…
このように悩んでいるサロンオーナーさんの声をよく聞きます。
サロンビジネスにおいて、集客は生命線です。
厳しいことを言うようですが、その集客がうまくいかないと、サロンを継続させていくことは難しいです。
では、集客を成功させるにはどうしたらいいのでしょうか？
結論から言います。
それは、「情報発信」です。
実際に、僕のクライアントさんは情報発信を続けた結果、
- ブログを始めて3ヶ月で11件、4ヶ月目に17件の新規問い合わせがくる
- インスタをやり続けて20件以上の新規が来る
- ホームページから毎月5件以上の高リピート率、高単価の理想のお客さんが来る
といったように、継続して集客できるようになりました。
あなたも、このように集客できたら、最高ですよね？
というわけで今回は、サロンで毎月10名以上を集客するための情報発信で大切な3つのことをお伝えします。
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- 嫌なお客様に振り回されず（ドタキャン・遅刻etc）、理想のお客様だけがご来店する
- 月８日～１０日の休み
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サロン集客で情報発信が必要な理由
まずはじめに、サロン集客において、情報発信が必要な理由をお伝えします。
それは、情報発信であなたのサロンを、知ってもらう → 好きになってもらう → 来店してもらうためです。
サロン集客では、まず、お客さんにあなたのサロンを知ってもらうことが大切です。
なぜなら、「知らない = 存在しないこと」と同じだからです。
なので、まずは知ってもらう。
しかし、ただ知ってもらうだけでは、お客さんは来店してくれません。
そこで、あなたのことを好きになってもらう発信をしていきます。
好きになってもらえば、自然と来店に結びつきます。
このように、「知ってもらって、好きになって、来店してもらう」という過程を通ってもらうために、情報発信をし続ける必要があるのです。
サロンで毎月10名以上集客するための情報発信で大切な3つのこと
ここからは、サロンで集客するために情報発信で大切な3つのことをお伝えしていきます。
集客するための情報発信は、
- どんな媒体を選べばいいのか？
- どんな内容を発信すればいいのか？
- どのくらいの頻度でやればいいのか？
について、それぞれ大切なことをお伝えしていきます。
1. 情報発信する媒体は●●で選ぶこと
まず、情報発信する前に、どの媒体を選ぶかが大切となります。
では一体、どの媒体を選べば集客できるのでしょうか？
それは、お客さんがいる場所です。
あなたのお客さんがどこにいるのか？あなたのお客さんはどこから情報を得ているのか？を考えて、情報発信をしていきます。
情報発信できる媒体は、
- YouTube
- ブログ
- テレビ
など、たくさんあります。
これらの中から、お客さんが情報を得ているであろう媒体を選ぶことが大切です。
流行りを追うだけでは集客できない
たまに、
- サロン集客は、どの媒体が一番効果がありますか？
- 最近、YouTubeがいいって聞いたのですがどうですか？
といった質問をいただきます。
これは、その方の集客したいお客さんによって、答えが変わります。
この質問をする方は、「今は○○が流行っている」と新しいツールが出てきたら、それに飛びつく方が多いです。
ですが、こういった考え方では、
- 今は○○が流行っているから、●●をする
- ○○さんがやってるから、私もやる
といった感じで、周りに振り回され続けます。
これは、ツールだけを見ていて、お客さんを見ていない状態です。
そうではなく、「お客さんはどんな情報を見ているのか？」から考える。
そして、お客さんがInstagramを見ているのであれば、Instagramで情報発信をし続ける。YouTubeであれば、YouTubeで情報発信をし続ける。
それくらいシンプルな話です。
ということで、情報発信の第一歩として、「あなたのお客さんがどこから情報を得ているのか？」考えてみてください。
サロン集客におすすめな媒体については、こちらの記事でご紹介しています。
2. 情報発信の内容で大切な3つの要素
集客するためには、情報発信の内容も大切です。
ですが、情報発信の内容について、
- どんなことを伝えればいいのかわからない…
- ネタが思いつかない…
と悩む方も多いかと思います。
ここからは、情報発信で意識してほしい大切な3つの要素をお伝えします。
3つの要素とは、
- 好きなこと（続けられる）
- 伝えられること（専門性、知識がある）
- 求められているもの（ニーズがある）
です。
この3つの要素が重なるものを、情報発信していくことが大切です。
例えば、食べ歩きが好きだからといって、
「●●食べました～！」
という情報発信はよくありません。
これは、「①好き」で「②伝えられる」ことではあるのですが、「③求められている」という要素が欠けています。
これを「③求められている」情報に変えるとすると、
食べ歩きが大好きな私が選ぶサロン近くのおすすめランチ店5選！
といった感じです。
このように、情報を編集して発信していくのです。
「●●食べました～！」ではなく、「食べ歩きが大好きな私が選ぶサロン近くのおすすめランチ店5選！」にしていく。
この違い、伝わりますでしょうか？
サロンの情報発信を見ていると、「①好き」で「②伝えられる」ことを発信している方が多く、「③求められている」要素が抜けている場合がほとんどです。
ぜひ、この3つの要素を意識して、情報発信の内容を考えてみてください。
3つの要素にプラスして発信すべき内容
それから、3つの要素を入れた上でプラスして、
- お客さんの悩みを解決するもの
- あなたの想いやこだわり
- お客様の声
などを発信していくことをおすすめします。
3つの要素を入れつつ、これらのことを発信していくことで、あなたのファンが増えていき、集客につながります。
ぜひ、3つの要素を入れつつ、情報発信をし続けてみてください。
情報発信の内容について、こちらの記事でも詳しく説明しています。
3. サロン集客するなら情報発信は毎日すべき！
最後に、「情報発信はどれくらいの頻度で行えばいいのか？」についてお伝えします。
情報発信の頻度は、毎日半年以上続けることが大切です。
「え？そんなに？」と思うかもしれませんが、情報発信で集客するには、それくらいの頻度が必要です。
また、毎日半年以上、情報発信を行っても、集客に繋がらない可能性もあります。
僕自身も、SNSを1年間更新し続けたのですが、思うような結果が出ませんでした…泣
情報発信は、やり続けないと、どうなるかは誰にもわかりません。
ただ、一回結果が出始めたら、長い間結果を出し続けてくれます。
実際に、
- ブログを始めて3ヶ月で11件、４ヶ月目に17件の新規問い合わせが来る
- インスタをやり続けて毎月20件以上の新規客が来る
- ホームページから毎月5件以上の高リピート率、高単価の理想のお客さんが来る
といった結果を出しているサロンもあります。
この結果を出すには、もちろん毎日の努力があってです。
もしも、
- ホットペッパーに頼らない集客をしたい
- 自社媒体だけで集客できるようにしたい
- 高単価、高リピート率のお客さんを集客したい
と考えているのであれば、情報発信はピッタリです。
逆に、「楽して集客したい」と考えている人はやらない方がいいです。
情報発信をする場合、「毎日半年以上続けても、結果が出るかわからない中、発信をし続けるぞ！」という覚悟と行動が必要なのです。
「それでもやるぞ！」という方は、ぜひ挑戦してみてください。
続けるための考え方を知りたい方は、こちらの記事がおすすめです。
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情報発信で集客し続けられるサロンを作ろう！
サロンで毎月10名以上集客するための情報発信で大切なことは、下記の3つです。
- あなたのお客さんがいる媒体を選ぶこと
- 内容には、好き・伝えられる・求められていることの3つの要素を入れること
- 毎日半年以上続けること
僕のクライアントさんのように、
- ブログを始めて3ヶ月で11件、４ヶ月目に17件の新規問い合わせが来る
- インスタをやり続けて毎月20件以上の新規客が来る
- ホームページから毎月5件以上の高リピート率、高単価の理想のお客さんが来る
といった状態になりたい！という方は、この記事の内容を意識して、今日から情報発信を始めてみてください。
サロン集客については、こちらの記事もおすすめです。
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第1回：技術を追わずに月100万円
第2回：【技術を追わずに月100万円】あなたらしい幸せなサロンオーナーになる方法
第3回：【技術を追わない】けど月100万円を達成した3つの価値観
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