サロン経営

ひとり美容室経営で売上月70万円を達成!新規集客が月0名→10名になった7つの具体的行動

齋藤です。 

ひとりで美容室を経営していて、こんなお悩みありませんか?

  • 思うように売上が伸びない…
  • 近所に競合店ができて客足が遠のいた…
  • どうやって新規集客したらいいのかわからない…

美容室の数は、今やコンビニの4倍以上の数に増えています。

数ある美容室の中から「自分の美容室を選んでもらうためには、どうしたらいいのか?」と、悩む方はたくさんいるかと思います。

岐阜県の美容室ヘアサロンラボの尾内さんも、同じような悩みを持っていました。

しかし、「ある行動」をした結果、月の最高売上が2倍(月70万円)に上がりました!

その後、尾内さんは、

尾内さんのその後
  • ひとりで月売上70万円を達成
  • 新規客数0名から10名に
  • 売上平均が月10万円アップ
  • 客単価を3,000円ほどアップしても、理想のお客様ばかりが集まる
  • 休みが増えてプライベートも充実

といったことを実現しました。

では一体、尾内さんはどんなことをして、美容室経営を成功させたのでしょうか?

今回のブログでは、尾内さんの成功事例をもとに、ひとり美容室経営で最高売上2倍アップ!新規集客が月10名!になった7つの具体的行動をご紹介します。

また、ひとり美容室の経営者として持っておくべき3つの価値観もお伝えします。

 

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ひとり美容室経営で最高売上2倍アップ!新規集客が月10名!になった7つの具体的行動

さて、どのような行動をすれば、ひとり美容室経営を成功させることができるのでしょうか?

ここから、ひとり美容室経営を成功させる7つの具体的行動を紹介していきます。

 

1.ペルソナの設定

ペルソナとは、具体的な「理想のお客様像」を意味します。

30代女性とった抽象的なものではなく、もっと具体的に1人にまで絞って決めます。

ペルソナの設定内容
  • 名前
  • 年齢
  • 性別
  • 家族構成
  • 最終学歴
  • 会社名
  • 業種、業界
  • 仕事内容
  • 役職
  • 年収
  • 1日のスケジュール
  • 悩んでいること

などです。

このように、ペルソナを明確にすることで、どういったメッセージを伝えるのか?お店の雰囲気は?価格設定は?など、サロンのコンセプトが明確になります。

また、ペルソナの悩みに合わせて情報発信することで、理想のお客様が集客できるようになります。

 

2.ホームページを作成

尾内さんは、元々、自作のホームページがありました。

しかし、残念ながらそこからの集客はゼロ…。

そのため、私たちがホームページを新たに作成しました。

具体的な内容としては、下記のようにあなたのお店が選ばれる理由を掲載するといいです。

ホームページに入れる内容
  • 何屋さんかわかる
  • 来る理由
  • コンセプトがお客様に伝わる
  • お店の強み
  • お客様の声

これらの内容を入れて改善してから、尾内さんの美容室のHPから新規客が5〜10名ほど集客できるようになりました。

サロンホームページに関しては、こちらの記事もご覧ください。

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3.メニューの改善

 「豊富なメニューを取り揃えれば、いろんなお客さんがきてくれる!」と考える美容室オーナーさんは多いかと思います。

しかし、メニューは、たくさんあればいいわけではありません。

メニューは増えれば増えるほど、施術の労力や在庫管理が増えるだけです。

そのため、尾内さんの美容室では、思い切ってメニューを減らしました。

具体的には、縮毛矯正やハイトーンカラーなど、美容室では当たり前とされるのメニューを減らし、白髪染めやアレルギー体質の方に特化したメニューに変えました。

その結果、価格が高くても、白髪やアレルギーで悩んでいる人が集まるようになりました。

また、メニューを減らしたことで、商品の在庫が減ってコスト削減に繋がったり、シャンプーなどの物販も売れるようになったそうです。

メニューの作り方について詳しく知りたい方は、こちらの動画をご覧ください。

 

4.ブログを書く

ブログは、どんな内容を書くか?が大切です。

なぜなら、お客さんは、ただの日記や感想文のような内容には興味がないからです。

あなたの理想のお客さんを集めるためには、お客さんにとって役立つ内容をブログに書くといいです。

具体的には、

  • あなたのお店の価値
  • あなたの考え方
  • お客さんのお悩み解決法

といったことです。

ちなみに、尾内さんは、ブログを書くために本を読んで知識を深めたそうです。

その結果、尾内さんの美容室では、実際にブログを見て、新規のお客様がご来店されました。しかも、2時間かかる遠方から来店され、リピーターへと繋がったのです。

ブログに関して、より詳しく知りたい方はこちらのブログ記事がお勧めです。

集客できるサロンブログの書き方5つのステップ集客できるブログの書き方5つのステップを紹介しています。...
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5.値上げ

客単価を上げるために、値上げをしました。

値上げした結果、尾内さんの美容室は、客単価が6000円から9000円にアップしました。

メニュー内容を変え、「以前より単価の高い薬を使うことでより良い施術をします」と、真摯な説明をしたことで、お客様は快く受け入れてくれたそうです。

とは言っても、「値上げをするのは怖い…」という方も多いかと思います。

ですが、値上げをすれば、

値上げのメリット
  • 理想のお客様が増える
  • 利益を上げることができる
  • 混雑が減る

といったように、たくさんのメリットがあります。

「長期的に売上を安定させたい!」と考えるのであれば、思い切って値上げすることをおすすめします!

具体的にどのように値上げをするのかについては、こちらの記事をご覧ください。

客単価を上げる最大の方法は○○○!あなたの商品、サービスの値段をどのように決めていますか? 原価から? 相場から? 実は……、値段を決める際、原価、相場から...
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6.チラシの改善

美容室のチラシでよくあるのは、メニューやヘアスタイルなどが載っていて、値引きをウリにしたチラシです。

尾内さんも、元々はそういったチラシを作っていました。

それを、尾内さんの美容室を選びたくなるような、価値を伝えるチラシに作り替えました。

具体的には、

価値を伝えるチラシ内容
  • 施術者や店内の写真
  • 自己紹介と実績
  • お客様の声
  • キャッチコピー
  • サロンの想い

といった内容を入れてもらいました。

チラシの反応率は、1000枚配って1人の反応があるかないかが通常です。

ですが、価値を伝えた尾内さんのチラシは、1万枚ほど配って15人も新規のお客様を集客できました。

尾内さんの人柄や強みを載せたおかげで、理想のお客様が集まるようになったのです。

集客できるサロンチラシの内容9つのコツとサロンのチラシ3つのポイント集客できるサロンチラシ9つのコツとサロンのチラシ3つのポイントを紹介しています。...

 

7.ポイントカードの改善

リピート率アップのために、ポイントカードを改善しました。


改善前のポイントカードはステップアップ式でした。

改善前のポイントカード
  • 新規客:初回20%割引
  • 2回目以降:赤のカードで毎回5%割引
  • 24回の来店後:永久に10%割引(商品も10%割引)

といった感じで、すぐにポイントが貯まってしまい、毎回割引をするようなカードでした。

また、来店回数が増えるほど割引率が上がるので、年々客単価や売上が下がるようなシステムでした。

そこから、

改善後のポイントカード
  • 新規客:割引なし
  • 20,000円利用で1,000円割引
  • 売上上位10人:1,500円相当のタオルをプレゼント

といったシンプルな内容のポイントカードに改善しました。

その結果、

  • 価格で選ぶような嫌なお客さんが減ってリピート率がアップした
  • 割引が減って客単価が上がった
  • 売上上位のお客様に優越感を感じてもらえて、信頼関係が深まった

などの効果がありました。

 

ひとり美容室の経営者が成功するために必要な3つの価値観

成功している美容室経営者には、共通した価値観があります。

ここからは、ひとり美容室を経営するにあたり、成功するために必要な価値観を3つお伝えします。

 

1. 「価格」より、「価値」で集める

「価格を安くしないと、お客様は来ない…」

このような思い込みを持つ美容室経営者は多いかと思います。

ですが、この考え方で安売りをすると、「安い」という理由だけでお客様が集まります。

残念ながら、安さという「価格」で集まるお客様は、安いキャンペーンの時にしか来店しません。リピートに繋がらない、ということです。

そうならないためには、「価格」ではなく、あなたの人柄やお店の強みといった「価値」で集めることが大切です。

具体的には、情報発信をして価値を伝えるといいです。

ブログやSNSを使い、お店の強みやあなたの想い、お客様のお悩み解決方法などを発信していきましょう。

情報発信を続けることで、

  • 価格が高くても来てくれる
  • あなたが好きで来てくれる
  • 一生通い続けてくれる

など、「価格」ではなく、「価値」で選ばれる美容室を作ることができます。

 

2. 「経営者」の視点に立つ

「売上が伸びないのは、技術が足りないから…」

このように考える方は少なくありません。

なぜなら、技術ありきのサロン業界では、この考え方が常識となっているからです。

もちろん、技術も大切です。

ですが、技術がいいだけでは売上は伸びません。

美容室を長期的に繁栄させるには、「技術者」でなく、「経営者」の視点を持つことが大切です。

経営者としての視点
  • 長期的な目線で行動する
  • 人を採用して、育てる
  • 理想のお客様が集まる仕組みをつくる

といった、経営の勉強をしましょう。

あなたはすでに、技術のことをたくさん勉強してきたかと思います。

なので、次は経営者としての知識を身につけるために、経営の勉強をすることが大切です。

美容室の経営について、おすすめ本をまとめました。経営者として知識をつけたい方は、こちらの記事をご覧ください。

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3. 成功している美容室の真似をする

成功している美容室がやっていることは、どんどん真似をするといいです。

もしかすると、「経営が上手くいっている美容室からパクるなんて…」と思うかもしれません。

しかし、パクることと真似ることは違います。

いいところを参考にしたり、自分なりにアレンジしたり、学ばせてもらって、少し応用すればパクりにはなりません。

うまくいっているサロンには、何かしらの理由や成功するヒントがあります。

「なぜ上手くいっているのか?」を観察して、あなたのサロンに活かしてみてください。

また、真似したい美容室が見つかったら、まずはHPやブログ・SNSを全て読んでみましょう。さらに、実際に施術を受けに行くことで、より学びになります。

美容室の経営で成功するために大切なことは、こちらの記事でも詳しく説明しています。あわせてご覧ください。

サロン経営で成功するには?サロン経営で成功する5つのポイントサロン経営で成功するには?サロン経営で成功する5つのポイントを紹介しています。...

 

 

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まとめ

いかがでしたか?

ひとり美容室経営で最高売上2倍アップ!新規集客が月10名!になった7つの具体的行動は、

  1. ペルソナを作る
  2. ホームページを作成
  3. メニューの改善
  4. ブログを書く
  5. 値上げ
  6. チラシの改善
  7. ポイントカードの改善

また、ひとり美容室の経営者が成功するために必要な3つの価値観は

  1. お店の「価値」を発信する
  2. 経営者の視点を持つ
  3. 他の美容室から学ぶ

でした。

その結果、尾内さんの美容室は、

尾内さんの成功事例
  • ひとりで月売上70万円を達成
  • 新規客数0名から10名に
  • 売上平均が月10万円アップ
  • 客単価を3000円ほど上げても、理想のお客様ばかりが集まる
  • 休みが増えてプライベートも充実

といった状態を実現できたのです。

あなたも、尾内さんのように「働く時間を減らして売上をあげたい!」と考えているのなら、早速、このブログ内容を実践してみてください。

ひとり美容室の経営で結果を出したい方は、こちらの記事もおすすめです。

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尾内さんにインタビューをした動画はこちらです。

 

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